Ticket Thread
Was ist ein Ticket Thread?
Ein Ticket Thread ist technisch gesehen das gleiche wie ein Ticket. Manchmal bezeichnen Kunden Ticket Threads als Tickets und umgekehrt. In der Regel verstehen sie unter Ticket Thread die gesamte Kommunikation, die in einem Ticket verfügbar ist, mit allen Notizen, Zeitstempeln, Antworten und Erwiderungen des Kunden und des Vertreters.
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