Definition eines Handlungsaufforderung (CTA)
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Begriff aus dem Marketing, der sich auf einen bestimmten Teil einer Marketingbotschaft bezieht, der versucht, Benutzer dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen. CTAs werden in jedem Schritt des Verkaufstrichters verwendet. Ein Call-to-Action kann einfach zur Interaktion anregen (z. B. das Lesen eines weiteren Blog-Posts, das Anmelden für einen Newsletter, das Herunterladen eines E-Books) oder zu einem sofortigen Kauf motivieren. Es ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Inbound-Digitalmarketingstrategie. CTAs werden von Vermarktern sowohl auf Websites als auch in E-Mail-Marketingkampagnen verwendet, um die Benutzerbindung zu verbessern, potenzielle Kunden durch den Kaufprozess zu führen und Konversionen zu erhöhen.
Ein Call-to-Action kann in Form eines anklickbaren Buttons (einem Call-to-Action-Button), einem Banner, einem verlinkten Text oder einem Pop-up-Formular auf einer Webseite erscheinen. Typischerweise wird es in Form von Aktionsphrasen mit imperativen Verben verfasst, wie zum Beispiel „anmelden“, „jetzt anrufen“, „mehr erfahren“, „jetzt kaufen“ usw. Die Idee besteht darin, Benutzer durch eine offensichtliche und überzeugende Aufforderung dazu zu motivieren, den nächsten Schritt zu unternehmen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie weiter durch Ihren Conversion-Trichter navigieren. Ein wirkungsvoller CTA kann Benutzern auch einen starken Grund bieten, sofort zu kaufen. „Kaufen Sie heute, um 50% Rabatt zu erhalten“ oder „Bestellen Sie vor Mitternacht, um ein kostenloses Geschenk zu erhalten“ sind Beispiele für CTAs, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.
Was macht einen guten Handlungsaufforderung aus?
Sichtbarkeit
Eine Handlungsaufforderung muss einfach erkennbar sein, um sofort die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erlangen und eine höhere Klickrate zu erzielen. Die Schriftgröße sollte groß genug sein, um sich vom restlichen Text auf der Seite abzuheben.
Überzeugendes Design
Eine gute Handlungsaufruf ist eine Kombination aus überzeugender Sprache und einem ansprechenden Design. Leuchtende Farben wie Grün, Rot, Gelb und Orange sind bekannt dafür, bei CTA-Buttons besser zu funktionieren als andere. Die Farbe sollte sich zudem vom Hauptfarbschema der Seite abheben.
Handlungsfähiger Text
Autoritative Sprache und Handlungsverben wie ‘Klicken’, ‘Kaufen’, ‘Starten’ funktionieren in der Call-to-Action-Kopie üblicherweise gut. Es ist auch üblich, den Text aus der Perspektive des Besuchers zu schreiben (‘Starten Sie meine kostenlose Testversion’ anstelle von ‘Starten Sie Ihre kostenlose Testversion’).
Dringlichkeitssinn
Eine effektive Strategie besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr CTA ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt und FOMO schafft („Jetzt einkaufen, solange der Vorrat reicht“, „Melden Sie sich bis Freitag an, um 15% Rabatt zu erhalten“). Dies hilft dabei, Besucher dazu zu bewegen, sofort zu handeln.
Nutzenorientiert
Einige der besten CTAs sind vorteilsorientiert und heben deutlich hervor, welche Vorteile Benutzer daraus ziehen werden, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen (‘Erhalten Sie eine Antwort in weniger als 60 Sekunden’).
Beispiele für eine Handlungsaufforderung
Handlungsaufforderungen können fast überall auf einer Website platziert werden. Hier sind einige der häufigsten Beispiele für einen Aufruf zur Aktion, basierend auf dem Ort, an dem sie auf der Webseite platziert werden.
Dauerhafter Kopf-/Fußzeilen-CTA
Diese Art von CTA bleibt statisch entweder oben oder unten auf dem Bildschirm, unabhängig von der Bildschirmposition. Es stellt sicher, dass der CTA sichtbar und jederzeit verfügbar bleibt, unabhängig davon, wo sich Besucher auf der Seite befinden, und stört nicht den eigentlichen Inhalt.
Opt-in-Formulare in der Seitenleiste
Seitenleisten-Erfassungsformulare und Seitenleistenwerbung sind einige der wirkungsvollsten CTAs. Diese befinden sich in einem stark sichtbaren Bereich einer Webseite und werden häufig zur Erstellung von E-Mail-Listen verwendet (“Jetzt abonnieren”).
Handlungsaufforderung am Ende des Inhalts
Dieser Call-to-Action erscheint am Ende eines Inhalts, normalerweise eines Artikels/ Blog-Posts. Er hilft dabei, Blog-Leser zu binden, die bis zu diesem Punkt auf einer Seite gelangen, und sie sind daher wahrscheinlich eher bereit, eine Aktion auszuführen.
Pop-up CTA mit Ausstiegs-Intention
Diese CTAs werden ausgelöst, wenn jemand beabsichtigt, Ihre Seite zu schließen (normalerweise, wenn die Maus in Richtung des X-Buttons geht) und sind eine hervorragende Möglichkeit, Leads abzugreifen, bevor sie die Seite verlassen. Eine Studie belegt, dass Exit-Intent-Popups 35% der Personen erfassen, die kurz davor sind, die Seite zu verlassen.
Wie wissen Sie, ob Ihr Aufruf zur Handlung gut funktioniert?
Die Erfolge Ihrer Handlungsaufforderungen kontinuierlich zu messen, einschließlich des A/B-Tests verschiedener Versionen, wird Ihnen dabei helfen, die Antwort- und Konversionsraten zu verbessern. Es wird empfohlen, die Wirksamkeit Ihrer CTA zu bewerten, indem Sie diese beiden Metriken im Auge behalten und analysieren:
Click-through-Rate (CTR): Die CTR wird gemessen, indem man die Gesamtzahl der eindeutigen Besucher durch die Anzahl der Besucher teilt, die auf eine CTA-Schaltfläche klicken. Laut der Vye-Studie beträgt die durchschnittliche CTR für ein Handlungsaufforderungselement 4,23 Prozent über alle Branchen hinweg. Die Zahl kann jedoch je nach Branche stark variieren.
Einreichungsrate: Die Einreichungsrate ist der Prozentsatz der Besucher, die auf die CTA-Schaltfläche geklickt und dann ihre Informationen eingereicht / ein Formular ausgefüllt oder eine andere gewünschte Aktion ausgeführt haben, die Sie von ihnen erwarten.
Letztendlich besteht das ultimative Ziel jeder Handlungsaufforderung darin, Besucher zu einer endgültigen Entscheidung zu leiten (in der Regel zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung). Daher sollten Sie bei einer gut durchdachten Handlungsaufforderung eine erhöhte Leadgenerierung und Conversion feststellen können.
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Frequently Asked Questions
Was ist ein Handlungsaufruf (CTA)?
Ein Handlungsaufforderung (CTA) ist eine Aussage, die im Marketing verwendet wird, um Benutzer zu motivieren, eine bestimmte gewünschte Aktion auszuführen. Das kann von der Aktivierung von Interessenten (wie der Aufforderung an Benutzer, Ihren Newsletter zu abonnieren) bis hin zur direkten Kaufaufforderung reichen. CTAs werden normalerweise als Schaltflächen oder verknüpfte Texte dargestellt und können in jeder Phase eines Conversion-Funnels gefunden werden.
Was macht einen guten Aufruf zur Aktion aus?
Ein guter Aufruf zur Aktion ist leicht erkennbar und zieht die Aufmerksamkeit der Besucher sofort auf sich. Er hat ein überzeugendes Design und enthält einen handlungsorientierten Text, der die Benutzer ermutigt, sofort zu handeln. Einige der effektivsten CTAs vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit und heben die Vorteile hervor, die Benutzer durch Klicken auf die CTA-Schaltfläche erhalten werden.
Was sind Beispiele für einen Handlungsaufforderung?
Die häufigste und effizienteste CTA betont sofort die Vorteile. Sie ist sichtbar, überzeugend, gut gestaltet mit handlungsfähigen Texten und einem Gefühl der Dringlichkeit. Statisch platziert als persistenter Header/Footer-CTAs, Sidebar-Opt-in-Formulare, End-of-Content-CTAs und Exit-Intent-Popups.
Wie weiß man, ob der Aufforderung zum Handeln gut funktioniert?
Messen Sie es. Das Wichtigste ist Ihre Klickrate (Anteil der Besucher, die auf Ihre CTA-Schaltfläche klicken) und Sie können auch den Einreichungsprozentsatz im Auge behalten (Prozentsatz der Besucher, die auf Ihre CTA geklickt haben und dann ein Formular eingereicht oder eine andere gewünschte Aktion ausgeführt haben). Letztendlich sollten Sie bei einer gut funktionierenden CTA eine verbesserte Konvertierung sehen.
Nachdem Sie alles über Handlungsaufforderungen gelernt haben, könnten Sie Interesse daran haben, mehr über den Call-To-Action-Button zu erfahren. Erfahren Sie, warum diese Schaltflächen so wichtig sind und wie Sie sie effektiv auf Ihrer Webseite integrieren können.