Berichte (Erklärt)

Berichte

LiveAgent ist eine Helpdesk-Software, die ein kostenloses Konto und umfangreiche Berichte bietet. Kunden können sich über Terminologie und Jargon informieren und Dienstleistungen verbessern. Verschiedene Berichtsarten wie Kundendienstberichte und Leistungsberichte helfen Trends zu verfolgen und Verbesserungswürdiges zu identifizieren. LiveAgent bietet auch eine Agentenschnittstelle und Sales-Kontakte sowie Social-Media-Accounts zur Verfügung. Kundendienst-Berichte können die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens verbessern, während das Testen der Berichte mit der kostenlosen Testversion von LiveAgent beginnen kann.

Was sind Berichte?

Berichte, auch als Analytik bekannt, statten Sie mit allgemeinen Überblicken darüber aus, was und wie viel in Ihrem Konto passiert. LiveAgent bietet umfassende Berichte, inklusive eines Analytik-Überblickes, Leistungsberichten, Angestelltenberichten, Abteilungsberichten, Markierungsberichten, Zeitberichten und Auditprotokollen. All dies kann als CSV-Datei exportiert werden.

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Expert note

Berichte sind ein wertvolles Instrument für Unternehmen, um Kundenservice-Trends zu analysieren und zu verbessern. LiveAgent ermöglicht umfassende Berichterstattung in verschiedenen Kategorien.

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Andrej Saxon

Sales manager

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LiveAgent bietet verschiedene Tools wie Platzhalter, vorgefertigte Antworten und Agentenantwortvorlagen an, um die Arbeit schneller und effektiver zu erledigen. Auch die Verteilung von Berechtigungen an Mitarbeiter wird durch LiveAgent unterstützt. Es gibt eine Demo, Preise, Integrationen und Support-Optionen sowie zahlreiche Ressourcen wie einen Blog, ein Glossar und Webinare.

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