Nachbestellungs-E-Mail-Vorlagen
Steigern Sie B2C-Verkäufe mit kostenlosen Nachbestellungs-E-Mail-Vorlagen von LiveAgent. Diese automatisierten E-Mails erinnern Kunden daran, Produkte nachzubes...
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LiveAgent
Email Marketing
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Unabhängig davon, was Sie verkaufen und an wen – ob es sich um einen Stammkunden oder einen Erstkäufer handelt – gut verfasste und zeitlich gut abgestimmte automatisierte Post-Purchase-E-Mails können sich unmittelbar positiv auf Ihr Geschäft auswirken. Diese Art von E-Mails kann Ihnen helfen, Kunden mit Ihrer Marke zu beschäftigen, langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und mehr wiederholte Verkäufe zu generieren. Post-Purchase-E-Mail-Kampagnen sind auch eine der einfachsten und effektivsten Taktiken zur Verbesserung der Kundenloyalität und -bindung. Und da die Gewinnung neuer Kunden typischerweise fünfmal teurer ist als die Bindung bestehender Kunden – sollten diese E-Mails definitiv Teil Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie sein.
Warum Post-Purchase-E-Mails versenden?
Post-Purchase-E-Mails haben die höchsten Öffnungs- und Klickraten aller E-Mail-Marketing-Kampagnen. Tatsächlich zeigen Daten von Klaviyo, dass Post-Purchase-E-Mails eine 217% höhere Öffnungsrate, über 500% höhere Klickrate und 90% höhere Einnahmen pro Empfänger aufweisen als Ihre durchschnittliche E-Mail-Kampagne. Forschungen von Medallia (ein Kundenerfolgsfirma), die in der Harvard Business Review veröffentlicht wurden, zeigten auch, dass ‘Kunden, die die besten bisherigen Erfahrungen gemacht haben, 140% mehr ausgeben als diejenigen, die die schlechtesten Erfahrungen gemacht haben.’
Post-Purchase-E-Mails können verwendet werden, um:
- Kunden zu ermutigen, auf Ihre Website zurückzukehren
- Den Grundstein für den nächsten Kauf zu legen
- Neukäufer in Stammkunden umzuwandeln
- Ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen
- Kundenbeziehungen aufzubauen
- Feedback von Kunden zu erhalten
Betreffzeilen für Post-Purchase-E-Mails
- Ein Dankeschön für Ihren [Brand]-Kauf
- Ihre Bestellbestätigung
- Ein großes Dankeschön für Ihren heutigen Kauf
- Danke, dass Sie so guten Geschmack haben!
- Großartig. Freut mich, dass Sie etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt!
- Ihre Bestellung wurde versandt
- Ihre Bestellung ist unterwegs
- Wir schätzen Sie als Kunden – danke für Ihr Geschäft!
- Können wir Ihnen eine Frage zu Ihrem Kauf stellen?
- Wie war Ihr Einkaufserlebnis bei uns heute?
- Hat Ihr Kauf Ihre Erwartungen erfüllt?
- Danke sagen reicht einfach nicht aus
- Unser Geschenk für Sie: 10% Rabatt auf Ihren nächsten Kauf
- Lassen Sie uns den Gefallen erwidern
- Ein besonderes Dankeschön von uns an Sie
- Eine kleine Aufmerksamkeit für Sie als Dankeschön
- Zeit zum Nachbestellen
- Neigt sich dem Ende zu? Es ist Zeit, nachzubestellen!
- Jetzt nachbestellen für kostenlose Lieferung / 15% Rabatt / Bonusgeschenk
Obwohl Betreffzeilen wichtig sind, vergessen Sie nicht, einen überzeugenden Geschäfts-E-Mail-Abschluss am Ende zu schreiben. Denken Sie daran, dass diese Worte normalerweise das sind, was beim Leser hängen bleibt.
10 Post-Purchase-E-Mail-Vorlagen
Post-Purchase-E-Mails können je nach dem, was für Ihr Geschäft am wichtigsten ist, verschiedene Zwecke erfüllen – ob es darum geht, Kunden sich besonders zu fühlen, sie an die Nachbestellung eines Produkts zu erinnern, ähnliche Produkte zu verkaufen oder Feedback zu sammeln – wenn richtig gemacht, sind Post-Purchase-E-Mails unglaublich kraftvoll. Von Bestellbestätigungen bis hin zu Onboarding-E-Mails finden Sie hier 10 Post-Purchase-E-Mail-Vorlagen für einige der häufigsten Szenarien, die Sie beim Erstellen Ihrer eigenen Post-Purchase-E-Mail-Kampagnen verwenden können.
Bestellbestätigungs-E-Mail
Hallo [Name],
Glückwunsch! Ihr Kauf auf [Website.com] wurde erfolgreich verarbeitet. Ihre Bestellung wird gerade vorbereitet. Sie erhalten bald Versandaktualisierungen.
Wie war es, bei [Website.com] einzukaufen? Helfen Sie uns, Sie besser zu bedienen, klicken Sie hier, um eine kurze Umfrage durchzuführen. (Es wird nicht länger als eine Minute dauern – wir versprechen es!).
Hier ist Ihre Bestellbestätigung:
Bestellnummer: [#] Zahlungsmethode: [Methode] Bestellte Artikel: [Liste] Gesamtbetrag: [Betrag]
Ihre Bestelldetails: [Auflistung gekaufter Artikel]
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei [Brand], [IHRE SIGNATUR]
Versandbestätigungs-E-Mail
IHRE BESTELLUNG WURDE VERSANDT
Gute Nachrichten, [Name] – Ihre Artikel sind unterwegs! Lächelst du? Du lächelst bestimmt. ☺
Hier sind ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:
- Ihre Bestellung sollte innerhalb von [Anzahl] Werktagen an Ihre Versandadresse ankommen.
- Artikel können in separaten Kartons ohne zusätzliche Versandkosten versandt werden.
- Aktualisierte Verfolgungsinformationen werden innerhalb von 24 Stunden auf der Website des Versandunternehmens veröffentlicht.
Hier ist, was wir versandt haben: [Artikel 1] [Artikel 2] [Artikel 3]
MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN
Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben, [IHRE SIGNATUR]
———————————————
HABEN SIE FRAGEN ODER BENÖTIGEN HILFE?
Lassen Sie es uns wissen! Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Erlebnis bei uns lieben. Erreichen Sie uns unter [E-Mail], [Live-Chat] oder [Nummer]. Wir sind Montag bis Freitag [Zeit] Uhr bis [Zeit] Uhr erreichbar.
‘Danke für Ihren Kauf’-E-Mail
Lieber [Name],
WIR SIND GEEHRT, dass Sie an uns denken, wenn es um [Stil / Schuhe / Schönheit usw.] geht.
Es gibt viele Möglichkeiten, aber Sie haben uns ausgewählt, und das bedeutet uns viel. Wir möchten einfach nur ausdrücken, wie sehr wir Ihr Geschäft schätzen. Wenn Sie nach etwas wirklich Besonderem suchen, hoffen wir, dass wir weiterhin der erste Ort sind, an den Sie denken.
Vielen Dank! [IHRE SIGNATUR]
P.S. Wenn wir jemals Ihre Erwartungen in Bezug auf die Qualität unserer Produkte, Lieferzeiten oder etwas anderes nicht erfüllen – können Sie sich jederzeit an unser Kundenbetreuungsteam unter [Nummer], [E-Mail] oder [Live-Chat] wenden.
Produktempfehlungs-E-Mail
Hallo [Name],
Danke für Ihren letzten Kauf bei [Brand]! Ihre Bestellung sollte inzwischen angekommen sein, und wir hoffen, dass Sie Ihre neuen [Produkte] genießen.
Wir dachten, Sie würden gerne wissen, dass Kunden, die denselben Kauf getätigt haben, auch die folgenden Favoriten genossen haben:
[Empfohlenes Produkt 1] [Empfohlenes Produkt 2] [Empfohlenes Produkt 3] [Empfohlenes Produkt 4]
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem nächsten Kauf benötigen, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Alles Gute, [IHRE SIGNATUR]
Nachbestellungs-Erinnerungs-E-Mail
[Name],
Grüße von [Brand]! Hoffentlich geht es Ihnen gut.
Nach unseren Unterlagen haben Sie (Produkte) vor einer Weile bestellt und wir möchten nicht, dass Ihnen die Vorräte ausgehen. Dies ist also eine freundliche Erinnerung, dass es Zeit ist, Ihre Bestände aufzufüllen, falls Ihre Vorräte zur Neige gehen.
JETZT NACHBESTELLEN
Bestellen Sie in den nächsten 24 Stunden und der Versand ist kostenlos.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben. Wir sind hier, um zu helfen! [IHRE SIGNATUR]
Anreize für den nächsten Kauf E-Mail
Hallo [Name], wir haben dich vermisst!
Vielleicht warst du weg oder einfach nur sehr beschäftigt, aber wir haben bemerkt, dass du schon lange nicht mehr bestellt hast. Vielleicht können wir dich mit 10% RABATT auf deine nächste Bestellung zurücklocken?
Wir haben tatsächlich einige coole neue Sachen hinzugefügt, die dir gefallen könnten! Hier ist ein Gutschein für 10% RABATT auf deinen nächsten Kauf in den nächsten zwei Wochen (verfällt am [Datum]):
[CODENUMMER]
JETZT EINKAUFEN
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, antworte einfach auf diese E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Alles Gute, [IHRE SIGNATUR]
Produktfokussierte E-Mail
Lieber [Name],
Glückwunsch zu Ihrem neuen Kauf von [Produkt]!
Sie haben eine ausgezeichnete Wahl getroffen, indem Sie bei uns eingekauft haben. Bei [Brand] kümmern wir uns wirklich um unsere Kunden und schätzen Ihr Geschäft. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, bis Sie vollständig zufrieden sind.
Hier sind ein paar großartige Tipps zur Verwendung Ihres [Produkts]:
[Produktnutzungstipp 1] [Produktnutzungstipp 2] [Produktnutzungstipp 3]
Ich werde Sie in ein paar Tagen kontaktieren, um sicherzustellen, dass alles gut funktioniert, und um auch einige häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Ihrem neuen [Produkt] zu teilen, die ich sicher sehr hilfreich sein werden.
Falls Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten, lassen Sie es uns bitte sofort wissen. Wir helfen Ihnen gerne auf jede erdenkliche Weise.
Nochmals vielen Dank für den Kauf von [Produkt]!
Alles Gute, [IHRE SIGNATUR]
Produktumfrage-Anfrage-E-Mail
[Name],
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei [Brand]! Wir lieben unsere Kunden sehr, und ihre Meinungen bedeuten uns viel. Daher haben wir eine Umfrage zusammengestellt, die Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Gedanken zu teilen, damit WIR Ihr Einkaufserlebnis verbessern können – und SIE können 20% RABATT auf Ihren nächsten Kauf erhalten, wenn Sie sie ausfüllen.
Klicken Sie unten, um die Umfrage durchzuführen (es wird nicht länger als ein paar Minuten dauern) und erhalten Sie Ihr Angebot.
UMFRAGE STARTEN
Vielen Dank für Ihre Teilnahme. [IHRE SIGNATUR]
Produktbewertungs-Anfrage-E-Mail
[Name],
Wir wollten Ihnen ein RIESIGES Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns sagen und würden gerne wissen, was Sie von [Website.com] hielten. Wenn Sie ein paar Minuten Zeit haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen, würden wir uns sehr freuen! Bitte seien Sie so ehrlich, wie Sie möchten (wir können damit umgehen).
Schreiben Sie eine Bewertung von [Brand]
Wir lieben dich sowieso. [IHRE SIGNATUR]
SaaS-Onboarding-E-Mail
[Name],
Vielen Dank, dass Sie sich angemeldet haben und der [Brand]-Familie beigetreten sind! Wir haben [Produktname] entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, [spezifische Ziele zu erreichen], und ich hoffe, dass wir das auch für Sie tun können.
In den nächsten Wochen werden wir Ihnen ein paar weitere E-Mails senden, um Ihnen zu helfen, den maximalen Nutzen aus [Produktname] zu ziehen. Wir werden einige Tipps teilen, uns bei Ihnen erkundigen und zeigen, wie einige unserer Kunden [Produktname] nutzen, um [was auch immer das Produkt erreicht].
In der Zwischenzeit könnten Sie diese Ressourcen hilfreich finden:
[SCHNELLVIDEO-ANLEITUNG] [WISSENSDATENBANK] [UNTERNEHMENS-BLOG]
Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter [Nummer] anrufen, einen Chat mit unserem Support-Team starten oder unsere FAQs besuchen.
Bis dahin, [IHRE SIGNATUR]
