Preisgestaltung
Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Team
Beginnen Sie mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Upgrade, Downgrade oder Kündigung jederzeit möglich.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
Small business
Erschwingliche Ticketing-Plattform für kleinere Support-Teams
- Ticketing
- Live-Chat
- Wissensdatenbank
- Kundenportal
- Kontaktformulare
- Automatisierungsregeln
- Integrationen
- Mehrsprachiger Support
- KI-Antwortassistent
- KI-Chatbot
Medium business
Ein vielseitiger und ausgewogener Plan für umfassenden Kundensupport
- Alles im Small-Plan
- Callcenter & IVR
- Zeitregeln
- Berichte
- Proaktive Chat-Einladungen
- Agentenbewertungen
- Soundkonfiguration
- Service-Level (SLA)
Large business
Ein All-inclusive-Plan mit allen Funktionen und Möglichkeiten
- Alles im Medium-Plan
- SSO
- Benutzerdefinierte Rollen
- Zeiterfassung & Audit-Protokoll
- Audit-Protokoll
- Viber
Enterprise
Eine Komplettlösung mit zusätzlichem Support und exklusiven Services
- Alles im Large-Plan
- Nahezu unbegrenzt
- Persönlicher Account-Manager
- Prioritäts-Support
- Unterstützte Kanalintegration
- Ohne Branding
- Individuelle Abrechnungseinrichtung
- Service-Review-Gespräche und Berichte
- Geplantes Release-Management
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Small business | Medium business | Large business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
$19
/Monat | $35
/Monat | $59
/Monat | $85
/Monat | |
| Preise | ||||
Pro Agent/Monat jährlich abgerechnet
Die jährliche Abrechnung erfolgt einmal im Jahr und wird auf Basis der Anzahl der Agenten berechnet, die Sie dem System hinzufügen. Wenn Sie im Laufe des Jahres weitere Agentenplätze hinzufügen, wird eine Nachbelastung zum gleichen reduzierten Tarif erstellt. | $15 | $29 | $49 | $69 |
Pro Agent/Monat monatlich abgerechnet
Die monatliche Abrechnung erfolgt jeden Monat und wird auf Basis der Anzahl der Agenten berechnet, die Sie dem System hinzufügen. Wenn Sie im Laufe des Monats weitere Agentenplätze hinzufügen, wird eine Nachbelastung zum gleichen reduzierten Tarif erstellt. | $19 | $35 | $59 | $85 |
| Kommunikationskanäle | ||||
Kundenportal
Ermöglicht Ihnen die Erstellung einer unbegrenzten Anzahl separater Kundenportale, wobei jedes sein eigenes einzigartiges Design, eigene Einstellungen und eigene Inhalte haben kann. | ||||
Kontaktformulare – Kontakt-Buttons
Anpassbare Kontakt-Buttons, die auf Ihrer Website eingebettet werden können | 3 | 10 | 50 | 200 |
Kontaktformulare – Auf der Seite
Vollständige Kontaktformulare, die direkt in Webseiten eingebettet werden können | 3 | 10 | 50 | 200 |
Slack-Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine Slack-Benachrichtigung jedes Mal, wenn Sie ein neues Ticket oder eine Ticket-Antwort in LiveAgent erhalten. | ||||
Kundenforum
Erstellen Sie ein Online-Community-Forum für Ihre Benutzer. Ermöglichen Sie ihnen, Fragen zu stellen, Antworten zu geben und Diskussionen zu führen. | ||||
E-Mail-Ticketing – Eingehende E-Mail-Konten
Intelligentes E-Mail-Ticketing stellt sicher, dass keine E-Mails verloren gehen oder unbeantwortet bleiben. Unser Ticketing-System verhindert auch doppelte Antworten mit der Agentenkollisionserkennung. | 3 | 10 | 150 | 500 |
E-Mail-Ticketing – Ausgehende E-Mail-Konten
Intelligentes E-Mail-Ticketing stellt sicher, dass keine E-Mails verloren gehen oder unbeantwortet bleiben. Unser Ticketing-System verhindert auch doppelte Antworten mit der Agentenkollisionserkennung. | 3 | 10 | 150 | 500 |
Live-Chat-Button
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und steigern Sie den Umsatz mit personalisiertem Echtzeit-Live-Chat-Support. | 2 | 5 | 50 | 100 |
Proaktive Chat-Einladungen
Laden Sie Besucher automatisch basierend auf ihrem Verhalten zum Chat ein | ||||
Callcenter
Nutzen Sie das Callcenter, um Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und zu bearbeiten. | ||||
Feedback-Buttons
Ermutigen Sie Kunden, Ihnen neue Ideen und Feedback für die zukünftige Entwicklung zu senden. | ||||
Viber
Beantworten Sie Viber-Nachrichten direkt von Ihrem LiveAgent-Dashboard aus. | $39/Monat | $39/Monat | ||
Twitter
Überwachen Sie einzigartige Schlüsselwörter und antworten Sie auf Tweets, die Handlung erfordern. Alle Antworten aus LiveAgent werden als Tweets gesendet. | $39/Monat | $39/Monat | ||
Facebook
Beantworten Sie Facebook-Nachrichten, Beiträge, Kommentare oder Erwähnungen direkt aus LiveAgent. | $39/Monat | $39/Monat | ||
Instagram
Integration mit Instagram-Direktnachrichten für den Kundensupport. Die Instagram-Integration ist ohne Facebook-Integration nicht möglich. | $39/Monat + $19/Monat | $39/Monat + $19/Monat | ||
WhatsApp
Integrieren Sie Ihre WhatsApp-Nummer in Ihr LiveAgent-Ticketing-System und nutzen Sie es, um auf WhatsApp-Nachrichten innerhalb des Ticketing-Systems zu antworten. Hinweis: Die Integration funktioniert derzeit nur mit den Anbietern Twilio und 360dialog. | 3 Nummern | 3+ Nummern | ||
Videoanruf-Funktion
Steigern Sie den Outbound-Vertrieb und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer Videoanruf-Funktion. Werden Sie persönlich und vergessen Sie nicht zu lächeln! | ||||
Sehen Sie, wie es funktioniert
Machen Sie eine Tour durch LiveAgent
Entdecken Sie alle leistungsstarken Funktionen, die LiveAgent zur perfekten Kundensupport-Lösung machen. Schauen Sie sich unsere Produktdemo an, um die Plattform in Aktion zu sehen.
Häufig gestellte Fragen
- Was kostet LiveAgent?
LiveAgent bietet erschwingliche Preispläne, die auf dem Markt wettbewerbsfähig sind. Die Software wird für ihr hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit ihrem umfangreichen Funktionsumfang und Integrations-Ökosystem gelobt.
- Bietet LiveAgent eine kostenlose Testversion an?
Ja, LiveAgent bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, mit der Sie alle Funktionen testen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
- Wie viel kostet die LiveAgent App?
LiveAgent bietet drei Abonnement-Stufen: Small-Abonnement für 15 € pro Agent, Medium-Abonnement für 29 € pro Agent und Large für 49 € pro Agent. Mobile Help-Desk-Apps für Android und iOS sind in jedem Abonnement ohne zusätzliche Gebühren enthalten. LiveAgent bietet eine kostenlose 30-tägige Testversion für jedes Abonnement.
- Was kosten die Integrationen in LiveAgent?
LiveAgent bietet drei Abonnement-Pläne (Small für 15 €/Agent, Medium für 29 €/Agent und Large für 49 €/Agent), und API sowie Integrationen sind in jedem Abonnement ohne zusätzliche Kosten enthalten. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist für alle Abonnements verfügbar.
- Was bewirkt eine kostenlose Testversion?
Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion der LiveAgent-Desktop-Software anmelden, erhalten Sie einen Einblick in die Funktionsweise der Cloud. Sie erfahren, wie Sie Ihr Geschäft und Ihr Kundensupport-System verbessern können. Hier entdecken Sie, wie Sie alle verfügbaren Funktionen nutzen können, um Ihre E-Mail-Kommunikation zu organisieren, Tickets effizient zu lösen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
- Wie kann ich eine kostenlose Testversion erhalten?
Die Anmeldung zum Testen der LiveAgent-Desktop-Software ist ganz einfach. Sie können eine kostenlose Testversion der Software herunterladen, die Sie zu einem einfachen Anmeldeformular führt. Dort geben Sie Ihre grundlegenden Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihren Firmennamen ein.
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