Vollständig skalierbar, anpassungsfähig und an Ihre Bedürfnisse anpassbar.
Benutzt von
30%
Mehr Umsatz generieren
Erstellen Sie unvergessliche Kundenerlebnisse, die den Umsatz steigern.
97%
Zufriedenheit steigern
Begeistern Sie Ihre Kunden mit blitzschnellen Antworten.
16×
Kundenwert steigern
Machen Sie mehr Umsatz, indem Sie Ihre Kunden an Ihre Marke binden.
Helpdesk-Software für Unternehmen
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Skalieren Sie einfach Ihr Unternehmen
Uns ist es bewusst, dass die Implementierung einer solch komplexen Lösung wie LiveAgent bestimmte Prozeduren und Regularien unterliegt, welche eingehalten werden müssen. Mit unserer Lösung können Sie jederzeit Agenten hinzufügen und entfernen, so wie es Ihre Auslastung, Jahreszeit oder interne Strukturen erfordern. Sie können Ihre besten Agenten zur richtigen Zeit belohnen und andere pausieren, wenn weniger Anfragen benötigt werden.
Problemfreie Implementation
LiveAgent läuft in einem separaten Dashboard und kann dadurch Daten aus verschiedenen Quellen Ihrer Firma in einer universellen Inbox zusammenführen. Sei es die Website, Soziale Medien, Kundenportale, E-Mails oder Callcenterunterstützung, LiveAgent macht es einfach, jeden Kanal einem Bereich zuzuordnen. Sie können auch erweiterte Funktionen, wie vorgefertigte Nachrichten verwenden, um Zeit zu sparen.
Passen Sie Ihr Dashboard an
Firmen haben häufig bestimmte Anforderungen für Funktionen und Anpassungen auf Basis der internen Bestimmungen und Abläufe. Wir haben unsere Helpdesk-Software bereits auf dieser Basis entwickelt und bieten anpassbare Lösungen, die Ihren bevorzugen Arbeitsablauf treffen, und nicht andersherum. Zusätzlich können Unternehmen deren ROI durch die Echtzeitchatfunktion noch schneller erreichen.
Proaktive Kommunikation zu einem erschwinglichen Preis
Vereinheitlichen Sie die Kommunikation mit einem Instant-Messaging-Dienst, nämlich Live-Chat-Software. Bestärken Sie Ihre Support-Angestellten mit der Möglichkeit, Kunden über mehrere Geräte mit proaktiven Chat-Einladungen zu kontaktieren. Geschäftsdeals finden nicht mehr nur lokal statt. Erobern Sie den globalen Markt, passen Sie Ihre Widgets ab und heißen Sie internationale Kunden in ihrer bevorzugten Sprache willkommen.
Zufriedene Kunden sind die besten Kunden
Wir bieten Concierge-Migrationsdienste für die meisten gängigen Helpdesk-Lösungen an.
Wie kann Ihr Unternehmen durch die Einführung von LiveAgent profitieren?
Geboostete Zufriedenheit
Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit Sie auf jedem beliebigen Kanal zu kontaktieren – sei es Live-Chat, E-Mail, Telefon oder soziale Medien.
Mit Daten verbessern
Verwenden Sie Analysen, um Ihre Leistung zu verfolgen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse und Verbesserungspläne zu erstellen.
Erhöhte Produktivität
Bieten Sie einen schnelleren Kundensupport durch Live-Chat, interaktive Voice-Response-Technologie (IVR) und einzigartige CRM-Einblicke an.
Effiziente Aufteilung der Ressourcen
Effiziente Aufteilung und Verwaltung von Ressourcen ist entscheidend für das Wohlergehen Ihrer Firma. LiveAgent unterstützt Sie mit der Flexibilität, Kundendienstmitarbeiter jederzeit auf Basis Ihrer Bedürfnisse, Saison oder Zeit des Jahres, hinzuzufügen oder zu entfernen. Ihr Unternehmen wird unter strikten Regularien leiden. LiveAgent ermöglicht es Ihnen, wo Sie Ihre Zeit und Finanzen investieren. Der ROI der Helpdeskimplementation kann schnell, durch erhöhte Zufriedenheit der Kunden und Loyalität, erkannt werden.
Erweiterte Automationsfunktionen
Sich wiederholende Aufgabe und Aktivitäten können schnell langweilig, zeit- und ressourcenaufwändig sein. Daher sollten sich Ihre Kundendienstmitarbeiter auf die menschliche Interaktion konzentrieren und dadurch die benötigte Unterstützung liefern. Diese kleinen, aber gleichzeitig wichtigen, Jobs können dank leistungsstarker Automatisierung Funktionen wie vorgefertigten, gespeicherten Nachrichten, Zeitregeln oder SLAs Ihr tägliches Leben einfacher machen.
Lückenlose Bearbeitung der Kundenanfragen
Kunden erwarten, dass deren Probleme sofort und hindernislos gelöst werden können, egal über welche Plattform sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Bieten Sie lückenlose Erfahrungen über alle Ihren digitalen Kanäle, um positive Effekte für Ihre Marke und Unternehmen zu erzielen. Lassen Sie unsere Helpdesk-Software alle Kontaktpunkte in ein kombiniertes Postfach legen und fokussieren Sie sich auf die wichtigeren Dinge. Starten Sie die Konversation über Livechat, fahren Sie per E-Mail fort und erledigen Sie die Angelegenheit durch einen Anruf, alles von ein und dem gleichen Platz.
Die beste Option auf dem Markt
Der kostenlose Plan von LiveAgent bietet eine kostenlose Wissensdatenbank und andere Funktionen. Mit dem kostenpflichtigen Plan können Sie noch mehr zu einem vernünftigen Preis erhalten.
Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 contact form
Mehr sparen mit LiveAgent
Entdecken Sie mit unserem Preisrechner, wie Sie mehr Geld sparen und wählen Sie das richtige Helpdesk-System für Ihr Kundensupport-Team.
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
Möchten Sie von Front wechseln?
LiveAgent wird von vielen Kunden für seinen effektiven Kundenservice und seine benutzerfreundliche Lösung geschätzt. Es hat zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsätze geführt und bietet Integrationen für E-Mail, soziale Medien und Anrufe. Die Reaktionszeit wurde um 60% verbessert und die Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat. LiveAgent ist eine kosteneffiziente Lösung mit einem professionellen Supportteam.
Suchen Sie nach einer kostenlosen Kundenmanagementsoftware?
Bieten Sie Ihren Kunden das Beste, was Sie können, in Form von nützlichen Artikeln und gutem Kundenservice. Keine Kosten, flexible Pläne und bekannte Kunden wie Huawei und BMW. Kostenlos testen!
Möchten Sie von Customerly zu LiveAgent umziehen?
LiveAgent bietet eine Plattform mit höheren Preisen, verschiedenen Funktionen und Kundebewertungen. Es unterstützt Unternehmen mit Lösungen für Kundensupport und Partnerprogramme.
Richtig fit für jedes Unternehmen
Der Text geht um die Nutzung von Vorlagen in der Kundenkommunikation, insbesondere im Verkauf, Marketing und Kundenservice. Es wird betont, dass Vorlagen personalisiert werden sollten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. LiveAgent bietet Vorlagen und eine Akademie an, um Unternehmen zu unterstützen. Es wird auch über die Vorteile der Nutzung von LiveAgent gegenüber ZenDesk gesprochen. Weiterhin geht es um Kundendienstvorlagen und die Bedeutung von Treueprogrammen für Unternehmen, um Umsätze zu steigern. Es wird empfohlen, personalisierte Vorlagen zu nutzen und Kundendaten zu sammeln. Ein Kunden-Treueprogramm kann dabei helfen, wiederholte Käufer zu gewinnen.
Qualitätsauswahl eines Online-Ticketingsystems für Shopify-Stores
Vereinheitlichen Sie die Kommunikation mit Kunden auf verschiedenen Plattformen. Die Ticket-ID bleibt immer gleich, was für Klarheit sorgt. Individueller Kundenservice ist entscheidend.
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