Ticketing software

Vereinheitlichen Sie Ihre Kommunikation mit effektiver Ticket-System-Software.

✓ Keine Einrichtungsgebühr
✓ Kundenservice 24/7
✓ Keine Kreditkarte erforderlich
✓ Jederzeit kündbar

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Kundendienst-Ticketing-Software von LiveAgent

Haben Sie genug von unzufriedenstellenden Kundenkommunikationslösungen? Die LiveAgent-Ticketing-Software ist hier, um den Tag zu retten. Beginnen Sie mit unserer Multi-Channel-Kundenservice-Lösung und organisieren Sie Ihre Kommunikation aus jedem Kanal an einem Ort. Melden Sie sich noch heute für unsere kostenlose Testversion an und erleben Sie die Vorteile!

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LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

Ticketsystem mit intuitiver Benutzeroberfläche

Die LiveAgent-Ticketing-Software verfolgt automatisch alle Kundenanfragen und wandelt sie in Tickets um. Jede eingehende Form der Kommunikation wird zur besseren Übersicht und Aufgabenverwaltung in Tickets umgewandelt. Die Benutzeroberfläche ist anpassungsfähig und intuitiv.

Weitere Informationen

Stärken Sie Ihren Kundendienst mit der besten Ticketing-Software.

Vereinheitlichte Kommunikation mit der Ticket-System-Software von LiveAgent ist die Lösung, um ineffiziente Kommunikation zu beseitigen.

Das bekommt Ihr Support-Team:

Multikanal-Ticketing & universeller Posteingang
Effiziente hybride Kommunikation
Eine große Auswahl an Produktivitätsfunktionen
Über 200 Integrationen mit anderer Software
24/7 Kundenservice für Ihre Bequemlichkeit

Testen Sie KOSTENLOS

Support team view

Customer view

LiveAgent ist so viel mehr als nur eine Ticketing-System-Software.

Es ist eine umfassende und weitreichende Lösung für Geschäftskommunikation jeglicher Art. Unsere Support-Ticketing-Software ermöglicht es Ihnen, jede Information und Kommunikation dank unseres außergewöhnlichen Funktionsumfangs übersichtlich zu organisieren. Werfen Sie einen Blick auf einige unserer wichtigsten Funktionen und sehen Sie, wie sie Ihnen helfen können.

Tickets

Departments

Responsibility

Automation

Tickets

Departments

Responsibility

Automation

All-in-One-Lösung

Universeller Posteingang

Sind Sie es leid, zwischen verschiedenen Kommunikationslösungen zu wechseln, um Schritt zu halten? Unser universeller Posteingang kann Ihnen helfen, den Überblick zu behalten und Zeit zu sparen. Integrieren Sie alle benötigten Kommunikationskanäle und behalten Sie den Überblick über die Unterhaltungen mit jedem Kunden in einem hybriden Ticket-Stream. Antworten Sie schneller und einfacher dank unserer weiteren fortschrittlichen Support-Ticketing-Software-Funktionen.

Hybride Kommunikation in einer CRM-Ticketing-Software
Umfangreiche Produktivitätsfunktionen für das Ticketing

Hybrid ticketing

Hybrid ticket stream

Fällt es Ihnen schwer, alle Kommunikationskanäle zu verfolgen, nur um mit demselben Kunden im Gespräch zu bleiben? Der Hybrid-Ticket-Stream kann zu einem der besten Software-Ticketing-Tools werden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Er kann die Kommunikation desselben Kunden vereinheitlichen, unabhängig davon, welchen Kanal er nutzt.

Kommunikation aus jedem Kanal im selben Ticket
Bessere Organisation und einfacherer Arbeitsablauf durch CRM-Ticketing-Software

Team communication

Internal ticketsand notes

Stay in touch with your teams easily without leaving your dashboard. LiveAgent’s feature set includes internal tickets that are visible only to agents, as well as notes where you can share vital information with entire departments within the application. Use everything we have to improve communication within the company.

Interne Tickets sind nur für Ihr Team sichtbar
Notizen in Kundentickets

Efficient workflow

Vorgefertigte Nachrichten

Möchten Sie Zeit sparen, indem Sie häufig gestellte Fragen schneller beantworten? Vorgefertigte Nachrichten sind genau die richtige Funktion dafür. Bereiten Sie Ihre Antworten im Voraus vor und senden Sie sie dann einfach mit nur wenigen Klicks im Ticket. Sparen Sie Zeit mit einem Software-Ticketsystem und konzentrieren Sie sich auf wichtigere Aufgaben.

Antworten auf Tickets für verschiedene Szenarien vorbereiten
Effiziente Antworten auf häufige Fragen

Wissensmanagement

Wissensdatenbank

Verringern Sie Ihr Ticketaufkommen mit einer umfassenden und umfangreichen Wissensdatenbank als essenziellem Bestandteil Ihres Kundensupports. Verfassen Sie Informationsartikel, Anleitungen, Handbücher und Tutorials direkt aus dem Ticketingsystem der LiveAgent-Software. Sie können sie auch nutzen, um mit Kunden in Foren zu interagieren oder Feedback zu sammeln.

Bieten Sie effektive Unterstützung mit einer Wissensdatenbank
Eine funktionsreiche Kundenportal-Lösung

Weitere Informationen über die Wissensdatenbank in Ticketing-Software

Erfahren Sie, wie Sie von der LiveAgent-Ticketing-Software profitieren können.

Die Erleichterung der Kommunikation ist nur die Spitze des Eisbergs, es gibt noch viele weitere Vorteile im Zusammenhang mit Kundenticket-Software.

Kunden zufriedenstellen

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit der besten Ticketing-Software.

Die Kundenzufriedenheit kann so gut sein wie die Geschwindigkeit und Qualität Ihrer Antworten im Helpdesk. Stellen Sie sicher, dass Sie Kundenfrustration mit dem LiveAgent-Ticketsystem verhindern.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem effizienten Software-Ticketsystem
Steigern Sie die Kundenbindung und verbessern Sie die Reaktionszeiten
Multikanal-Support ohne zusätzlichen Aufwand

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80 %

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der Verbraucher erwarten Schnelligkeit und Bequemlichkeit

Die Mehrheit der Kunden betrachtet Schnelligkeit, kompetente Hilfe, Bequemlichkeit und Freundlichkeit als wichtige Elemente des Kundenservice.

Steigern Sie den ROI

Increase yourearnings

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Besserer Support bedeutet bessere Einnahmen. Kunden kehren viel eher zurück, wenn sie von ihrem Lieblingsunternehmen hervorragenden Kundenservice erhalten. Ein Ticketsystem kann Ihnen dabei helfen, mehr Anliegen schneller als je zuvor zu bearbeiten.

Vereinheitlichte und kostengünstigere Kundenkommunikation
Steigern Sie Ihre Einnahmen durch zuverlässigen Kundensupport

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86 %

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sind bereit, für guten Service zu zahlen

Senken Sie Ihre Kosten und verdienen Sie mehr. Kunden sind immer bereit, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen.

Loyalität gewinnen

Build customer loyalty

Dankbare Kunden schätzen stets guten Service und kompetente Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter. Verbessern Sie Ihren Kundenservice in Zeiten mit hohem Ticketaufkommen und bauen Sie mit großartigen Interaktionen eine starke Kundenbindung auf.

Ein Ticketsystem kann Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Kundentreue zu steigern. Dankbare und zufriedene Kunden kommen mit viel größerer Wahrscheinlichkeit zurück – besonders dann, wenn Sie größere Mengen an Anfragen deutlich schneller bearbeiten können.

Bauen Sie Kundenloyalität über jeden bevorzugten Kanal auf
Gewinnen Sie treue Kunden, die wiederkommen und erneut kaufen

Weitere Statistiken finden

73%

Höhere Zufriedenheitsraten

Bieten Sie personalisierte Gespräche an und machen Sie Ihre Kunden glücklich. Unsere funktionsreiche Live-Chat-Software kann Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ein großartiges Erlebnis für Ihre Agenten zu schaffen.

Erfahrungsberichte

Erhalten Sie die LiveAgent-Ticketing-Software und schließen Sie sich 7.000 zufriedenen Kunden an.

Kostenlos anmelden

Es ist hervorragend, solch ein tolles Portal zu haben, das unsere Kundenzufriedenheit verbessert.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent bestärkt unsere Angestellten dabei besseren, schnelleren und genaueren Support zu liefern.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze.
Karl Dieterich , Covomo
Wir verwenden LiveAgent seit August und wir sind sehr zufrieden.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Seit wir LiveAgent verwenden, hat sich unsere Reaktionszeit um 60% verbessert.
Razvan Sava , Webmaster Deals
Unsere Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat, indem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv benutzt haben.
Taras Baca , XperienceHR
Ich muss sagen, dass ich noch nie solch eine professionelle Kundenansprache erlebt habe.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Wir finden, dass LiveAgent bei weitem die beste Live-Chat-Lösung ist.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Wir verwenden LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Webseiten. Das Tool ist benutzerfreundlich und erhöht unserer Produktivität.
Viviane Carter , CSI Products
Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support anbieten, egal wo sie sind.
Christian Lange , Lucky-Bike
Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der daran interessiert ist, seinen Kundenservice besser und effektiver zu gestalten.
Jens Malmqvist , Projure
Ich bin mir sicher, dass wir ohne LiveAgent 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren.
Catana Alexandru , Websignal
Mit LiveAgent sind unsere Kunden zufrieden, da wir ihnen einen effizienteren Support anbieten können und dadurch die Wiederkehrrate steigt.
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent ist verlässlich, preisgünstig und einfach eine tolle Wahl für jeden schnelllebigen Online-Betrieb!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Wir mögen es, weil es einfach zu benutzen ist und tolle Funktionen, wie zum Beispiel nützliche Berichtfunktionen bietet.
Sissy Böttcher , Study Portals
Wir lieben LiveAgent - es macht uns die Unterstützung unserer Kunden ganz einfach.
Peter Koning , TypoAssassin
Wir möchten unseren Kunden gerne die beste Support-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund haben wir uns für LiveAgent entschieden.
Aranzazu F , Factorchic
Von der Einrichtung bis zum laufenden Support und allem dazwischen, das Team von LiveAgent ist beeindruckend.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent spart uns täglich Hunderte von wertvollen Minuten, da der Kundenservice klar und geordnet abläuft.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Unbegrenzte Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe. All das für einen geringeren Preis, als für bei unserem vorherigen...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Wir verwenden LiveAgent seit 2013. Wir können uns nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten.
Martin Drugaj , Atomer
Es ist eine kosteneffiziente Lösung, die Ihnen bei der Bewältigung einer großen Menge von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann.
Ivan Golubović , AVMarket
E-Mails über Outlook zu beantworten war schwer. Aber mit LiveAgent wissen wir, dass jede E-Mail zeitnah beantwortet wird.
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent ist so toll! Die Installation hat wenig Zeit und Mühe in Anspruch genommen. Wir konnten das System schon in...
Randy Bryan , tekRESCUE
Ich finde die Produkte von LiveAgent höchst empfehlenswert. Sie sind nicht nur eine Alternative zu Kayako, sondern eine viel bessere...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Das Supportteam hat uns immer sofort geantwortet und uns schnell anwendbare Lösungen geliefert.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Es hilft uns bei der Einordnung der Tickets und der statistischen Aufzeichnung davon, was unsere Kunden am meisten benötigen.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Wir sehen LiveAgent als ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent hat unsere Kommunikation mit Kunden beschleunigt und hat uns auch noch die Möglichkeit des Chats zur Verfügung gestellt.
Samuel Smahel , m:zone
Einfach gesagt übertrifft LiveAgent alles, was es sonst noch für diese, oder sogar noch höhere, Preise gibt.
David Chandler , Volterman