Български 
Čeština 
Dansk 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Was ist ein ProblemTicket?
Ein Trouble Ticket bedeutet wörtlich eine Anfrage nach Unterstützung, die von einem Computer Support Service Management System verfolgt wird. Es kann auch als Issue-Tracking-System, Trouble-Ticket-System oder Support-Ticket bezeichnet werden.
Es handelt sich um ein Computersystem, das Listen von Anfragen nach Unterstützung oder Problemen verwaltet und registriert, die nach den Anforderungen des Dienstanbieters organisiert sind. Das Trouble-Ticket-System ist häufig mit einer Datenbank verknüpft, die Kundeninformationen, Produkte und Lösungen für häufig auftretende Probleme enthält.
Wenn Sie eine neue Anfrage erhalten, werden Tickets erstellt oder geöffnet. Ziel ist es, sie zu schließen oder zu beheben, um die Lösung für das gemeldete Problem bereitzustellen.
Ein Ticketingsystem ist eine wichtige Softwarelösung, um Kundensupport-Anfragen effektiv zu organisieren und zu bearbeiten. Es bietet mehrkanalige Zugänglichkeit, Automatisierung von Arbeitsabläufen, SLA-Management und Teamzusammenarbeit. Die Funktionen ermöglichen eine schnelle und effiziente Reaktion auf Kundenanfragen und eine konsistente Kundendiensterfahrung.
LiveAgent wird von vielen Unternehmen als großartiges Tool für die Kommunikation mit Kunden empfohlen, da es die Kundenzufriedenheit und die Umsätze erhöht. Kunden loben LiveAgent aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, nützlicher Berichtsfunktionen und der Möglichkeit des Chats. Es spart Zeit und bietet unbegrenzte Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe zu einem günstigen Preis im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten. Das Supportteam liefert schnelle und anwendbare Lösungen und es übertrifft andere Produkte in dieser Kategorie.
