E-Mail-Marketing ist eine sehr flexible Methode der Kommunikation. Dieser Kanal gibt Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten in diversen Formaten zu versenden, inklusive Text, statische und dynamische Bilder, verfolgte URLs oder bunte Schriftarten.
Aus diesem Grund verwenden die meisten Unternehmen E-Mail-Marketing in ihren Strategien, um Werbeaktionen und Angebote an Kunden zu versenden.
Wenn Sie glauben, dass alle E-Mails gleich sind, dann irren Sie sich gewaltig! Wir können die Arten von E-Mail-Marketing Nachrichten in drei Hauptformaten unterteilen:
Es ist notwendig, diese unterschiedlichen Formate bei der Ausarbeitung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie zu berücksichtigen, da jedes Format unterschiedliche Ziele erfüllt.
Wie wir bereits erwähnt haben, ist E-Mail-Marketing sehr flexibel. Wenn Sie jetzt einen kurzen Blick in Ihren Posteingang werfen, werden Sie vielleicht feststellen, dass Sie E-Mails von Unternehmen erhalten, die unterschiedliche Nachrichten mit unterschiedlichem Stil kommunizieren.
Eine E-Mail, die beispielsweise für Flugtickets wirbt, sieht nicht so aus wie eine Online-Kaufbestätigung. Dennoch werden beide immer noch als Teil des E-Mail-Marketings betrachtet!
Um die grundlegenden Elemente jeder Art von Nachricht, bewährte Verfahren und damit verbundene Marketingstrategien zu verstehen, unterteilen wir E-Mail-Marketingkampagnen in drei Hauptkategorien: transaktionale, relationale und Werbe-E-Mail-Typen.
Wie der Name schon sagt, sind Transaktions-E-Mails solche, die sich auf eine Transaktion beziehen, die zwischen zwei Parteien stattgefunden hat.
Wenn Sie z.B. in einem Online-Shop einkaufen, erhalten Sie möglicherweise eine Reihe von Transaktions-E-Mails: eine, die die Transaktion bestätigt, wenn Sie die Kasse abschließen; eine, wenn das Unternehmen Ihre Zahlung erhält und eine weitere, wenn Ihr Produkt versandt wurde, usw.
Das Hauptziel von Beziehungs-E-Mails ist die Einbindung oder Verlockung Ihres Publikums.
Relationale E-Mails konzentrieren sich auf die Beziehung zu Ihren Kunden und potenziellen Kunden, indem Sie ihnen Inhalte schicken, die sie aufklären und/oder einen zusätzlichen Nutzen bringen.
Werbe-E-Mails werden von Unternehmen an ihre bestehenden und potenziellen Kunden verschickt.
Aus diesem Grund ist es im Allgemeinen das Format, das am stärksten mit E-Mail-Marketing assoziiert wird. Aber wie Sie gesehen haben, gibt es mehrere Arten von E-Mails, die versendet werden können und in die gleiche Kategorie fallen.
E-Mail ist nach wie vor einer der am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle der Welt. Sie ist eine weniger invasive und präzisere Alternative als viele andere Kommunikationsmethoden. Wenn sie richtig eingesetzt wird, schafft die E-Mail eine solide direkte Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
Seine Vielseitigkeit ist ein Hauptgrund für seine große Reichweite und Effizienz. Wir könnten buchstäblich Stunden damit verbringen, über all die Ziele zu sprechen, die dieses Instrument erfüllt. E-Mail ist nach wie vor die wichtigste Methode, um Leads zu bearbeiten, Inhalte zu verteilen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu verbessern, um nur einige zu nennen.
Eine wichtige Tatsache ist, dass 72% der Menschen es vorziehen, Werbeinhalte per E-Mail statt über soziale Medien zu erhalten (Quelle).
Laut Email Monday sehen 68,9% der Empfänger an 2-3 Tagen pro Woche Marketing-E-Mails auf ihren Smartphones (source) und 81% der Besitzer mobiler Geräte benutzen regelmäßig ein Smartphone zum Abrufen von E-Mails (Quelle).
Es ist unmöglich, die Macht der E-Mail zu ignorieren und Sie sollten sich aller Möglichkeiten bewusst sein, die dieser Kommunikationskanal bietet. Was ist jedoch die bequemste Art, E-Mails in Ihrem Unternehmen einzusetzen? Wie können Sie die Macht der E-Mail nutzen und dies am bequemsten und effizientesten tun? Die Antwort lautet: mit geschäftlichen E-Mail-Vorlagen aller Art.
Eine E-Mail-Vorlage ist eine HTML- oder Textvorlage, die als Leitfaden dient. Der Inhalt kann so geändert werden, dass er zu Ihrem Messaging passt.
Mit einer E-Mail-Vorlage können Sie schnell E-Mail-Kampagnen erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Vorlage an Ihre Bedürfnisse anzupassen, indem Sie Bilder, Text, Schriftarten und andere Elemente ersetzen. Eine gute E-Mail-Vorlage eignet sich für alle Arten von Organisationen, die in verschiedenen Branchen tätig sind, sei es E-Commerce, Tourismus und Beherbergung, Wirtschaft, Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Bildung oder etwas anderes.
Anstatt eine E-Mail zu schreiben oder eine E-Mail-Vorlage von Grund auf neu zu erstellen, können Sie einfach Ihre Bilder hochladen, den Text ändern und neue Inhalte auswählen, die für Ihre Datenbank relevant sind. Sie müssen nicht wählen, welche Teile der E-Mail Sie einfügen möchten, wo Sie die Bilder einfügen oder wo Sie den Text schreiben möchten. Stattdessen haben Sie mit einer gebrauchsfertigen Vorlage mehr Zeit, um einzigartige Inhalte zu erstellen.
Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail-Vorlage von Grund auf neu erstellen, müssen Sie sie auf Fehler überprüfen, denn bei der Arbeit mit einer großen Datenmenge besteht die Gefahr, dass wichtige Abschnitte ausgelassen oder Formatierungsfehler gemacht werden. Die Verwendung einer Vorlage stellt sicher, dass Ihre E-Mail genau so aussieht wie in der Vorschau. Vergessen Sie trotzdem nicht, die Vorlage für alle Fälle zu testen.
Wie oben erwähnt, gibt es drei Arten von E-Mails: Transaktions-E-Mails, Beziehungs-E-Mails und Werbe-E-Mails. Jede dieser Kategorien umfasst verschiedene Arten von E-Mails. Wir haben für jede Kategorie eine Reihe von geschäftlichen E-Mail-Vorlagen kuratiert, um es Ihnen zu erleichtern, Ihre erste Kampagne zu starten oder eine bestehende Kampagne zu verbessern.
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen zur Produkteinführung
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen für Zeugnisse/Rezensionen
oder:
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen für den Newsletter
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen für das Kunden-Onboarding
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen für Feedback-Anfragen
Erfahren Sie mehr über Einladungs-E-Mail-Vorlagen einladen
Erfahren Sie mehr über Follow-up-E-Mail-Vorlagen
Erfahren Sie mehr über E-Mail-Vorlagen für Rabattangebote
Wenn Sie möchten, dass Ihre Geschäfts-E-Mails die erwarteten Ergebnisse bringen, müssen Sie bestimmte Regeln beachten. Wir erwähnen nicht einmal offensichtliche Dinge wie die Platzierung eines Handlungsaufrufes am Ende Ihrer E-Mail, die Segmentierung Ihrer Abonnentenliste, die Messung und Analyse jeder Kampagne oder die größtmögliche Personalisierung jeder Nachricht. All das wissen Sie bereits, oder? Lassen Sie uns über einige weniger populäre, aber dennoch wichtige Aspekte des E-Mail-Marketings sprechen, um die Sie sich kümmern müssen, wenn Sie die bestmöglichen E-Mail-Marketingkampagnen durchführen wollen.
Secure Socket Layer (SSL) ist eine Verschlüsselungstechnologie, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem E-Mail-Server mit erhöhter Sicherheit zu kommunizieren. Sie verwendet zwei separate “Schlüssel”, um alle Daten in einer E-Mail zu verschlüsseln: einen öffentlichen Schlüssel und einen privaten Schlüssel, zu dem nur der Empfänger Zugang hat. Das bedeutet, dass in dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine E-Mail abgefangen wird, sie ohne den privaten Schlüssel für den Abfangbeteiligten nicht lesbar ist.
Versuchen Sie bei der Konfiguration Ihrer Desktop-Clients wie Outlook, Thunderbird oder Mobilgeräte, unsere sicheren Ports und Server zu verwenden.
E-Mail-Anbieter verfügen über Anti-Spam-Filter, um zu verhindern, dass wir Junk-Nachrichten in unseren Posteingängen empfangen.
Dies ist eine sehr positive Sache für uns alle (es ist schrecklich, jeden Tag SPAM zu erhalten, nicht wahr?), aber es ist auch eine Herausforderung, die alle am E-Mail-Marketing Beteiligten bewältigen müssen.
Ihre Newsletter landen wahrscheinlich in SPAM-Ordnern, wenn Sie nicht vorsichtig genug sind. Und wenn dies passiert, wird jedes Mal, wenn wir eine E-Mail von unserem Server senden, diese direkt in den SPAM-Ordner des Benutzers verschoben.
Es gibt verschiedene Faktoren, die E-Mail-Anbieter beim Platzieren einer E-Mail im SPAM-Ordner berücksichtigen. Eines davon ist die Identifizierung von Wörtern, die häufig mit Spam-Nachrichten in Verbindung gebracht werden.
Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail reibungslos in den Posteingängen Ihrer Kunden landet, vermeiden Sie Wörter wie: kostenlos, Geschenk, bester Preis, Sonderaktion, Rabatt, Verkauf, klicken Sie hier, verdienen Sie Geld, kaufen Sie, bester Preis, niedrigster Preis, nur für, kostenloser Anruf, Investition, 50% weniger, warum mehr bezahlen, Ihre Schulden beseitigen, jetzt, jetzt tun, heute beginnen, für eine begrenzte Zeit, im Fernsehen gesehen und Gewicht verlieren usw.
Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen verlassen, keinen Zugriff mehr auf Ihre Konten oder Geschäftsabläufe haben. Durch die Weiterleitung wird sichergestellt, dass ein aktueller Mitarbeiter die laufende Kommunikation vervollständigen oder delegieren kann, wenn jemand eine geschäftliche E-Mail beantwortet, die über das Konto eines ehemaligen Mitarbeiters gesendet wurde.
Wenn Sie Massen-E-Mails an Ihre Kontakte senden, entweder für Werbung, Ankündigungen oder Newsletter, tun Sie dies nicht über Ihr Webmail oder Ihren Desktop-Client. Warum? Weil eine solche Aktion Ihren Domain-Ruf ernsthaft gefährdet. Sie können alle Ihre E-Mails langfristig als Spam katalogisieren oder sogar den E-Mail-Dienst schließen.
Um Massen-E-Mails sicher zu versenden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie bestimmte Regeln und Verfahren befolgen. In der Regel erfolgt dies über spezialisierte Anbieter, die Ihnen bei der Einhaltung der Anti-Spam-Bestimmungen helfen.
In den meisten Fällen funktionieren die einfachsten E-Mails viel besser als die mit Bildern, verschiedenen Farben oder komplizierten Designs gefüllten …
Weniger ist mehr: Ihre E-Mail muss einfach sein. Je weniger es typischen Newslettern ähnelt (die in verschiedenen Spalten angeordnet sind, voller riesiger Bilder oder mit Überschriften), desto besser.
Wir sind es gewohnt, SPAM mit “übersichtlichen” Newslettern zu verknüpfen. Interessanterweise liefert eine einfache E-Mail, die wie eine “normale” Nachricht aussieht, wie sie uns ein Freund senden würde, normalerweise bessere Ergebnisse.
Die Regel lautet wie folgt: Halte es einfach.
Die grundlegenden und nützlichsten Messgrößen zur Messung des Erfolgs einer E-Mail-Kampagne sind die prozentuale Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate und Absprungrate. Alle zuverlässigen Marketingagenturen oder E-Mail-Marketing-Tools stellen diese Statistiken zur Verfügung.
Diese Raten und Benchmarks variieren jedoch von Branche zu Branche. Die wichtigsten Elemente, die diese Ergebnisse beeinflussen, sind die Datenqualität der Kampagne und der Wert der Inhalte.
Der Inhalt sollte kurz und überfliegbar sein, sowie in kleinen Stücken präsentiert werden. Die Empfänger verbringen Sekunden damit, E-Mails zu überfliegen und allgemeine Schlüsselwörter und Themen aufzugreifen. Wenn sie etwas Relevantes entdecken, werden sie langsamer und lesen Ihre Nachricht sorgfältiger. Beginnen Sie damit, Ihre E-Mail zu schreiben und zu bearbeiten, bis Sie nur noch die Schlüsselinformationen haben.
Eine einfache Text-E-Mail enthält nur Text ohne jegliche Formatierung. Sie ermöglicht es Ihnen auch, einfache Grafiken oder Gifs in die E-Mail-Kopie einzubetten. Gleichzeitig enthält eine HTML-Version Bilder, Farben und andere Textformatierungsoptionen. Die Wahl hängt von Ihrer E-Mail-Marketingstrategie, Ihrem Branding, Ihrem Styleguide und vielen anderen Faktoren ab.
Es erscheint sinnvoll, E-Mails auf der Basis von HTML-Code zu verwenden, insbesondere im Falle von B2C-Produkten, da diese Art von E-Mail Ihnen mehr Möglichkeiten zur visuellen Präsentation Ihres Produkts bietet. Allerdings geben 62% der Marketingexperten an, dass sie eine Mischung aus HTML- und Nur-Text-E-Mails an ihre Abonnenten senden (Quelle).
Dies ist ein individueller Aspekt jedes Unternehmens. Wenn Sie ein Massenprodukt im B2C-Bereich verkaufen, das für viele Arten von Kunden erhältlich ist (wie ein Mobiltelefon, ein Schal oder ein sparsames Auto), wird Ihre Datenbank riesig sein und aus Hunderttausenden von Kontakten bestehen. Wenn Sie jedoch eine hochspezialisierte B2B-Versandverwaltungssoftware anbieten, wird Ihre Datenbank natürlich kleiner sein. Das Wichtigste ist hier die Segmentierung Ihrer Datenbank.
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