Български 
Čeština 
Dansk 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Was sind private Notizen?
Private Notizen in LiveAgent auch als interne Tickets bezeichnet, sind eine großartige Möglichkeit die Informationen auszutauschen, ohne dass der Dritte sie sehen kann. Sie können eine private Notiz erstellen, um eine Nachricht an eine bestimmte Zielgruppe zu senden. Private Notizen ermöglichen es Ihnen Ihren Teammitgliedern wichtige Informationen zu geben, während die Agenten und Kunden nichts davon wissen.
Frequently Asked Questions
Was bedeuten private Notizen?
Private Notizen sind Notizen, die ein Agent auf einem bestimmten Ticket hinterlassen kann. Der kontaktierende Kunde kann die Notizen nicht sehen. Sie können nur von Agenten eingesehen werden, die Zugang zu einem bestimmten Ticket haben.
Wie können Sie private Notizen verwenden, um einen besseren Kundensupport anzubieten?
Mit privaten Notizen können Sie die wichtigsten Probleme im Zusammenhang mit dem Problem aufschreiben. Das Hinzufügen solcher Notizen erleichtert es auch einem anderen Agenten, den lösenden konkreten Fall zu übernehmen. Außerdem können Sie dort Informationen hinzufügen, die der Agent an anderer Stelle nicht finden kann.
Können Sie die Funktion für die privaten Notizen in LiveAgent verwenden?
In LiveAgent haben Sie die Möglichkeit die privaten Notizen zu verwenden. Dadurch wird die Arbeit der Agenten erleichtert und ermöglicht es ihnen die Aktivitäten auf einem besseren Niveau durchzuführen.
Nachdem Sie alles über private Notizen erfahren haben, könnten Sie sich für die Helpdesk-Notizen interessieren. Diese sind wichtig, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und den Überblick über Kundenanfragen zu behalten. Ein weiteres spannendes Thema ist der Web-Helpdesk, der Ihnen hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten und Ihre Support-Strategie zu verbessern. Wenn Sie Ihre Servicequalität weiter steigern möchten, sollten Sie sich auch mit dem Thema Gemeinschaftsforum auseinandersetzen. Dort können Sie von den Erfahrungen anderer Nutzer profitieren und Ihre eigenen Fragen stellen.
Entdecken Sie die Vorteile von Echtzeit-Chat für Ihren Kundensupport mit LiveAgent. Erfahren Sie, wie Sie Live-Chat einfach integrieren, Mitarbeiter einladen und mit mehreren Kunden gleichzeitig chatten können. Nutzen Sie mobile Apps für Chat-Unterstützung von unterwegs und steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Konversionen. Testen Sie jetzt kostenlos!
Entdecken Sie den Verhaltenskodex von LiveAgent, der als Richtlinie dient, um ethische Grundsätze zu wahren und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten. Nutzen Sie unsere preisgekrönte Support-Lösung für ein sicheres und effektives Arbeitsumfeld. Testen Sie LiveAgent kostenlos und verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis!
Entdecken Sie die Vorteile von Helpdesk-Notizen mit LiveAgent! Teilen Sie interne, private Informationen effektiv mit Kollegen, um den Kundenservice zu verbessern. Nutzen Sie Inline-Ticketnotizen, um wichtige Details während der Kundenkommunikation festzuhalten. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Probephase!
Personalisierte E-Mail-Antworten
Erfahren Sie, wie personalisierte E-Mail-Antworten mit LiveAgent Vertrauen stärken & Kundenbindung fördern. Jetzt kostenlos testen!
