IT-Ticketing-System
Was ist ein IT-Ticketing-System?
Das IT-Ticketing-System ist der Teil eines Helpdesks, der es Kunden leichter macht, um Hilfe zu bitten und es Angestellten ermöglicht, eine schnelle Antwort zu liefern. Wenn Kunden eine E-Mail senden, mit einem Angestellten über den Live-Chat sprechen oder sich mit Ihrem Unternehmen über einen anderen Kanal verbinden, wird jegliche Kommunikation in Tickets gespeichert. IT-Ticketing-Systeme verwalten alle Tickets, sodass Ihre Kundenbetreuer immer organisiert sind und effizient arbeiten können.
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