Was sind Kundenservice-Unternehmen?
Wenn Ihre Kundenbetreuer die wachsende Zahl eintreffender Kundenanfragen und -probleme nicht mehr bewältigen können, gibt es eine Lösung. Kundenservice-Unternehmen sind Outsourcing-Unternehmen, die einen vollständigen Kundensupport anbieten. Ihre Kundenservice-Teams wurden so geschult, dass sie alle Tickets, Komplikationen, Probleme und Beschwerden schnell beantworten können.
Kundenservice-Unternehmen bieten ihre Dienste rund um die Uhr an. Sie können Ihnen verschiedene Berichte und Kennzahlen liefern, sodass Sie einen tollen Überblick über den angebotenen Support haben. Außerdem können sie sich mit Ihrer eigenen Helpdesk-Software verbinden und bestehende Abläufe befolgen.