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Português E-Mail-Vorlagen für Zurückgewinnungs-E-Mails
Verschiedene E-Mail-Vorlagen für Zurückgewinnungs-E-Mails im E-Commerce-Bereich werden präsentiert, darunter Rabattangebote, Gründe, um bei der Firma zu bleiben und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Personalisierte Informationen und Betreffzeilen sind enthalten, um Bestellvorgänge zu verbessern. Die Bedeutung des E-Mail-Marketings wird betont, da es mehr Konversionen als andere Marketingkanäle generiert.
Kunden sind am Aktivsten, wenn sie ihren ersten Kauf abschließen oder sich für ein Newsletter-Abonnement anmelden. Egal, wie überzeugend Ihre Produkte sind oder wie gut die Kundenerfahrung ist, sowohl Kunden als auch Abonnenten werden früher oder später inaktiv.
Das muss nicht unbedingt heißen, dass etwas mit Ihrer Marketingstrategie nicht stimmt – Es ist eine ganz normale Entwicklung bei Kunden.
Bedeutet das also, Sie sollten Ihre loyalen Kunden einfach weiterziehen lassen, eventuell bei Ihrer Konkurrenz einkaufen lassen, ohne um ihre Aufmerksamkeit zu kämpfen? Natürlich nicht! Tatsächlich ist es fünf-Mal günstiger, einen bestehenden Kunden am Unternehmen zu behalten, als einen neuen Kunden zu gewinnen (Quelle). Zurückgewinnungs-E-Mails sollte eine grundlegende Rolle in jeder effektiven Marketingstrategie spielen.
Was genau wird mit Zurückgewinnungs-E-Mails gemeint?
Eine Zurückgewinnungs-E-Mail ist eine Nachricht oder eine Reihe von Nachrichten, die an einen inaktiven Kunden gesendet werden, mit der Hoffnung, ihn dazu zu überzeugen, zu Ihrem Online-Shop zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen oder mit Ihren E-Mail-Kampagnen zu interagieren. Für die beste Erfolgschance solche Kunden zurückzugewinnen, ist es wichtig, ihnen einen Sonderrabatt oder Mehrwert anzubieten. Dadurch erzeugen Sie erneutes Interesse an Ihrem Unternehmen.
Einen Kunden erfolgreich zu behalten, erfordert mehr als nur eine einzige E-Mail. Egal wie gut Ihr Angebot ist, der Empfänger könnte den Rabatt für eine Bestellung ausnutzen und wieder inaktiv werden. Stattdessen ist es empfehlenswert, mehrere E-Mails zu versenden, um den gewünschten Vorgang erfolgreich abzuschließen. Die erste E-Mail sollte den vorher erwähnten Rabatt oder Mehrwert enthalten. Die nächste Nachricht sollte den Kunden an all die tollen Vorteile oder Funktionen erinnern, welche Ihr Unternehmen ihm anbietet.
Wenn der Kunde zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht aktiv wird, ist es wahrscheinlich Zeit, ihn von der E-Mail-Datenbank zu entfernen. Trotzdem sollten Sie noch eine letzte Nachricht senden, um ihn wissen zu lassen, dass er von der E-Mail-Liste gelöscht wird. Geben Sie ihm außerdem noch eine letzte Chance, ein aktiver Kunde zu werden.
Betreffzeilen für Zurückgewinnungs-E-Mails
- Es ist eine Weile her! Kaufen Sie erneut bei uns ein und Sie erhalten einen [X]%-igen Rabatt auf alles
- Wo waren Sie? Wir haben Sie vermisst! Kommen Sie zurück und sehen Sie unsere fantastischen Angebote
- Hier sind [X] Gründe, warum Sie bei uns einkaufen sollten
- Jeder bei [Unternehmen] vermisst Sie! Hier sind die Top [X] Gründe, warum Sie in unserer Mailingliste bleiben sollten
- Lassen Sie uns wissen, ob Sie noch von uns hören möchten…
- Eine Trennung ist schwer, aber es ist noch nicht zu spät, es wieder gerade zu biegen!
E-Mail-Vorlagen für die Zurückgewinnung
E-Mail-Vorlage für die Zurückgewinnung 1 – Angebot eines Rabattes
Hey [name],
We’ve noticed that you haven’t made a purchase for a while, and we miss you!
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See you soon,
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E-Mail-Vorlage für die Zurückgewinnung 2 – Gründe, um bei dem Unternehmen zu bleiben
Hi [name],
You may have noticed the discount coupon that we sent to you recently. Don’t worry – it’s still not too late to use it!
If you’ve already made a purchase, feel free to enter the same code at checkout again for another [X]% off your next purchase with us:
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We hope you enjoy using your new products, and we hope to see you return to our online store again in the near future. Here’s what we can offer to keep you coming back for more:
Reason 1
Reason 2
Reason 3…
Feel free to contact us with any questions or comments.
Best,
The [company] team
E-Mail-Vorlage für die Zurückgewinnung 3 – Entfernung von der Abonnementliste
Dear [name],
We’ve been in touch recently with a discount code for [X]% off your next purchase at [company], which you can find below and still use:
[Discount code]
As we haven’t heard back from you, and you haven’t made a purchase for a while, we are wondering if you’d still like to receive emails from us. Choose your response below:
[Keep receiving emails]
[Send fewer emails]
[Unsubscribe]
It would be great if you’d like to stay in touch with us, but if you do decide to unsubscribe now we’ll always welcome you back with open arms.
Kind regards,
[Name] from [company]
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