Help Desk Migration von Relokia

Help Desk Migration von Relokia Integration

Help Desk Migration von Relokia bietet eine einfache Möglichkeit, Daten von verschiedenen Help Desk Plattformen in LiveAgent zu importieren. Unser Migrationsdienst kombiniert ein automatisiertes Datenmigrationstool mit einem Expertenteam, das sich der Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs widmet, der auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Egal ob Sie LiveAgent Konten zusammenführen oder einen Migrationsprozess anpassen möchten, wir haben alles für Sie. Unser Service ist darauf ausgelegt, eine breite Palette von Datentypen zu verarbeiten, einschließlich Tickets, Agenten, Gruppen, Kontakte, Unternehmen, Tags, Anhänge und benutzerdefinierte Felder.

Mit Help Desk Migration können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Datenmigration zu LiveAgent effizient und genau ausgeführt wird, sodass Sie sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenunterstützung ohne Unterbrechungen konzentrieren können.

Was ist Help Desk Migration von Relokia?

Help Desk Migration ermöglicht es Benutzern, Daten mühelos zwischen lokalen und Cloud-basierten Help Desks zu verschieben, ohne dass Codierung oder spezielle Fähigkeiten erforderlich sind. Der Datenimportprozess ist unkompliziert: Benutzer melden sich einfach an, konfigurieren ihre Migrationseinstellungen, führen eine kostenlose Testmigration durch und fahren mit der vollständigen Datenmigration fort, wenn sie bereit sind.

Mit über 8 Jahren Erfahrung in diesem Bereich versteht Help Desk Migration die einzigartigen Anforderungen verschiedener Branchen. Das Team ist bestrebt, Unterstützung bei spezifischen Anforderungen zu bieten, sei es bei der Planung, Datenfilterung, Einrichtung oder Anpassungen, um eine reibungslose und maßgeschneiderte Migrationserfahrung für jeden Benutzer zu gewährleisten.

Wie können Sie Help Desk Migration nutzen?

Sie können Help Desk Migration nutzen, um Ihre Daten zwischen Ihrem Help Desk und anderen Geschäftslösungen zu importieren und umgekehrt. Dieser Migrationsdienst eliminiert die Notwendigkeit für unzählige Stunden, die normalerweise für die manuelle Verschiebung von Daten zwischen Help Desk Plattformen erforderlich sind.

Für viele Unternehmen kann die Datenmigration eine entmutigende und zeitaufwändige Aufgabe sein. Einige könnten erwägen, APIs zu verwenden und ihre eigenen Migrationstools zu entwickeln, während andere auf manuelle Datenimportmethoden zurückgreifen. Beide Ansätze erfordern jedoch erhebliche Zeit und Mühe. Darüber hinaus führt die Umleitung von Humanressourcen von ihren Hauptaufgaben oft zu höheren Kosten als die Nutzung eines automatisierten Datenmigrationswerkzeugs.

Help Desk Migration funktioniert ähnlich wie einige unserer Migrations-Plugins und Integrationen mit beliebter Software wie Mailchimp, Slack, Gmail oder Shopify. Mit Help Desk Migration und LiveAgent Integrationen werden Daten nahtlos aus einer Anwendung extrahiert und in das LiveAgent Ticketing System importiert.

Dies ermöglicht es Ihnen, Informationen zu teilen, Kundenkontakte zu pflegen, Dateien und Dokumente zu sammeln und diese zu nutzen, um Ihre Operationen zu verbessern. Darüber hinaus bietet Help Desk Migration die Möglichkeit, Ihre Daten von anderen Help Desks dauerhaft in LiveAgent zu migrieren, falls Sie sich entscheiden, dauerhaft zu unserer Lösung zu wechseln und außergewöhnliche Kundenunterstützung zu bieten.

Und wie können Sie diese Datenmigration nutzen? Sie kann ähnlich wie einige unserer Migrations-Plugins und Integrationen mit Software wie Mailchimp, Slack, Gmail oder Shopify funktionieren. Help Desk Migration von Relokia und LiveAgent Integrationen sammeln Daten aus einer App und platzieren sie im LiveAgent Ticketing System.

Sie können dies nutzen, um Informationen zu teilen, Kundenkontakte zu verfolgen, Dateien und Dokumente zu sammeln und diese zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Nicht zuletzt gibt es die Möglichkeit, Ihre Daten von anderen Help Desks dauerhaft in LiveAgent zu übertragen, falls Sie dauerhaft zu unserer Lösung wechseln und erstaunliche Kundenunterstützung bieten möchten.

Welche Daten können migriert werden?

Bei der Verwendung von Help Desk Migration können die folgenden Datentypen typischerweise migriert werden, abhängig vom Quell-Help Desk:

• Tickets
• Agenten und Gruppen
• Kontakte und Unternehmen
• Tags
• Anhänge
• Öffentliche und private Notizen
• Benutzerdefinierte Felder

Was sind die Vorteile der Verwendung von Help Desk Migration von Relokia?

Die Verwendung von Help Desk Migration bietet eine Reihe von Vorteilen zur Optimierung Ihres Datenmigrationsprozesses:

• Testen Sie verschiedene Einstellungen und Zuordnungen in einer kostenlosen Testversion.
• Passen Sie Ihren Migrationsprozess mit benutzerdefinierten Entwicklungsdiensten an spezifische Anforderungen an.
• Greifen Sie auf ein dediziertes Support-Team zu, das Sie während des gesamten Migrationsprozesses anleitet und unterstützt.
• Passen Sie Ihre Datenmigration mit robusten Filteroptionen an, um sicherzustellen, dass nur relevante Daten migriert werden.
• Nutzen Sie vordefinierte Automatisierungsoptionen, einschließlich Überspringen von Anhängen, Migration von Inline-Bildern als Anhänge und Import der neuesten Datensätze zuerst.
• Vereinfachen Sie die Zuordnung von Standard- und benutzerdefinierten Feldern mit intuitiven Datenzuordnungsfunktionen.
• Priorisierte Datensicherheit mit Einhaltung globaler und branchenspezifischer Standards wie SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure und HIPAA.
• Optimieren Sie den Importprozess mit Concierge Migration Services, die Planung, Datensatzzuordnung und automatisierte Migration umfassen.

Wie man Help Desk Migration mit LiveAgent verwendet

Lassen Sie uns in die Beherrschung von Help Desk Migration eintauchen – es ist einfacher als Sie vielleicht denken, und es gewährleistet einen nahtlosen Datenimport. Hier ist Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung, um diesen benutzerfreundlichen Prozess mühelos zu bewältigen.

Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto und starten Sie eine neue Migration

Gehen Sie zum Migration Wizard und erstellen Sie ein Konto über eine geschäftliche E-Mail. Klicken Sie auf “Neue Migration starten”, um eine Testversion einzurichten – Demo Migration.

Schritt 2: Verbinden Sie Ihre Quellplattform

Jetzt verbinden wir Ihre Quellplattform. Sie haben eine Vielzahl von Optionen zur Auswahl – ob es sich um einen Help Desk, Service Desk, ITSM oder PSA System handelt, wir haben alles für Sie. Wählen Sie einfach Ihre Plattform aus unserer Liste der unterstützten Systeme aus, und wenn Sie Ihre nicht aufgelistet sehen, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können jederzeit eine benutzerdefinierte Quelloption anfordern, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein

Je nach Ihrem aktuellen Help Desk müssen Sie möglicherweise eine URL oder einen API-Schlüssel eingeben, manchmal auch beide. Machen Sie sich keine Sorgen, es ist ein Kinderspiel! Sie können Ihre Help Desk URL einfach direkt aus der Adressleiste Ihres Browsers kopieren. Was den API-Schlüssel betrifft, können Sie ihn direkt in den Einstellungen oder der Konfiguration Ihrer Help Desk Software generieren.

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie diese Informationen finden, machen Sie sich keine Sorgen! Beziehen Sie sich einfach auf eine Anleitung, die speziell für Ihre Help Desk Software gilt – sie wird Sie in die richtige Richtung weisen. Sobald Sie diese Anmeldedaten zur Hand haben, geben Sie sie einfach in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf “Weiter”, um fortzufahren.

Schritt 4: Ordnen Sie Ihre Datenbezüge zu

Beginnen Sie damit, die Daten auszuwählen, die Sie migrieren möchten. Beginnen Sie damit, Gruppen abzugleichen und eine Standardgruppe für alle inaktiven, gelöschten und nicht zugewiesenen Gruppen festzulegen. Wiederholen Sie diesen Prozess für Agenten, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Jetzt ist es an der Zeit, die Quell- und Ziel-Ticketfelder abzugleichen, um genaue Datenbezüge zu erhalten. Sobald das erledigt ist, machen Sie dasselbe für die Artikelfelder, um die Konsistenz zu wahren.

Wenn Sie Ihrem Migrationsprozess etwas Extra hinzufügen möchten, erwägen Sie, aus unseren vorgefertigten Automatisierungen zu wählen.

Schritt 5: Führen Sie eine kostenlose Demo aus und fahren Sie mit der vollständigen Migration fort

Führen Sie eine kostenlose Demo aus , um zu sehen, wie ein kleiner Teil Ihrer Daten migriert wird. Überprüfen Sie die Demo-Ergebnisse, um sicherzustellen, dass alles genau und korrekt ist. Und fahren Sie mit der Zahlung und dann mit der vollständigen Migration fort.

Das Help Desk Migration Team kann Ihre Bestellung an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen. Um eine Anpassung anzufordern, reichen Sie ein Ticket ein .

Das ist alles, Sie haben die Help Desk Migration von Relokia Integration erfolgreich abgeschlossen und Ihre Daten von Ihrem alten Help Desk zu LiveAgent übertragen.