Was ist eine kundenorientierte Marketingstrategie?
Eine kundenorientierte Marketingstrategie wird von den Erwartungen der Kunden angetrieben. Unternehmen müssen diese Strategie angemessen vorbereiten, da sie Leitsätze und Zukunftsziele enthält. Diese Strategie wird von Führungskräften erstellt.
Die Mischung aus Marketingaufgaben und Tools für diese Strategie hat oft Langzeitwirkungen. Handlungen werden veranlasst, um Kunden Vorteile zu bringen und wirksame, treue Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Strategie muss die Zufriedenheit und Loyalität stärken. Dann können Unternehmen die Kundenzufriedenheit messen und die Wirksamkeit der Strategie auswerten.