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Macro

Was ist ein Macro?

Es gibt verschiedene Handlungen, die Supportteams wiederholen müssen. Um Zeit zu sparen, können Sie vorbereitete Nachrichten oder Handlungen erstellen, welche Ihr Team nutzen kann, anstatt den ganzen Vorgang jedes Mal durchzuarbeiten.

Macros (oder vorgefertigte oder vordefinierte Nachrichten) sind ein schneller Weg, um auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Sie helfen auch dabei, Antworten von verschiedenen Support-Teammitgliedern einheitlich zu halten.

Erfahren Sie mehr über vorgefertigte Nachrichten auf LiveAgent

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