Jetzt ausprobieren Zu LiveAgent hinzufügen

Erinnerungs-E-Mail-Vorlagen

Ihre Zielgruppe zur richten Zeit mit der richtigen Nachricht zu erreichen ist für den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne kritisch. Laut einer Mailchimp-Umfrage beträgt die durchschnittliche Öffnungsrate einer E-Mail über alle Branchen hinweg 21%. Deshalb sind Erinnerungs-E-Mails wichtig. Zur rechten Zeit ausgesendete Erinnerungs-E-Mails erhöhen das Engagement und bringen Kunden dazu, bestimmte Handlungen auszuführen. Diese E-Mails zu verfassen und die beste Zeit festzustellen, um sie auszusenden kann für Vermarkter jedoch herausfordernd sein. Unten sind einige Erinnerungs-E-Mail-Vorlagen für verschiedene Anlässe, die Sie an Ihre eigene Verwendung anpassen kann.

Was ist eine Erinnerungs-E-Mail?

Eine Erinnerungs-E-Mail ist ein kraftvolles Tool für Vermarkter, das seinem Namen treu ist. Sie erinnert den Empfänger, dass etwas wichtiges bevorsteht, dass etwas von ihm erwartet wird oder dass etwas passiert sein hätte sollen. Hier sind einige Szenarien, in denen Ihr Unternehmen von Erinnerungs-E-Mails profitieren kann:

Nutzer informieren, dass ihre kostenlose Probephase bald ausläuft/ausgelaufen ist
Inaktive Nutzer, die Ihr Produkt zu einem bestimmten Punkt verlassen haben, zurückbringen (zum Beispiel eine unvollständige Registrierung)
Kunden daran erinnern, ihr Abonnement oder ihre Mitgliedschaft zu erneuern
Kunden über bevorstehende Rechnungen, verspätete oder überfällige Zahlungen benachrichtigen
Kunden über fehlgeschlagene Zahlungen/Ungültigkeit von Kreditkarten/Kontostornierungen informieren
Kunden an wichtige bevorstehende Veranstaltungen, etc. erinnern

Betreffzeilen für Erinnerungs-E-Mails

[Name], wir haben Sie schon lange nicht mehr gesehen ☹
Wir haben Sie vermisst!
Wir haben bemerkt, dass Sie in letzter Zeit etwas distant waren
Ihre [Produkt]-Testphase endet in [Zahl] Tagen
[Name], Ihre [Produkt]-Testphase ist fast vorbei. Jetzt aktualisieren!
Handlung erfordert – Die Zahlung für [Produkt] ist fehlgeschlagen
Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen
Oh nein, bei der Zahlung für [Produkt] ist ein Problem aufgetreten
Ihr [Produkt]-Konto wurde pausiert!
Ihr [Produkt]-Konto wird in [Zahl] Tagen deaktiviert
Erinnerung: Die Einsendungsfrist für die Veranstaltung ist am [Datum]
Verpassen Sie nicht [Name der Veranstaltung]
Letzte Chance, um [Sprecher] live bei [Name der Veranstaltung] zu sehen!

8 Erinnerungs-E-Mail-Vorlagen

Die Erinnerungs-E-Mail für einen inaktiven Nutzer

Hi [Name],

It looks like you haven’t signed into your [Product] account for a while. Just a friendly heads up that [Product] accounts are automatically deactivated after [number] days of inactivity. 

We’d love for you to stick around. To keep your account open, please log in at least once by [date]. 

[SIGN IN]

As a reminder, with [Product] you can:

[Use feature 1 – benefit 1]
[Use feature 2 – benefit 2]
[Use feature 3 – benefit 3]

In case you need a refresher course – check out our tour to get you up and running again. 

If you have any questions or need any help, reply to this email or jump on a live chat with our customer care team. We’ve got your back!

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine erloschene Probephase

Hi [Name],

Time flies! Can you believe that your [Product] trial is almost coming to an end?

You still have 3 days to get up to speed with all the awesome things you can do with [Product] like:

[Benefit 1 using feature 1]
[Benefit 2 using feature 2]
[Benefit 3 using feature 3]

If you’re ready, you can navigate to the Plans page to select a subscription that best suits your needs. Our plans start at [price], and you can change your plan at any time.

You’ll also get access to our rockstar customer support team who can guide you through any challenge and recommend best practices for getting the most value out of our [tool/ platform/ software]. 

Choose My Plan

Still evaluating and could use a hand before your trial is up? Let us know – we’re here to help!

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine bevorstehende Zahlung

Hi [Name],

Hope things are going well for you. This is just a quick reminder that invoice [invoice number] which we sent on [date] will be coming due on [invoice due date].

I’m sure you’re busy, but I’d appreciate it if you could take a moment and look over the invoice when you get a chance. I’m happy to answer any questions you might have. Thanks again for your business!

Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine fällige Zahlung

Hi [Name],

Our records show that we haven’t yet received a  payment of [amount] for Invoice [ invoice number], which is overdue by one week. I would appreciate it if you could check this out on your end.

I know that life can get busy, and details can be missed. I’ve attached a copy of the invoice to this email, in case the original was lost or deleted.

If the payment has already been sent, please disregard this notice. If you have any questions whatsoever, please reply and I’d be happy to answer them.

Thanks,
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über den Ablauf einer Kreditkarte

Hi [Name],

We wanted to give you a heads up. The payment information you have on file for your [Product] subscription (card ending with ****) is going to expire in a few days. Unfortunately, if we don’t have a valid card, we will have to cancel your subscription when this payment cycle ends.

If you’ve got 30 seconds, would you mind updating your payment information?

Update Now

Let us know if there’s anything we can do to help.

Thanks so much!
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine fehlgeschlagene Zahlung

Hi [Name],

We just tried to charge your credit card for your subscription renewal at [Product], however, it failed.

This typically happens due to a change in your credit card number, card expiration, card cancellation, or the bank not recognizing the payment and taking action to prevent it.

To ensure you don’t experience any interruption of your service, please update your credit card details, and we’ll give it another try. You should be able to do it in less than a minute by clicking here: [link to the update page]. 

If you have any questions, concerns, or issues, please visit our Help Center, call us at [number], or start a chat with our customer support team. We’re here to help!

As always, thanks for being a [Company] customer.

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine Kontostornierung

Hi [Name],

We just tried to process your [Product] subscription payment for the third time, but unfortunately, it failed again. 

Please update your payment information and we’ll be happy to keep your account active. It’s a one-step process and shouldn’t take more than a minute. 

Update Your Card Now

If the next charge fails, your account will be canceled automatically. ☹

Should you have any questions, please feel free to reach out to us anytime. 

Thanks!
[YOUR SIGNATURE]

Die Erinnerungs-E-Mail über eine bevorstehende Veranstaltung

Hey [Name], 

We are less than two weeks away from the [Event Name] event where we’ll be talking about how to [achieve specific goals] as well as the latest trends in [industry]. 

We wanted to remind you that [Event Name] ticket prices go up on [date]. Be sure to snag your ticket before the price increases. After [date] tickets will increase to [price], so don’t miss out!

Register Today

Some of our speakers:

[Speaker 1 – short bio]
[Speaker 2 – short bio]
[Speaker 3 – short bio]

Event schedule:
[Event schedule details]

You can find more information on our event page. If you have any questions, please feel free to reach out.

Hope to see you there!
[YOUR SIGNATURE]

Design your own templates

LiveAgent gives you
the power to design your
own customer email templates,
thus helping you to improve
customer service. Curious about
all the opportunities?

Try LiveAgent

Häufig gestellte Fragen

Wann sollte ich eine Erinnerungs-E-Mail versenden?

Es gibt keinen idealen Zeitpunkt, um eine Erinnerungs-E-Mail auszusenden, da dies von Fall zu Fall variiert. Wenn Sie Kunden über eine bevorstehende Zahlung, das Ende einer Probephase oder die Erneuerung eines Abonnements informieren, ist es sinnvoll, sie mindestens eine Woche vorher zu benachrichtigen, sowie an dem Tag des Ereignisses. Für E-Mails über fehlgeschlagene Zahlungen ist es meist angemessen, eine Erinnerung am ersten Werktag nach der Frist zu versenden.

Wie viele Erinnerungs-E-Mails sollte ich versenden?

Einer der größten Fehler, den Sie mit Erinnerungs-E-Mails machen können ist, nur eine einzige Erinnerung auszusenden und auf das Beste zu hoffen. Wenn Sie mehr Probephasen-Nutzer konvertieren möchten oder mehr Umsatz von fehlgeschlagenen Zahlungen gewinnen möchten, sollten Sie eine Reihe von E-Mails verschicken, inklusive Vor-Erinnerungen, Erinnerungen an dem Tag des Ereignisses und Follow-Up-Erinnerungen.

Was sind angewandte Methoden für Erinnerungs-E-Mails?

Erinnerungs-E-Mails sollten kurz und einfach sein, sowie die richtige Menge an Kontext und Details enthalten, ohne den Empfänger mit unnötigen Informationen zu überfordern. Sie sollten professionell, freundlich und höflich verfasst sein. Der Schlüssel ist, die richtige Balance zwischen beständig und aufdringlich zu finden. Stellen Sie sicher, dass Sie einen offensichtlichen Handlungsaufruf einbauen, sodass Kunden genau wissen, was von ihnen erwartet wird.

Testen Sie LiveAgent Heute

Wir bieten Concierge-Migrationsdienste für die meisten beliebten Helpdesk-Lösungen.

3,000+ Bewertungen

<![CDATA[]]>

Zurück zu den Vorlagen KOSTENLOSES Konto erstellen

Erstellen Sie Ihren LiveAgent ...

Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.

Wir erstellen derzeit Ihr LiveAgent-Dashboard ...

Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.

Installationsfortschritt

////////////////////////

Wird geladen...

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.

Mehr Information Akzeptieren

Kategorien