Yootel

Was ist Yootel?

Yootel, Ihr Referenz-VoIP-Betreiber, wurde 2012 gegründet und widmet seine Dienstleistungen Fachleuten. Benutzer bleiben in ständigem Kontakt mit ihren Mitarbeitern und profitieren von wertvollen Vorteilen wie umfassender Unterstützung, ausgezeichneter Verbindungsqualität und hochmoderner Ausrüstung.

Unsere Business-Telefonie, ob fest oder mobil, lässt sich einfach in Ihre Geschäftsanwendungen integrieren. Sie ist einfach zu bedienen, an alle Anwendungsfälle in Ihrer Organisation angepasst und nützlich für Ihre tägliche Arbeit.

Yootel gibt Ihnen Zugang zu vielen VoIP-Funktionen, die auf dem Markt führend sind. Wir können beispielsweise IP-Telefonie für Unternehmen, Centrex, Trunk SIP, einheitliche Kommunikation und eine Verwaltungslösung für Contact Center erwähnen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Darüber hinaus bietet Yootel Marketinglösungen und hochwertige Services wie Sondernummern, Sprachempfang und IVR.

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Wie können Sie es nutzen?

Wenn Sie nach einem VoIP-Anbieter suchen, um sich mit Ihrem LiveAgent Call Center zu verbinden, ist Yootel eine großartige Wahl. Das Call Center von LiveAgent verwaltet Ihre Anrufe und Tickets, während Yootel den Rest bereitstellt. Mikrofone und Lautsprecher von Laptop oder Smartphone sind alles, was Sie benötigen, um ein einfaches Call Center einzurichten. Möglicherweise benötigen Sie später andere Hardware, wenn Sie Ihre Anrufqualität verbessern möchten.

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Wie können Sie von einem LiveAgent Call Center profitieren?

Obwohl manche Menschen digitale Kundenerfahrungen bevorzugen, sehnen sich andere nach einer tieferen persönlichen Verbindung zu den Marken, mit denen sie interagieren. Call Center sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Produkte zu verkaufen, neue Kunden zu gewinnen und Benutzer zu bedienen oder allgemeine Kundenservices bereitzustellen.

Mit dem Niedergang traditioneller Call Center und dem Aufstieg von Call-Center-Software wie LiveAgent ist es einfach, diese Art von Erfahrungen für Ihre Kunden bereitzustellen, ohne die Bank zu sprengen. Call Center sind jetzt für alle Arten von Unternehmen, groß oder klein, zugänglich.

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Wie funktioniert das LiveAgent Call Center?

LiveAgent macht die Verwaltung und den Betrieb eines Call Center für Unternehmen mit Hilfe seiner erweiterten Funktionen einfacher. Sie können beispielsweise benutzerdefinierte IVR-Strukturen (Interactive Voice Response) erstellen, die Ihre Kunden automatisch an die richtigen Abteilungen und Agenten weiterleiten.

Das Beste? Die IVR-Funktion von LiveAgent erledigt die ganze Arbeit und schafft eine problemlose Erfahrung für Ihre Kunden. Sie müssen nur das IVR-Menü anhören und die entsprechende Wähltastennummer drücken (z. B. 1 für Verkauf drücken), um mit der richtigen Person verbunden zu werden.

Hat Ihr Kunde versehentlich die falsche Abteilung erreicht? Die Lösung ist einfach – nutzen Sie Anrufübertragungen, um den Kunden an einen Ihrer Kollegen weiterzuleiten und Zeit zu sparen.

Haben Sie Schwierigkeiten, sich zu merken, was Ihre Kunden gesagt haben? Keine Sorge, LiveAgent zeichnet alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf und speichert sie im System. Wenn Sie Ihr Gedächtnis auffrischen müssen, suchen Sie einfach das Ticket und hören Sie sich die vollständige Anrufaufzeichnung an. Anrufaufzeichnung kann auch zum Schulen neuer Agenten und zum Zeigen der richtigen Reaktionen auf Kundenanrufe verwendet werden.

Möchten Sie mehr Informationen über die Funktionen unseres Call Center? Besuchen Sie unsere Call-Center-Funktionsseite, die alle Informationen über die Call-Center-Funktionen von LiveAgent enthält.

Wie integriere ich Yootel VoIP mit LiveAgent?

Wenn Sie Ihr LiveAgent Call Center mit Yootel als VoIP-Anbieter erstellen möchten, folgen Sie dieser einfachen Anleitung:

• Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie zu Konfiguration > Anruf > Nummern. Klicken Sie oben auf die orangefarbene Schaltfläche Erstellen.

• Wählen Sie Yootel aus der Liste der VoIP-Anbieter.

• Benennen Sie die Nummer, wählen Sie eine Abteilung, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und wählen Sie Ihre Wählpräfix-Nummer. Sie können auch die Option aktivieren oder deaktivieren, um alle von dieser Nummer empfangenen und getätigten Telefonanrufe aufzuzeichnen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf die Schaltfläche Hinzufügen.

Die Telefonnummer ist in LiveAgent und einsatzbereit. Wenn Sie möchten, können Sie weitere Yootel-Telefonnummern hinzufügen oder Nummern von anderen VoIP-Anbietern hinzufügen.

Erhalten Sie weitere Informationen über LiveAgent Call-Center-Software

Suchen Sie nach weiteren Informationen zum Einrichten und Betreiben eines Call Center? Wenn Sie interessiert sind, schauen Sie sich die LiveAgent Academy an, um weitere Informationen zu Call Center und anderen Themen aus der Welt des Kundenservice zu erhalten.

Neugierig, was LiveAgent noch kann? Schauen Sie sich das Video unten an, um die vollständige Tour durch unsere Kundensupport-Software zu sehen.