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| Einfachheit der Nutzung Bewertungen der Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra. | 4.6 Erhielt eine Bewertung von 4.6 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra. | 3.9 Erhielt eine Bewertung von 3.9 von 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra. |
| Kundenservice Bewertungen des Kundenservice von verifizierten Nutzern auf Capterra. | 4.7 Erhielt eine Bewertung von 4.7 von 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra. | 3.8 Erhielt eine Bewertung von 3.8 von 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra. |
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| Preis Softwarepreise in USD pro Angestelltem pro Monat. | $15/Monat/Angestellter Preis in USD pro Angestelltem pro Monat. | $15/Monat/Angestellter Preis in USD pro Angestelltem pro Monat. |
| Alarme / Eskalationen Alarme und Eskalationen für Tickets und SLAs basierend auf der Priorität und vordefinierten Bedingungen. | Bietet Alarme und Eskalationen. | Bietet Alarme und Eskalationen. |
| Automatische Weiterleitung Automatische Ticketweiterleitung an bestimmte Abteilungen und Angestellten basierend auf vordefinierten Bedingungen. | Bietet automatische Weiterleitung. | Bietet automatische Weiterleitung. |
| Callcenter-Management Ein zentralisiertes Dashboard für das Tätigen, Empfangen und Verwalten von Anrufen. | Bietet Callcenter-Management. | Bietet Callcenter-Management. |
| Warteschlangen-Management Ein System für die Verwaltung von Anrufwarteschlangen. | Bietet Warteschlangen-Management. | Bietet Warteschlangen-Management. |
| E-Mail-Management Die Fähigkeit, die Ticketingsoftware mit mehreren E-Mail-Adressen zu verbinden, um E-Mails direkt von der Software aus zu erhalten, zu beantworten und zu verfassen. | Bietet E-Mail-Management. | Bietet E-Mail-Management. |
| Leistungsmetriken Tracken Sie das Verhalten Ihrer Webseitenbesucher. Sehen Sie, wie lange sie auf Ihrer Seite verbringen oder auf welcher Seite sie sind. | Bietet Leistungsmetriken. | Bietet Leistungsmetriken. |
| Wissensdatenbank-Mmanagement Eine Funktion, mit der Nutzer Wissensdatenbanken erstellen und verwalten können. | Bietet Wissensdatenbank-Management. | Bietet Wissensdatenbank-Management. |
| Kommunikation auf mehreren Kanälen Verbinden Sie mehrere Kommunikationswege (wie E-Mail, Live-Chat, ein Callcenter oder soziale Medien), um alle Nachrichten zu vereinheitlichen und erlauben Sie es Nutzern, von der Ticketingsoftware aus zu antworten. | Bietet Kommunikation auf mehreren Kanälen. | Bietet Kommunikation auf mehreren Kanälen. |
| Echtzeit-Chat Ein natives Live-Chat-Widget, das auf Ihrer Seite eingerichtet werden und für die Echtzeit-Kommunikation mit Ihren Webseitenbesuchern eingesetzt werden kann. | Bietet Echtzeit-Chat. | Bietet Echtzeit-Chat. |
| Berichte/Analytik Ein Analytik-Dashboard, mit dem Nutzer Leistungsberichte generieren können. | Bietet Berichte/Analytik. | Bietet keine Berichte/Analytik. |
| Selbstbedienungsportal Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal bauen können, in dem sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre bisherigen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen. | Bietet ein Selbstbedienungsportal. | Bietet ein Selbstbedienungsportal. |
| Service Level Agreement (SLA) management Eine Funktion, mit der Sie SLA-Logs, SLA-Compliance und mehr verwalten können. | Bietet Service Level Agreement (SLA)-Management. | Bietet Service Level Agreement (SLA)-Management. |
| Integrationen mit sozialen Medien Integration mit beliebten sozialen Netzwerken wie Facebook. | Bietet Integrationen mit sozialen Medien. | Bietet Integrationen mit sozialen Medien. |
| Ticket-Management Verwalten Sie Tickets mit Tickettransfers, Ticketzusammenführungen, Spaltungen, Markierung als Spam, Schlummerfunktion und mehr. | Bietet Ticket-Management. | Bietet Ticket-Management. |
| Workflow-Management Automatisierungsregeln, die eingesetzt werden können, um Kundensupportvorgänge zu beschleunigen. | Bietet Workflow-Management. | Bietet Workflow-Management. |
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LiveAgent vs. Kayako - Vergleich
Sehen Sie sich auf Capterra an, wie wir im Vergleich zu Kayako bei Kundenbewertungen sind.
Sehen Sie sich an, warum unsere Kunden LiveAgent als deren bevorzugte Kayako-Alternative gewählt haben
Vergleichen Sie uns mit einer anderen Helpdesk-Software
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