Bevor Sie dieses Plugin aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass SpamAssassin ist auf Ihrem Server installiert.
- Loggen Sie sich bei Ihrem LiveAgent-Ddashboard ein und klicken Sie auf “Konfiguration”
- Klicken Sie auf System und Plugins
- SpamAssassin finden Sie in der Plugin-Liste. Klicken Sie auf den Schieberegler, um ihn zu aktivieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren und geben Sie die IP oder den Hostnamen Ihres SpamAssassin-Servers und Portnummer des SpamAssassin-Dienstes ein.
- Zusätzlich können Sie “Lehren” ankreuzen, um die Qualität der Spam-Erkennung zu verbessern. Warnung: Muss auf dem SpamAssassin-Server aktiviert sein.
- Navigieren Sie zu Konfiguration>E-Mail>E-Mail-Konten wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus, die bereits mit LiveAgent verbunden ist, und klicken Sie auf Bearbeiten
- Markieren Sie “Mit SpamAssassin verarbeiten”.
Was ist SpamAssassin?
Apache SpamAssassin ist ein Computerprogramm, das zum Filtern von E-Mail-Spam verwendet wird. Es verwendet eine Vielzahl von Techniken zur Spam-Erkennung, darunter DNS- und Fuzzy-Prüfsummen-Techniken, Bayes’sche Filterung, externe Programme, schwarze Listen und Online-Datenbanken.
Wie können Sie es verwenden?
Filtern Sie eingehende E-Mails durch den Spamfilter von SpamAssassin. Als Spam markierte E-Mails sind weiterhin in den als Spam markierten Tickets zu finden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist SpamAssassin?
SpamAssassin ist ein Computerprogramm, das Ihnen hilft die Spam-E-Mails automatisch zu erkennen.
Wie können Sie die SpamAssassin-Integration in LiveAgent nutzen?
SpamAssassin-Integration schafft einen noch effizienteren Workflow für Ihre Kundendienstmitarbeiter, indem sie den Spam aus Ihren E-Mails filtert. Dadurch können sich Ihre Agenten auf wichtigere Aufgaben konzentrieren, anstatt endlose SPAM-E-Mails durchzugehen.
Die Verwendung von Platzhaltern in E-Mail-Vorlagen ermöglicht personalisierte Massennachrichten und hilft bei der Automatisierung von Arbeit. LiveAgent bietet eine Demo und verschiedene Funktionen sowie Unterstützung für Kunden aus verschiedenen Branchen. Es gibt eine Newsletter-Abonnement-Option und das Unternehmen hat Auszeichnungen und Zertifikate erhalten.
LiveAgent ist eine wichtige Plattform für effektives Kundenmanagement. Sie bietet Funktionen wie reiner E-Mail-Support, Platzhalter in E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Weiterleitung sowie viele andere Funktionen. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar. MailEnable ist ein beliebter E-Mail-Server, der sich nahtlos mit Outlook und LiveAgent integrieren lässt. Die E-Mail-Weiterleitung ist eine einfache Möglichkeit, Ihr E-Mail-Konto bei LiveAgent einzurichten. LiveAgent bietet auch Demo, Preise, Integrationen, Alternativen, Kundensupport und vieles mehr über eine kostenlose Probephase an.
Die Datenschutzrichtlinie DSGVO von Quality Unit, LLC wird erwähnt, während es auch um die Erstellung eines LiveAgent-Dashboards geht. Nutzer erhalten nach der Installation Anmeldedaten per E-Mail. Die Webseite verwendet Cookies und es besteht die Möglichkeit, einen persönlichen Anruf zu vereinbaren oder das Kontaktformular oder den Live-Chat zu nutzen.
Zentyal bietet eine Integration mit LiveAgent an, die es ermöglicht, mit dem Helpdesk zu kommunizieren. Die Vorteile dieser Integration sind verfügbarer Kundensupport, Kompatibilität mit nativem Microsoft Active Directory und unbegrenzte virtuelle Domänen. Um die Integration durchzuführen, müssen Sie zu LiveAgent gehen, eine neue E-Mail erstellen und IMAP/POP3 auswählen. Es gibt auch Informationen zu anderen verwandten Themen wie der Bewertung der Zendesk Suite Wissensdatenbank-Software und der Aufführung von Axialys und LiveAgent als VoIP-Anbieter.
