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Birdseed vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | Liveagent
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Birdseed
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet ein Ticketing an.
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Birdseed bietet kein Ticketing an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket + Chat-Plan für 29 $/Benutzer/Monat an.
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Birdseed bietet Live-Chat im Plan für 39$/Monat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet ein Callcenter an.
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Birdseed bietet ein Callcenter an.
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| Selbst-Service
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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LiveAgent bietet ein Self-Service-Portal im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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Birdseed bietet ein Selbst-Service-Portal im Plan für 39$/Monat an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.
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Birdseed bietet keine Facebook-Integration an.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.
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Birdseed bietet keine Twitter-Integration an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.
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Birdseed bietet keine Instagram-Integration an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.
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Birdseed bietet keine Viber-Integration an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Birdseed bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 39$/Monat an.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum an.
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Birdseed bietet kein Kundenforum an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.
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Birdseed bietet keine Automatisierung und keine Regeln.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.
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LiveAgent bietet API-Funktionen an.
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Birdseed bietet keine API-Funktionen an.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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Birdseed bietet keine IVR-Funktionen an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Birdseed bietet Videoanrufe im Plan für 99$/Monat an.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets verfallen nicht und werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.
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Birdseed bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 39$/Monat.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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Birdseed bietet unbegrenzt viele Websites im Plan für 39$/Monat.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons.
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Birdseed bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an.
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Birdseed bietet keine unbegrenzten Tickets/E-Mails an.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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Birdseed bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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| Unbegrenzter 24/7-Support
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an.
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Birdseed bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an.
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3 Gründe, zu LiveAgent zu wecheln
Schnellster Livechat
Unser Chatwidget ist das schnellste auf dem Markt, mit einer Darstellung innerhalb von 2.5 Sekunden nach Öffnen der Seite. Bieten Sie Ihren Kundendienst in Lichtgeschwindigkeit an.
Voller Funktionen
LiveAgent ist mit über 175 Funktionen ausgestattet, welche Ihren Arbeitsablauf einfacher, genießbarer und effizienter machen – sodass Sie sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.
Verbesserte Zufriedenheit
LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert Konversionsraten. Kunden schätzen schnellen und akkuraten Kundendienst. Dank LiveAgent können Sie sich auf dies konzentrieren.
Leistungsstarke Birdseed-Alternative
LiveAgent bietet Ihnen mehrere Wege, um sich mit Ihren Kunden in einer Software zu verbinden. Dies beinhaltet E-Mail, Livechats, Callcenter, Soziale Medien-Unterstützung (Facebook, Instagram und Twitter) und Wissensdatenbanken. Ebenfalls können Sie eine unlimitierte Anzahl an Agenten für Ihre Kunden und die über 175 Funktionen einsetzen, um somit Ihren Arbeitsablauf zu verbessern. So viele Optionen und Funktionen verwenden zu können, muss Sie nicht enorm viel kosten. LiveAgent bietet drei bezahlte Versionen, welche Ihr Unternehmensbudget nicht aufbrauchen.
Das schnellste Livechatwidget
LiveAgent besitzt das schnellste Livechatwidget auf dem Markt, welches nach bereits 2.5 Sekunden nach dem Laden der Seite angezeigt wird. Sie können die Ergebnisse und den Vergleich hier ansehen. Wenn Sie einen Besucher in einen zahlenden Kunden umwandeln wollen, ist ein Livechat auf Ihrer Seite ein Muss.
Mehr mit weniger erreichen
Wenn Sie all die unglaublichen Tools, Funktionen und Integrationen erhalten, müssen Sie Ihr Budget nicht ruinieren. LiveAgent bietet erschwingliche kostenpflichtige Pläne für jedes Unternehmen an, die die verschiedenen Kombinationen von Tools und Funktionen für Ihren Kundenservice anbieten. Teurer bedeutet nicht immer besser, wenn Sie die richtige Software parat haben. Schauen Sie sich unsere Pläne an und entscheiden Sie selbst.
Bereit für eine Änderung?
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Sie werden in guten Händen sein!
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Möchten Sie LiveAgent mit einer anderen Live-Chat-Softwarelösung vergleichen?
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FAQ
Was ist eine Birdseed-Alternative?
LiveAgent ist eine ausgezeichnete Birdseed-Alternative, wenn Sie mehr kundendienstorientierte Funktionen und Funktionen suchen. Es ist eine komplexe Helpdesk-Software mit über 180 Funktionen, die die täglichen Aktivitäten Ihrer Kundendienstabteilung verbessern kann.
Welche Vorteile bietet die Verwendung von LiveAgent?
Zu den Vorteilen von LiveAgent gehören ein effizienter Workflow, verbesserte Kundenzufriedenheit, Kundenerfahrung und eine reduzierte Abwanderungsrate.
Wie funktioniert LiveAgent?
LiveAgent sammelt Kundenkommunikation von mehreren Plattformen in einer Oberfläche. Dadurch können die Agenten alle Anfragen aus sozialen Medien, Live-Chat, E-Mail und mehr effektiv bearbeiten.
Suchen Sie nach der richtigen Alternative zu Genesys?
LiveAgent bietet erschwingliche Helpdesk-Software mit verschiedenen Funktionen wie Markierungen, Notizen und Kontaktgruppen zur Verbesserung der Kundenspalte und Auszeichnungen, Abzeichen sowie Gamification-Tools zur Steigerung des Mitarbeiterengagements. Es ermöglicht das Senden von Massen-E-Mails, die Erstellung von E-Mail-Vorlagen und die Integration anderer Anwendungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit verschiedenen Preisplänen passt LiveAgent zu Unternehmen jeder Größe und bietet eine Wissensdatenbank-Software mit Chat-Funktion, das ultimative Callcenter oder ein einfaches Ticketingsystem für den E-Mail-Kundensupport. Es zeigt, dass tolle Funktionen nicht teuer sein müssen.
Suchen Sie nach einer Alternative zu HelpSpot?
LiveAgent ist eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Lösung für die Bewältigung vieler Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Laut Kundenfeedback ist es ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden und hat eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsätze erreicht. LiveAgent übertrifft andere teurere Alternativen wie Kayako und bietet Funktionen wie schnellen Support, Ticket-Kategorisierung und Chat-Optionen für die Kundenkommunikation.
Suchen Sie nach einer Tawk-Alternative?
LiveAgent wird von vielen Kunden gelobt, die zuvor Probleme mit anderen Helpdesk-Systemen wie Zendesk und Freshdesk hatten. Die Nutzer schätzen die günstigen Preise, die Vielzahl an Integrationen, das Alias-E-Mail-System und den fortgeschrittenen Automatisierungsgrad. Auch die Möglichkeit, Dateien an E-Mails anzuhängen, wird positiv erwähnt. Die Funktionen des Services sind gut durchdacht und interagieren miteinander. Der Kundensupport ist stets hilfsbereit und die mobile Funktion des Services wird als Pluspunkt genannt.
Auf der Suche nach einer LiveCall-Alternative?
LiveAgent wird von vielen ehemaligen ZenDesk-Nutzern aufgrund seiner Funktionalität und seines günstigen Preises empfohlen. Die Benutzer schätzen besonders die Möglichkeit zum Anhängen von Dateien und die Integration von Chat- und E-Mail-Management. Der Support von LiveAgent wird als erstklassig eingestuft. Viele Nutzer haben auch andere Helpdesk-Systeme getestet, aber LiveAgent hat sie in jeder Hinsicht übertroffen.
Auf der Suche nach einer Gorgias-Alternative?
LiveAgent wird von vielen Unternehmen sehr positiv bewertet. Es bietet schnelle und nützliche Lösungen für den Kundensupport und hilft bei der Einordnung von Anfragen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Umsätze. Außerdem ist es benutzerfreundlich, effizient und kosteneffektiv. Es wird empfohlen, um den Kundenservice zu verbessern und die Produktivität zu erhöhen.
Auf der Suchen nach einer Extend-Alternative?
LiveAgent ist ein beliebtes Support-Tool, das von vielen Benutzern empfohlen wird. Es bietet rund um die Uhr Support, eine gute Automatisierung und Integrationen mit vielen anderen Diensten. Im Vergleich zu ZenDesk verfügt LiveAgent über bessere Funktionen wie die Möglichkeit, Dateien anzuhängen und E-Mails zu versenden. Die mobile Kompatibilität und der Preis sind weitere Pluspunkte. Benutzer haben auch das großartige Support-Team von LiveAgent gelobt.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
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