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Português Suchen Sie nach einer Kayako-Alternative?
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Verwendet von
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Kayako ist eine gute Software mit einer schönen Oberfläche, welche alle Punkte innerhalb Ihrer Supportkanäle, Kundeninformationen und Ihrem Team verbindet. Es ist nicht zu teuer – jedoch wenn Sie nach einer Kayako-Alternative suchen, sollten Sie LiveAgent beachten. LiveAgent bietet ein hybrides Ticketingsystem, was das gleiche kann. Entdecken Sie unseren schönen Posteingang mit mehr als 179 Helpdeskfunktionen und über 40 Integrationen. Mit LiveAgent erkennen Sie, dass mit großartiger Software großartiger Kundenservice folgt.
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| Funktionen | LiveAgent
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Competitor
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|---|---|---|
| Allgemeine Bewertung
Allgemeine Softwarebewertung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.0
Erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.0 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Einfachheit der Nutzung
Bewertungen der Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
Erhielt eine Bewertung von 4.6 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.9
Erhielt eine Bewertung von 3.9 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Kundenservice
Bewertungen des Kundenservice von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine Bewertung von 4.7 von 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.8
Erhielt eine Bewertung von 3.8 von 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis-Leistungs-Verhältnis
Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine Bewertung von 4.7 von 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.8
Erhielt eine Bewertung von 3.8 von 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis
Softwarepreise in USD pro Angestelltem pro Monat.
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$15/Monat/Angestellter
Preis in USD pro Angestelltem pro Monat.
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$15/Monat/Angestellter
Preis in USD pro Angestelltem pro Monat.
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| Alarme / Eskalationen
Alarme und Eskalationen für Tickets und SLAs basierend auf der Priorität und vordefinierten Bedingungen.
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Bietet Alarme und Eskalationen.
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Bietet Alarme und Eskalationen.
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| Automatische Weiterleitung
Automatische Ticketweiterleitung an bestimmte Abteilungen und Angestellten basierend auf vordefinierten Bedingungen.
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Bietet automatische Weiterleitung.
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Bietet automatische Weiterleitung.
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| Callcenter-Management
Ein zentralisiertes Dashboard für das Tätigen, Empfangen und Verwalten von Anrufen.
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Bietet Callcenter-Management.
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Bietet Callcenter-Management.
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| Warteschlangen-Management
Ein System für die Verwaltung von Anrufwarteschlangen.
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Bietet Warteschlangen-Management.
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Bietet Warteschlangen-Management.
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| E-Mail-Management
Die Fähigkeit, die Ticketingsoftware mit mehreren E-Mail-Adressen zu verbinden, um E-Mails direkt von der Software aus zu erhalten, zu beantworten und zu verfassen.
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Bietet E-Mail-Management.
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Bietet E-Mail-Management.
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| Leistungsmetriken
Tracken Sie das Verhalten Ihrer Webseitenbesucher. Sehen Sie, wie lange sie auf Ihrer Seite verbringen oder auf welcher Seite sie sind.
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Bietet Leistungsmetriken.
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Bietet Leistungsmetriken.
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| Wissensdatenbank-Mmanagement
Eine Funktion, mit der Nutzer Wissensdatenbanken erstellen und verwalten können.
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Bietet Wissensdatenbank-Management.
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Bietet Wissensdatenbank-Management.
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| Kommunikation auf mehreren Kanälen
Verbinden Sie mehrere Kommunikationswege (wie E-Mail, Live-Chat, ein Callcenter oder soziale Medien), um alle Nachrichten zu vereinheitlichen und erlauben Sie es Nutzern, von der Ticketingsoftware aus zu antworten.
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Bietet Kommunikation auf mehreren Kanälen.
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Bietet Kommunikation auf mehreren Kanälen.
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| Echtzeit-Chat
Ein natives Live-Chat-Widget, das auf Ihrer Seite eingerichtet werden und für die Echtzeit-Kommunikation mit Ihren Webseitenbesuchern eingesetzt werden kann.
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Bietet Echtzeit-Chat.
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Bietet Echtzeit-Chat.
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| Berichte/Analytik
Ein Analytik-Dashboard, mit dem Nutzer Leistungsberichte generieren können.
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Bietet Berichte/Analytik.
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Bietet keine Berichte/Analytik.
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| Selbstbedienungsportal
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal bauen können, in dem sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre bisherigen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen.
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Bietet ein Selbstbedienungsportal.
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Bietet ein Selbstbedienungsportal.
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| Service Level Agreement (SLA) management
Eine Funktion, mit der Sie SLA-Logs, SLA-Compliance und mehr verwalten können.
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Bietet Service Level Agreement (SLA)-Management.
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Bietet Service Level Agreement (SLA)-Management.
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| Integrationen mit sozialen Medien
Integration mit beliebten sozialen Netzwerken wie Facebook.
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Bietet Integrationen mit sozialen Medien.
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Bietet Integrationen mit sozialen Medien.
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| Ticket-Management
Verwalten Sie Tickets mit Tickettransfers, Ticketzusammenführungen, Spaltungen, Markierung als Spam, Schlummerfunktion und mehr.
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Bietet Ticket-Management.
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Bietet Ticket-Management.
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| Workflow-Management
Automatisierungsregeln, die eingesetzt werden können, um Kundensupportvorgänge zu beschleunigen.
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Bietet Workflow-Management.
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Bietet Workflow-Management.
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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Finden Sie heraus, wie LiveAgent aus den Mitbewerbern heraussticht
Verbesserte Zufriedenheit
LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit & verbessert die Konversionsraten.
Erhöhte Produktivität
Verringern Sie die Arbeitszeit Ihrer Vertreter und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unserem universellen Posteingang.
Voller nützlicher Funktionen
Mit mehr als 179 Helpdeskfunktionen wird das Anbieten von Support so einfach wie noch nie.
Leistungsstarke Kayako-Alternative
Den besten Gegenwert für Ihr Geld zu erhalten, ist wichtig, wenn Sie nach einer großartigen Helpdesksoftware suchen. Kayako bietet drei unterschiedliche Pakete, während LiveAgent vier bietet. Zudem bieten wir Add-On-Funktionen, wie die Integration von Sozialen Medien. Wenn Sie nach einer vollfunktionalen Kayako-Alternative suchen, probieren Sie LiveAgent. Wir bieten einen hybriden Ticketzulauf/a>, kombinierten, omnikanalen Posteingang, Berichts- und Analysenfunktion, Automation, Gamifikation und viel mehr! Mit LiveAgent bekommen Sie mehr für weniger. Versuchen Sie LiveAgent noch heute. Nutzen Sie die 14-tägige Probezeit – keine Kreditkarte wird benötigt.
Nutzen Sie die Leistung einer universellen Inbox
Unseren universellen Posteingang bietet mehr als 179 verfügbare Helpdeskfunktionen. Probieren Sie Markierungen, Erinnerungen, Notizen oder anderes aus unseren 40+ Integrationen.
Das schnellste Chatwidget
Wenn Sie nach einer Kayako-Alternative suchen und Geschwindigkeit Ihnen wichtig ist, könnte LiveAgent dass sein, nach was Sie suchen. Wenn Sie die vollständige Chatwidget-Performance vergleichen, werden Sie erkennen, dass LiveAgent’s Chatwidget innerhalb von 2.5 Sekunden erscheint, was sehr schnell ist.
Ein schnelles Chatwidget ist der Weg, um effektiv einen Websitebesucher in einen Kunden umzuwandeln. Laut einem eMarketer-Bericht, tätigen 35% der Websitebesucher einen Onlinekauf, nachdem Sie den Livechat verwendet hatten.
Wir sind mehrsprachig
Unsere Software ist multilingual. LiveAgent ist in 43 unterschiedlichen Sprachübersetzungen verfügbar und bietet sprachangepasste Widgets. Lassen Sie nicht andere Sprachen Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden errichten. Wir sind für Sie da.
Warum mit weniger zufrieden geben?
LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Deshalb ist es eine solch großartige Alternative zu Kayako. LiveAgent spart Ihnen Zeit und Geld, sodass Sie sich auf wichtigeres konzentrieren können – bedeutsame Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen.
LiveAgent vs. Kayako - Vergleich
Sehen Sie sich auf Capterra an, wie wir im Vergleich zu Kayako bei Kundenbewertungen sind.
Sehen Sie sich an, warum unsere Kunden LiveAgent als deren bevorzugte Kayako-Alternative gewählt haben
Vergleichen Sie uns mit einer anderen Helpdesk-Software
Sind Sie neugierig, wie wir im Vergleich zu anderen beliebten Helpdesk-Lösungen stehen? Sehen Sie sich unsere Vergleichsseiten an und entdecken Sie alles, was wir zu bieten haben.
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