Die 20 besten Forumssoftware-Lösungen

Foren gibt es schon so lange wie das Internet selbst. Allerdings hat sich eines geändert. Sie müssen sie nicht mehr von Grund auf neu aufbauen. Stattdessen können Sie Web-Portal-Software, einschließlich Forumssoftware, verwenden, um ein Forum schnell und ohne spezialisierte Hilfe oder Programmierkenntnisse zu erstellen. Es gibt jedoch über hundert verschiedene Forum-Tools, die Sie verwenden können. Forumssoftware-Lösungen sind nicht überall gleich. Einige konzentrieren sich nur auf forumsorientierte Funktionen, während andere Help-Desk-Funktionalität bieten. Darüber hinaus sind einige kostenlos und andere kosten Geld. Das Verständnis der Unterschiede kann Ihnen helfen, die beste Forumssoftware für Ihr Unternehmen auszuwählen. Um Ihnen zu helfen, haben wir über 20 Forumssoftware-Lösungen getestet und verglichen. Bevor wir zur Liste der 20 besten Softwarelösungen zum Erstellen eines Forums übergehen, schauen wir uns genauer an, was diese Systeme zuverlässig für Sie und Ihre Kunden macht.

Was ist Forumssoftware?

Die häufigste Definition von Forumssoftware ist wie folgt:

“Forumssoftware ist eine Lösung, mit der Sie Online-Messaging-Plattformen erstellen und Benutzern ermöglichen können, zu interagieren und Informationen auszutauschen.”

Allerdings arbeiten Softwareentwickler ständig daran, ihre Lösungen zu verbessern. Das Gleiche gilt für die Online-Forumssoftware-Branche. Daher wäre die angemessenere Definition moderner Forumssoftware:

“Eine Online-Forumslösung ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, große Gemeinschaften hinter ihren Marken aufzubauen und zu unterstützen, während sie die Kommunikation sowohl zwischen Unternehmen und Kunden als auch zwischen Kunden untereinander erleichtert.”

Allerdings wird das Lesen einer Definition sicherlich nicht alles klären, was diese Softwarelösungen tun können. Jede beliebte Forumssoftware hat einzigartige Funktionen, die sie von der Konkurrenz unterscheiden. Die leistungsstärkste Forumssoftware ermöglicht es Ihnen, viel mehr zu tun, als ein Online-Forum zu erstellen und zu verwalten. Sie können auch private Foren, Diskussionsforen, Nachrichtenbretter und Community-Foren erstellen. LiveAgent beispielsweise hat alle Funktionen, die Sie von dieser Art von Software erwarten, bietet aber auch kundenunterstützungsorientierte Funktionen.

Der Grund, warum Portal-Foren gut für den Kundenservice funktionieren, ist die Tatsache, dass sie einen Raum schaffen, in dem Kunden ausführlich über Probleme sprechen können. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, eine Gemeinschaft aufzubauen und die Problemlösung von Kunde zu Kunde zu fördern, was Ihre Kundenservice-Agenten entlastet. Schließlich sind Foren Orte, an denen kein Problem zu klein ist, um diskutiert zu werden, und es gibt keinen Zeitdruck bei der Lösungsfindung. Dies hat einen Wert für Ihr gesamtes Unternehmen, nicht nur für Kunden. Neue Ideen und Verbesserungen können aus Community-Diskussionen entstehen, ohne dass die Marke Ressourcen oder Mühe aufwenden muss, um Feedback zu erhalten.

Warum Forumssoftware in Ihrem Unternehmen verwenden

Das Hinzufügen neuer Software zu Ihrem Arbeitsablauf kann eine Herausforderung sein, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Unabhängig davon, wie einfach die Bereitstellung ist, müssen Organisationen immer noch Zeit für das Onboarding aufwenden, um ihre Mitarbeiter vorzubereiten. Um die Vor- und Nachteile der Verwendung von Forumssoftware in Ihrem Unternehmen richtig abzuwägen, müssen Sie alle ihre Vorteile kennen.

Verbessern Sie die Kundeninteraktion und gewinnen Sie neue Kunden

Unternehmen geben alles, um neue Kunden zu gewinnen, angesichts volatiler und übersättigter Märkte. Aber am Ende läuft alles auf die Verbesserung der Kundeninteraktion und die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservice hinaus. Foren helfen Unternehmen, ihren Fokus auf die Benutzererfahrung zu verlagern. Da alle Forum-Benutzer einzigartige Benutzerprofile haben, kann die moderne Forumssoftware Benutzerdaten direkt in die CRM-Software des Unternehmens abrufen und Supportagenten ermöglichen, die Benutzeraktivität im Forum, frühere Interaktionen mit dem Unternehmen und den Kaufverlauf zu sehen.

Ein Forum kann eine ausgezeichnete Informationsquelle für potenzielle Kunden sein. Sie können wichtige Informationen über die Dienstleistungen und Produkte Ihres Unternehmens finden, mit anderen Verbrauchern interagieren und ihnen folgen und die Kundeninteraktion fördern.

Bauen Sie eine Online-Gemeinschaft auf

Mit einer Mehrzweck-Forumplattform können Sie Kunden einbeziehen, Probleme lösen und ihre Bedenken rechtzeitig ansprechen. Darüber hinaus ermöglicht eine Community-Plattform Unternehmen, eine Online-Gemeinschaft aufzubauen, die nicht nur der Marke treu ist und aktiv bei der Problemlösung hilft. Wenn die Gemeinschaft konsistente Interaktionen etabliert und beginnt, Bedenken zu adressieren, kann ein Unternehmen mehrere Vorteile von seinem Brand-Forum erwarten:

• Es hilft der Benutzer-Community zu sehen, dass Ihre Marke sich um ihre Kunden kümmert
• Hilft neuen Mitgliedern, Teil der Gemeinschaft zu werden
• Erleichtert die Etablierung einer selbsttragenden hilfreichen Gemeinschaft langfristig
• Zieht potenzielle Kunden an

Darüber hinaus verfügen moderne Foren über viele Funktionen, die Marken helfen, mit Tausenden von Benutzern zu interagieren, ohne dass ein großes Team dafür erforderlich ist, was die oben genannten Vorteile noch leichter zu erreichen macht. Beispielsweise können Sie Benutzer mit neuen Rollen mit erweiterten Benutzeroptionen durch ein implementiertes Ranking-System belohnen und hohe Ränge an die aktivsten und hilfreichsten Benutzer vergeben.

Konsistente Markenbotschaft

Bei der Auswahl von Online-Softwarelösungen sind die meisten Unternehmen besorgt, ob sie diese anpassen können. Die besten Forumslösungen bieten eine Vielzahl von Anpassungsoptionen. Dies ist wichtig, da es Unternehmen ermöglicht, konsistente visuelle Markenbotschaften zu liefern. Eine der besten Lösungen auf dem Markt, LiveAgent, bietet vorgefertigte Designs, die auch anpassbar sind. Mit anpassbaren Designs, Optimierung für Mobilgeräte und Profilanpassungsoptionen können Sie ein Forum erstellen, das zu 100 % Ihre visuelle Markenstrategie widerspiegelt.

Sie können das Aussehen und Verhalten Ihres Forums anpassen, auch wenn Sie sich entscheiden, ein robustes Plugin für WordPress zu verwenden. Es lässt mehr als genug Raum für Unternehmen, ihre Online-Präsenz anzupassen und auch in einer so spezifischen Nische wie einem Online-Forum erkennbar zu bleiben.

Verfolgen, aufzeichnen, speichern und teilen Sie verschiedene Arten von Inhalten

Die moderne Forumssoftware kommt nicht nur mit Benutzermoderationsfeatures. Sie ermöglicht es Unternehmen auch, verschiedene Arten von Inhalten zu verfolgen, aufzuzeichnen, zu speichern und zu teilen. Noch wichtiger ist, dass Unternehmen den Inhalt nach mehreren Faktoren sortieren können.

Die Möglichkeit, dies zu tun, ist vorteilhaft für interne Teams wie Kundenservice- und Support-Abteilungen sowie für Verbraucher. Darüber hinaus können Sie Inhalte in verschiedene Kategorien einordnen. Beispielsweise können Sie Kategorien für benutzergenerierte Inhalte und technische Wissensinhalte haben. Mit dieser Funktionalität können Sie relevante Inhalte schnell entdecken, und das können auch Ihre Verbraucher.

Großartige Skalierbarkeit dank einer Vielzahl von Funktionen

Forumssoftware-Unternehmen statten ihre Lösungen oft mit einer Reihe von Funktionen aus. Diese Funktionen umfassen Qualitäts-of-Life-Verbesserungen wie detaillierte Benutzerprofile, Avatare, E-Mail-Benachrichtigungen und andere benutzerorientierte Dinge. Sie haben auch detaillierte Forum-Einstellungen, Plugins und andere Benutzerverwaltungsfeatures, um das Leben des Admin-Teams zu erleichtern.

Eine andere wichtige Sache zu beachten ist die Möglichkeit, den Forumssoftware-Plan nach Belieben zu aktualisieren oder herabzustufen. Beispielsweise sind wesentliche oder Standardfunktionen oft Teil des günstigsten Plans. Zusätzliche Funktionen wie SEO-Funktionen und erweiterte Moderationstools finden sich normalerweise in den erweiterten Paketen. Eine lange Liste von Funktionen bedeutet oft, dass die Forumssoftware eine ausgezeichnete Skalierbarkeit bietet. Sie können je nach Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen und Zielen von einem Paket zu einem anderen wechseln.

Erweitern Sie Ihre Reichweite auf Social-Media-Plattformen

Social-Media-Netzwerke bieten aufgrund ihrer enormen Popularität viele Möglichkeiten für Unternehmen. Es gibt Milliarden von Menschen, die täglich Social-Media-Plattformen nutzen. Durch die Verwendung von Forumssoftware mit den richtigen Funktionen können Sie dieses Potenzial nutzen.

Die beste Forumssoftware kann es Ihnen ermöglichen, Social Media zu nutzen, um die Funktionalität Ihres Forums zu verbessern. Beispielsweise können Sie Verbrauchern ermöglichen, sich nahtlos mit ihren Social-Media-Konten anzumelden, Social Media auf Erwähnungen überwachen und Benutzern ermöglichen, Informationen aus ihren Social-Media-Profilen zu importieren.

Erfreuen Sie Verbraucher mit einem großartigen Kundenservice-Portal

Die neueste Forumssoftware kann Ihnen helfen, eine Self-Service-Plattform für Ihre Kunden zu erstellen. Mit erweiterten Integrationen, Themenfilterung und Content-Type-Tags können sie Ihr Forum als Teil Ihrer Wissensdatenbank und als Ort nutzen, an dem Benutzer Fragen stellen können, ohne Ihren Support zu kontaktieren.

Ihr Forum kann ein Einstiegspunkt eines umfassenden Self-Service-Portals sein, das 24/7 Kundenservice bietet. Wenn Kunden Zugang zu einer Self-Service-Option haben, können Sie mit einem verringerten Volumen von Anfragen rechnen. Ihre Support-Agenten haben mehr Zeit, sich auf komplexere Fälle zu konzentrieren.

Beste Forumssoftware-Funktionen zum Suchen

Wie bereits erwähnt, bieten nicht alle Forumssoftware-Lösungen den gleichen Funktionssatz. Wenn Sie solche Software noch nicht verwendet haben, wird es schwierig für Sie zu sagen, welche die wesentlichen Funktionen sind und welche verwendet werden, wenn Sie ein spezifisches Ziel haben. Daher werden wir diejenigen aufzählen, die derzeit als Industriestandard gelten.

Wissensdatenbank

Eine Wissensdatenbank dient als zentrales Repository hilfreicher Informationen. Daher ist die Verwaltung der Wissensdatenbank eine wesentliche Funktion, die in einer Forumssoftware-Lösung zu suchen ist. Sie kann Ihnen helfen, Artikel zu konsolidieren und sie in logische Kategorien einzuordnen. Beispielsweise ermöglicht es Ihnen die Content-Verwaltung, Artikel nach dem Produkt oder der Dienstleistung zu sortieren, die sie abdecken.

Darüber hinaus können Sie eine interne Wissensdatenbank und eine externe Wissensdatenbank erstellen.

Eine interne Wissensdatenbank kann Ihrem Service- und Support-Personal helfen, Informationen auszutauschen. Sie helfen ihnen auch, mit Best Practices im Hinblick auf Support Schritt zu halten, da sie ständig aktualisiert werden. Sie kann auch den Prozess des Onboarding neuer Agenten beschleunigen. Sie können eine externe Datenbank veröffentlichen und sie für Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zugänglich machen.

Mit einer Mehrfach-Wissensdatenbank-Lösung und einem WYSIWYG-Editor können Sie großartig aussehende Hilfeartikel erstellen und mit einem einfachen Klick teilen. Schließlich sollte es Unterstützung für die Volltextsuche haben.

Feedback und Vorschläge

Gute Forumssoftware sollte auch eine Feedback- und Vorschlagsfunktion haben. Diese Funktionen helfen Ihnen, wertvolle Daten von Ihren Mitarbeitern und Kunden zu sammeln, die zur Verbesserung Ihrer Produkte, Dienstleistungen und des Supports verwendet werden können.

Die Feedback- und Vorschlagsfunktion hat oft ein Abstimmungssystem und Such-Widgets. Diese Funktionen helfen insbesondere, die oben genannten Prozesse zu rationalisieren, die Benutzerfreundlichkeit zu fördern und als Content-Filter zu dienen. Beispielsweise sehen Benutzer dank des Abstimmungssystems die nützlichsten Beiträge zuerst.

Ticketing-Verwaltungssystem

Eines der besten Dinge, die eine Forumssoftware für Ihr Support-Team tun kann, ist, jeden neuen Forum- oder Diskussionsbrett-Beitrag in ein Ticket umzuwandeln und es in Ihre zentralisierte Ticketlösung zu importieren. Durch die Etablierung dieses hybriden Ticket-Stroms haben Sie alle Ihre Tickets in einem universellen Posteingang.

Zusätzliche Funktionen, die die Forumssoftware zu einem vollständigen Paket machen, sind Ticket-Verlauf und Ticket-Verfolgung. Ihre Support-Agenten können ihre Aufgaben jederzeit im Blick behalten, während Supervisoren immer noch die Möglichkeit haben, ihre Leistung zu verfolgen. Sie können auch benutzerdefinierte Regeln für die Ticketing-Verwaltung einrichten, wie Zeit-Regeln, Aktions-Regeln und SLA. Sie können leicht unterschiedliche Regeln für Ihre Abteilungen festlegen und individuelle Verantwortungsregeln für Ihre Agenten festlegen.

Schließlich ermöglicht die automatisierte Ticket-Verteilung es Ihnen, Ticket-Priorität, Transfer, Verschiebung, Auflösung oder Löschung automatisch zu ändern.

Live-Chat

Live-Chat ist eine wesentliche Funktion für jedes Kundenservice-Team, und zum Glück haben hochmoderne Forumssoftware-Tools normalerweise welche. Eine ausgezeichnete Live-Chat-Funktion wird mit anpassbaren Chat-Funktionen geliefert, aber Sie können auch die Schaltflächen, das Fenster und den Stil anpassen.

Zusätzliche Live-Chat-Funktionen sollten Offline-Messaging, Post-Chat-Umfragen und Pre-Chat-Formulare umfassen. Schließlich sollten Sie auch Zugriff auf Antwortvorlagen haben. Das macht die Lösung einfacher Probleme so viel einfacher und, was am wichtigsten ist, automatisiert. Sie können vordefinierte Nachrichten für alle häufig gestellten Fragen bereit haben.

Mit vordefinierten Antworten werden Sie hohe Ticket-Deflection-Raten erleben. Eine Kontaktformular-Funktion ist eine zusätzliche Option, die Sie für Kunden in Betracht ziehen sollten, die E-Mail für die Kommunikation bevorzugen. Einige der besten Forumssoftware-Tools werden mit anderen Funktionen ähnlich wie Live-Chat ausgeliefert, wie z. B. ein Call Center und Social-Media-Integration.

Live-Chat ist da, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erleichtern und die Erfahrung für sie und Ihre Agenten angenehmer zu gestalten.

CRM

CRM steht für Customer Relationship Management, ein Softwaretool, das in Unternehmen verschiedener Branchen beliebt ist. Forumssoftware-Tools mit CRM-Funktionen bieten viel mehr Möglichkeiten als solche ohne. Mit CRM können Sie umsetzbare Informationen zu Ihren Forum-Benutzern speichern. Sie können sie als Kontakte importieren und relevante Kontaktgruppen erstellen, um Ihre Leads besser zu qualifizieren.

Die beste Forumssoftware wird ein CRM mit Funktionen haben, das automatisch Daten aus Forum-Benutzerprofilen abrufen und alle Kontaktfelder ausfüllen kann. CRM ermöglicht es Ihren Agenten auch, schnell auf den Online-Ticket-Verlauf zuzugreifen und einen besseren Einblick in die einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu haben, während die Zusammenarbeit erleichtert wird.

Berichterstattung

Berichterstattung fällt auch in die Kategorie der besten Forumssoftware-Funktionen. Das liegt daran, dass es wertvolle und umsetzbare Einblicke in den Service bietet, den Support-Agenten erbracht haben. Die vollständige Analyse-Übersicht umfasst:

• Kanal-Berichte
• Zeitverfolgungsberichte
• Leistungsberichte
• Abteilungsberichte
• Agent-Berichte (z. B. Agent-Verfügbarkeit und Agent-Ranking)

Mit diesen Daten zur Verfügung können Sie den Arbeitsablauf in Ihren Service- und Support-Abteilungen optimieren, die Servicequalität verbessern und Engpässe in Ihren Operationen identifizieren.

Wie viel kostet Forumssoftware?

Forumssoftware-Unternehmen haben unterschiedliche Preismodelle für ihre Lösungen. Meistens sehen Sie mehrere Preispläne pro Benutzer pro Monat. Der Preis pro Monat pro Benutzer ist für jede Forumssoftware-Lösung einzigartig. Es gibt auch Tools mit einem benutzerdefinierten Preismodell, das nur auf Anfrage verfügbar ist. Die durchschnittlichen Kosten für Forumssoftware liegen bei etwa 30 € pro Benutzer pro Monat. Der Preis kann ein sehr wichtiger Faktor sein, besonders wenn Sie sich später skalieren möchten. Aus diesem Grund sollten Sie immer die Preisschilder der erweiterten Pläne berücksichtigen, wenn Sie eine Entscheidung treffen.

Top 20 Forumssoftware-Lösungen

1. LiveAgent

LiveAgent-Forum

LiveAgent ist eine Lösung, die Sie als Forumssoftware verwenden können, um eine Online-Gemeinschaft aufzubauen und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. LiveAgent ist eine umfassende Cloud-basierte Forumssoftware-Lösung mit Dutzenden von Funktionen. Sie ermöglicht es Ihnen, Forum-Einträge, seien es Beiträge oder Antworten, automatisch in ein Ticket umzuwandeln. Ihre Agenten haben Zugriff auf diese Tickets aus einem zentralen Posteingang.

Das Erstellen eines internen oder öffentlichen Kundenforums in LiveAgent ist unkompliziert. Nach dem Anmelden finden Sie die Funktion im Kundenportal-Bereich Ihrer LiveAgent-Benutzeroberfläche. Bevor Sie sich auf den Titel einigen und das Forum aktivieren, können Sie den Stil, das Schlüsselwort und die SEO anpassen, um den Inhalt zu optimieren, oder die designierte Abteilung für die Verwaltung von Anfragen auswählen.

Wichtigste Funktionen

• Erstellen Sie öffentliche und interne Foren
• Interne und externe Wissensdatenbank
• Optimierte Benutzerregistrierung
• Foren können bestimmten Abteilungen zugewiesen werden
• Berichte und Forum-Überwachung über Echtzeit-Benachrichtigungen
• Automatische Ticket-Umwandlung für Forum-Beiträge und Antworten
• Vollständige Forum-Design-Anpassung (Farben in Designs, Kopfzeile, Fußzeile, Logo und Titel)

Vorteile

• Funktioniert sofort (keine Codierung erforderlich)
• Kann andere Kanäle integrieren, um Support zu bieten (Twitter, Facebook, Slack, Viber, E-Mail, Live-Chat, Anrufe, Kontaktformulare, Videoanrufe und Feedback)
• Großes Preis-Leistungs-Verhältnis

Nachteile

• Es dauert Zeit, alle Einstellungen und Funktionen zu beherrschen
• Es kann zu viel sein, wenn Sie nur Forum-Funktionen benötigen

Preis

Die Preisgestaltung beginnt bei 15 € pro Benutzer pro Monat.

2. WordPress

WordPress-Dashboard

WordPress ist ein kostenloses Content-Management-System (CMS). Ja, es kann Ihnen helfen, schöne Websites schnell zu erstellen und zu starten, aber es kann auch als Forumssoftware dienen. Dank Community-Forum-Plugins können Sie die Funktionalität Ihrer Website erweitern. Es gibt viele Optionen, die von kostenlosen bis zu bezahlten Plugins reichen.

Wichtigste Funktionen

• Einfaches Veröffentlichen
• Einfach zu erlernen und zu verwenden
• Großartige integrierte Benutzerverwaltung
• Medienverwaltung
• Tiefe Anpassungen
• Optimiert für Suchmaschinen
• Verbesserte Flexibilität

Vorteile

• Große und unterstützende Gemeinschaft
• Mobil-freundlich von Anfang an
• Zugriff auf Hunderte von professionell gestalteten Designs

Nachteile

• Die Navigation durch WordPress-Einstellungen ist für Anfänger schwierig
• Benutzer müssen für Domänennamen und Hosting bezahlen
• Einige Updates erfordern möglicherweise einen Fachmann

Preis

WordPress ist kostenlos, aber Sie müssen die Kosten für den Domänennamen, das Hosting und ein Premium-Community-Forum-Plugin berücksichtigen.

3. Joomla!

Joomla! ist eine CMS-Plattform, die WordPress ähnelt. Es ist jedoch viel robuster und erfordert erheblich mehr technisches Wissen als WordPress. Es gibt verschiedene kostenlose und bezahlte Forum-Plugins für Joomla!, um Ihnen beim Erstellen und Starten eines Forums zu helfen. Im Gegensatz zu WordPress könnte Joomla! Sie in eine Position bringen, in der Sie einen Entwickler einstellen müssen, der Erfahrung mit der Plattform hat.

Wichtigste Funktionen

• Großartige mehrsprachige Unterstützung
• Integrierter Updater für einfache Core-Plattform-Updates
• In-App-Kontexthilfesystem
• Benutzerverwaltung mit Benutzerprivileg-Zugriffsrechten
• Content-Verwaltung
• Unterstützung für verschiedene Erweiterungen
• Vollständige Forum-Anpassungen

Vorteile

• Vollständige Kontrolle über das Forum
• Fine-Tuning des Forums ist vom Frontend aus einfach
• Leistungsstarke Erweiterbarkeit

Nachteile

• Erfordert erhebliches technisches Wissen
• Bietet weniger Erweiterungen als andere CMS
• Premium-Forum-Plugins sind sehr teuer

Preis

Joomla! ist kostenlos, aber Sie müssen die Kosten für den Domänennamen, das Hosting und ein Premium-Forum-Plugin berücksichtigen, ähnlich wie bei WordPress. Darüber hinaus müssen Sie höchstwahrscheinlich einen Joomla-Entwickler einstellen, und diese sind nicht billig.

4. phpBB

phpBB-Forumssoftware

phpBB ist kostenlose Bulletin-Board-Software und einer der Pioniere in dieser Softwarekategorie. Sie ermöglicht es Ihnen, Foren zu erstellen, in denen Benutzer sich anmelden und Nachrichten posten können. Mit den phpBB-Erweiterungen können Sie die Funktionalität Ihres Forums erweitern. Beispielsweise können Sie interne Messaging hinzufügen, das Aussehen und Verhalten von Foren anpassen und Benutzern ermöglichen, ihre Profile nach Belieben anzupassen.

Wichtigste Funktionen

• Ungelesene Nachrichtenverfolgung
• Benutzereinstellungen
• Privates Nachrichtenbretter-System
• Forum-Moderationstools
• Vollständig anpassbare Registrierungsformulare
• Standardisierung der Themenstruktur
• Forum-Bereinigung

Vorteile

• Ändern Sie die Forum-Funktionalität leicht mit phpBB MOD
• Umfassende Forum-Hierarchie-Funktionen
• Passen Sie Vorlagen und Stile leicht an

Nachteile

• Es bietet nichts über ein Forum hinaus
• Es hat ein veraltetes Aussehen
• Es hat eine steile Lernkurve

Preis

phpBB ist kostenlos zu verwenden.

5. Drupal

Drupal-Forumssoftware-Schnittstelle

Drupal ist ein weiteres CMS auf unserer Liste, das hervorragende Funktionalität und Funktionen bei Foren bietet. Sie können Foren schnell erstellen und starten, aber noch wichtiger ist, dass Sie die Benutzer- und Forum-Moderation rationalisieren können. Mit Drupal-Designs und Modulen können Sie Funktionen zu Ihrem Forum und Ihrer Website hinzufügen und Ihren Forum-Benutzern ein besseres visuelles Erlebnis bieten. Im Gegensatz zu WordPress und Joomla! hat Drupal integrierte Forum-Funktionen.

Wichtigste Funktionen

• Integrierte Unterstützung für Thread-Diskussionsbretter
• Eindeutige URL für jedes Forum-Thema
• Benutzerberechtigungen
• Heißes Thema-Schwellenwert
• Themen pro Seite
• Standard-Thema-Reihenfolge
• Flexibles und neues Theme-Engine – Twig

Vorteile

• Bietet Forum-Funktionen direkt aus der Box
• Viele Module und Designs zur Verbesserung der Forum-Funktionalität und des Aussehens
• Vollständig anpassbar

Nachteile

• Steile Lernkurve
• Weniger Module als WordPress
• Drupal-Verwaltung erfordert technisches Wissen und Expertise

Preis

Drupal ist kostenlos, aber die meisten Module sind Premium und teuer. Sie müssen auch die Kosten für den Domänennamen und das Hosting berücksichtigen.

6. MyBB

MyBB-Forumssoftware

MyBB ist phpBB in Bezug auf die angebotenen Funktionen sehr ähnlich. Es ist auch eine Open-Source-Forumssoftware und kostenlos zu verwenden. Sie können ein Forum erstellen, Nachrichtenbretter einrichten, einfache Moderation haben und eine rationalisierte Benutzerregistrierung. MyBB hat ein umfassendes Kontrollpanel, das verwendet werden kann, um das Forum unterwegs zu moderieren und Nutzungsstatistiken in Echtzeit zu überprüfen.

Wichtigste Funktionen

• Große Auswahl an MyBB-Forum-Designs
• Plugins speziell zur Steigerung der Benutzerinteraktion
• Integrierte Vorlagen und ein Theme-Editor
• Benutzer-Reputationssystem
• Kalender für Ereignisplanung
• Vorlagen für Benutzerregistrierung
• Forum-Moderations-Toolbox
• Berichterstattung

Vorteile

• Einfach zu bedienen, auch für Anfänger
• Großartige Gamification-Funktionen zur Steigerung der Forum-Benutzerinteraktion
• Forum-Moderation von einem Bildschirm

Nachteile

• Weniger Funktionen als andere Forumssoftware-Tools auf unserer Liste
• Sicherheitsprobleme
• Mangel an mobil-freundlichen Designs

Preis

MyBB ist kostenlos zu verwenden, aber Sie müssen Geld für einen Domänennamen und einen Hosting-Plan ausgeben.

7. Vanilla Forums

Vanilla-Theme-Add-on

Vanilla Forums ist eine der besten Forumssoftware-Lösungen da draußen. Es bietet sowohl eine kostenlose als auch eine Premium-Version. Die kostenlose Version zielt darauf ab, die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zu erfüllen. Die Premium-Version hingegen erfüllt die Anforderungen von Unternehmen auf Unternehmensebene. Die Add-on- und Theme-Systeme ermöglichen es Ihnen, das Aussehen und Verhalten des Forums anzupassen und seine Funktionalität zu erweitern.

Wichtigste Funktionen

• Unterstützung für verschiedene Diskussionstypen (z. B. Standard-Diskussionen, Umfragen, Fragen)
• Reicher Inhalt
• Benutzer-Erwähnung
• Avatare und Benutzerprofile
• Private Messaging
• Wissensdatenbank
• Forum-Gruppen

Vorteile

• Modern aussehende Designs
• Viele Add-ons zur Erweiterung der Forum-Funktionalität
• Wissensdatenbank-Unterstützung für bessere Kundenerfahrung

Nachteile

• Nicht so viele Add-ons und Designs zur Auswahl
• Es dauert Zeit, zu lernen, wie man es richtig verwendet
• Der Preis der Premium-Version liegt deutlich über dem Branchendurchschnitt

Preis

Die Open-Source-Edition von Vanilla Forums ist völlig kostenlos. Die Premium-Version beginnt jedoch bei 689 € pro Monat.

8. Flarum

Flarum-Forum-Tags

Flarum ist einer der neuen Spieler auf der Forumssoftware-Szene. Die gute Nachricht ist, dass es völlig kostenlos ist. Die Plattform ist für alle Bildschirmgrößen konzipiert und optimiert, um hervorragende Leistung auch bei niedriger Bandbreitenkonnektivität zu liefern. Flarum hat sowohl wesentliche als auch erweiterte Funktionen, erfordert aber erhebliches technisches Wissen, um es zu installieren, zu aktualisieren und zu warten.

Wichtigste Funktionen

• Mehrsprachige Unterstützung (derzeit 16 Übersetzungspakete verfügbar)
• Intuitive Benutzeroberfläche
• Benutzer-Fortschrittssystem
• Zuletzt online
• Benutzer-Erwähnungen
• Scrollbare Threads
• Einmaliges Anmelden
• Ein Kontrollpanel mit erweiterten Forum-Moderationstools

Vorteile

• Hat Live-Chat-Unterstützung dank Pusher-Integration
• Erweiterungen ermöglichen Benutzern, das Forum anzupassen
• Schöne Benutzeroberfläche

Nachteile

• Es ist noch in Entwicklung
• Erfordert die neueste Apache/Nginx, PHP und MySQL, um richtig zu funktionieren
• Installation und Aktualisierung müssen von einem Fachmann durchgeführt werden

Preis

Flarum ist völlig kostenlose Forumssoftware.

9. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum-Modul

Simple Machines Forum ist eine ausgezeichnete Software zum Erstellen, Veröffentlichen und Verwalten von Online-Foren. Es bietet einen ähnlichen Funktionssatz wie phpBB. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die es unterscheiden – die Theme- und Modulsysteme. Mit diesen beiden Systemen bietet Simple Machines Forum hervorragende Flexibilität. Da es sich um eine Open-Source-Lösung handelt, können Sie sie anpassen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, wenn Sie das Know-how haben.

Wichtigste Funktionen

• Einfache Anpassungen dank neuem Template-System
• Erweiterte Benutzerverwaltung und Berechtigungen
• SEO-bereit
• Einfach zu bedienender Paket-Manager
• Berichterstattung und Analytik
• Mitgliederverfolgung und -verfolgung
• Rationalisierte Forum-Verwaltung

Vorteile

• Premium-Qualitäts-Designs und Module
• Großartige mehrsprachige Unterstützung
• Unterstützung für Premium-Abonnement

Nachteile

• Designs sehen veraltet aus
• Es unterstützt keine Benutzerprofilanpassung
• Die Anzahl der Einstellungen kann für absolute Anfänger überwältigend sein

Preis

Simple Machines Forum ist eine kostenlose und Open-Source-Forumslösung.

10. Discourse

Discourse-Benutzeroberfläche

Wenn Sie Foren schnell erstellen und veröffentlichen möchten, ohne Ihr Budget zu sprengen, könnte Discourse eine gute Lösung für Sie sein. Die Software bietet nichts außer Forum-Funktionen, bietet aber dafür eine moderne Benutzeroberfläche und Mobiloptimierung. Es unterstützt auch Login-Integration für ein großartiges Benutzererlebnis. Benutzer können sich mit ihren Twitter-, Instagram- und Facebook-Konten anmelden.

Wichtigste Funktionen

• Gespräche werden von einzelnen Seiten in scrollbare Seiten verschoben
• Sofortige Benachrichtigungen
• Automatische Link-Erweiterung
• Für Bildschirme aller Größen konzipiert
• Benutzer-Vertrauenssystem
• Unterstützung für Community-Moderation
• Einmaliges Anmelden
• Berichterstattung und Analytik

Vorteile

• Echtzeit-Benachrichtigungen helfen Benutzern, alle wichtigen Erwähnungen im Blick zu behalten
• Der Mailing-List-Modus ermöglicht es Benutzern, ihre Lieblings-Threads zu verfolgen
• Großartige Skalierbarkeit

Nachteile

• Es ist teurer als andere Premium-Lösungen
• Absolute Anfänger müssen Zeit aufwenden, um zu lernen, wie man erweiterte Funktionen verwendet
• Das Scroll-System verringert die Lesbarkeit, sobald es Dutzende von Antworten gibt

Preis

Die Preispläne von Discourse beginnen bei 100 € pro 5 Mitarbeitern pro Monat.

11. Codoforum

Codoforum Community-Forumssoftware

Codoforum ist eine Freemium-Community-Forumssoftware. Obwohl es sich um eine kostenlose Lösung handelt, bietet sie alle Funktionen, die Sie in einem Forumssoftware-Toolkit erwarten. Codoforum ist vielleicht die beste Forumssoftware in der Kategorie der sauberen Benutzeroberfläche. Es ist mobil-freundlich direkt aus der Box, was großartig ist, wenn viele Ihrer Benutzer ständig unterwegs sind.

Wichtigste Funktionen

• Tägliche und wöchentliche Zusammenfassung (senden Sie die neuesten Updates per E-Mail an Ihre Benutzer)
• Frische, minimalistische Benutzeroberfläche
• Unterstützung für alle Mobilgeräte
• WYSIWYG-Editor
• Unterstützung für Integration mit bestehender Website
• Benutzer-Erwähnungen und Tagging
• Benachrichtigungen und Abonnements

Vorteile

• Benachrichtigungssystem unterstützt Benachrichtigungsstufen-Einstellungen
• Tagging-System bietet hervorragende Benutzererfahrung
• Umfangreiche Leitfäden und Dokumentation

Nachteile

• Nur Premium-Versionen unterstützen automatische Upgrades und Sicherheits-Patches
• Die Freemium-Version hat ein Wasserzeichen, das Sie nicht entfernen können
• Updates sind selten und weit verbreitet

Preis

Die kostenlose Version von Codoforum hat das Wasserzeichen “Powered by Codoforum”. Die White-Label-Premium-Preispläne beginnen bei 49 € (einmaliger Kauf).

12. FluxBB

FluxBB Community-Forumslösung

Obwohl es sich um eine deutlich einfachere Forumslösung als jede andere Software auf unserer Liste handelt, schaffte es FluxBB auf die Liste dank seiner Leistung. Es ist eine leichte Community-Forumslösung, die alle wesentlichen Funktionen hat. Sie haben Zugriff auf wichtige Forum-Moderationsoptionen, Designs und Plugins. Mit FluxBB können Sie Ihre Foren sehr schnell und ohne Komplikationen einrichten und starten.

Wichtigste Funktionen

• Thema-Ranking
• Forum- und Thema-Abonnement
• Verschieben, Teilen und Zusammenführen von Themen
• Forum-Bereinigung
• Unterstützung für RSS-Feed
• Benutzerregistrierung aktivieren/deaktivieren
• Benutzerberechtigungen

Vorteile

• Mit hoher Leistung im Hinterkopf gebaut
• Hat ein Benutzer-Ranking-System
• Unterstützung für erweiterte Profilanpassungen

Nachteile

• Der Mangel an Plugins
• Die Designs sehen veraltet aus

Preis

FluxBB ist völlig kostenlos zu verwenden.

13. Invision Community

Invision Community-Foren

Invision Community ist der Nachfolger des IP Board, das damals eine der beliebtesten Forumssoftware-Lösungen war. Die Plattform bietet viele Funktionen und macht Forum-Moderation einfach. Sie ermöglicht es Ihren Benutzern sogar, ihre eigenen Gruppen namens “Clubs” im Forum zu erstellen. Die Preisgestaltung der Plattform ist einzigartig, da sowohl Datenspeicher als auch die Anzahl der Online-Besucher hinter verschiedenen Paywalls gesperrt sind.

Wichtigste Funktionen

• Community-Clubs
• Veröffentlichen Sie Forum-Beiträge automatisch auf Ihren Social-Media-Konten
• Benutzer-Reputation und Leaderboards
• Gruppenbeforderungen
• Bezahltes Abonnement
• Erweiterte Moderationstools
• Mobile-Unterstützung
• Remote-Kommentar-Anwendung für einfache Nachrichten- und Artikelverteilung

Vorteile

• Benutzer leicht mit attraktiven Funktionen einbeziehen
• Großartige Benutzeroberfläche
• Beziehen Sie Ihre Social-Media-Anhänger mit attraktiven Forum-Beiträgen ein

Nachteile

• Mangel an SEO-Funktionen
• Benötigt mehr Gamification-Optionen
• Der Preis kann mit zunehmenden Forum-Datenbedarf in die Höhe schnellen

Preis

Invision Community beginnt bei 45 € pro Monat, begrenzt auf 65 Online-Besucher.

14. XenForo

XenForo Community-Plattform-Software

XenForo ist eine hochmoderne Community-Plattform und eine Premium-Forumssoftware-Lösung, die für Unternehmen konzipiert ist, die an selbstgehosteten Lösungen interessiert sind. XenForo hat eine beeindruckende Liste von Funktionen und hervorragende Social-Media-Integration. Mit über 2.000 Add-ons zur Verfügung können Sie ein benutzerdefiniertes Forum mit einzigartigen Funktionen basierend auf dem Benutzeraktivitäts-Feed erstellen. Darüber hinaus ist die Plattform für Suchmaschinen optimiert.

Wichtigste Funktionen

• Unterstützung für strukturierte Fragen- und Antwort-Threads
• Reiches Artikel-Authoring-System
• Integrierte Suchfunktionalität
• Mitarbeiterprivilegien
• Inline-Moderationsunterstützung
• Benutzer-Leistungssystem
• Dedizierte Mobile App
• Berichterstattung und Analytik

Vorteile

• Vollständig SEO-optimiertes Online-Forum
• Einfach zu bedienende Forum-Moderationstools
• XenForo Mobile App

Nachteile

• Die On-Premise-Installation muss von erfahrenem Personal durchgeführt werden
• Erfordert mehrere PHP-Erweiterungen und die aktuelle Version von PHP und MySQL
• Das Entfernen des XenForo-Copyright-Hinweises kostet 300 € extra

Preis

Die XenForo-Lizenz beginnt bei 160 €.

15. Wix

Wix Community-Forum

Wix ist ein Online-Website-Builder, und als Teil ihres Pakets bieten sie die Wix Forum-Software an. Es ist eines der einfachsten Community-Forum-Tools zu verwenden, da es einen Drag-and-Drop-Editor bietet. Das bedeutet, dass Sie Ihr Forum erstellen und starten können, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben. Sie können ein eigenständiges Forum erstellen oder es mit einer Website integrieren. Was die Funktionen betrifft, bleibt Wix Forum nicht hinter der Konkurrenz zurück.

Wichtigste Funktionen

• Unterstützung für klassische und Karten-Forum-Layouts
• Integriertes SEO-Tool
• Mobil-freundliches Forum
• Forum-Moderationstools
• Forum-Benutzer-Berechtigungen
• Mitgliedersseite
• Profilseite
• Forum-Vorlagen
• Echtzeit-Benachrichtigungen

Vorteile

• Extrem einfach zu bedienen
• Cloud-basierte Forumssoftware
• Schöne Vorlagen

Nachteile

• Mit einem kostenlosen Plan erhalten Sie Wix-Branding
• Sie benötigen einen bezahlten Plan, um auf Tracking und Analytik zuzugreifen
• Die meisten wertvollen Add-ons sind Premium

Preis

Wix beginnt bei 8,50 € pro Monat.

16. vBulletin

vBulletin-Foren-Verzeichnis

vBulletin ist eine sehr leistungsstarke Forumssoftware. Es ist eine beliebte Lösung, die von großen Organisationen wie Sony Pictures und NASA verwendet wird, und sie wird mit jeder Funktion ausgeliefert, die Sie benötigen, um schnell atemberaubende Foren zu erstellen. vBulletin ist auch mit Mobilbenutzern im Hinterkopf gebaut und hat SEO-Unterstützung. Sie können Foren als privat oder öffentlich festlegen, die Hierarchie bearbeiten, private Messaging aktivieren und vieles mehr.

Wichtigste Funktionen

• Unbegrenzte Forum-Hierarchie
• Private/Öffentliche Foren
• Forum-Moderationstools
• Thread- und Forum-Abonnement
• Unbegrenzte Moderatoren
• Anpassbares Berechtigungssystem
• Private Messaging
• Vorlagen, Add-ons und Skins

Vorteile

• Erstellen, veröffentlichen und moderieren Sie eine Online-Gemeinschaft über eine Plattform
• Eine Fülle von Optionen
• Sowohl selbstgehostete als auch Cloud-Versionen

Nachteile

• Die selbstgehostete Lösung erfordert technisches Wissen
• Pläne sind Bandbreitenbegrenzt
• Die Unterstützung für die selbstgehostete Version ist begrenzt

Preis

vBulletin 5 Connect, gebaut für Self-Hosting, beginnt bei 249,00 €. vBulletin Cloud beginnt bei 19,95 € pro Monat.

17. inSided

inSided-Forumslösung

inSided ist eine vollständige Forumssoftware-Lösung. Sie können es verwenden, um eine Online-Gemeinschaft zu erstellen und die Kommunikation zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden zu erleichtern. Es sticht wirklich nicht mit einzigartigen Winkeln im Vergleich zu anderen Optionen hervor, aber es ist eine solide Option.

Wichtigste Funktionen

• Wissensdatenbank
• Unterstützung für Fragen- und Antwort-Stil-Bretter
• Suchmaschinen-optimierter Inhalt
• Content-Priorisierung
• Integrierte intelligente Content-Suche
• Intelligente und kontextspezifische Inhalte
• Erweiterte Berichte
• Aktualisieren Sie Benutzer basierend auf ihren Interessen

Vorteile

• Großartige Flexibilität dank vieler Funktionen
• Einfach zu bedienen, auch ohne vorherige Erfahrung
• Neue Funktionen werden regelmäßig veröffentlicht

Nachteile

• Preis leicht über dem Branchendurchschnitt
• Mangel an Anpassungsoptionen
• Berichterstattung und Analytik sind nicht so tiefgreifend wie in einigen anderen Lösungen

Preis

Der Preis von inSided ist nur auf Anfrage verfügbar.

18. NodeBB

NodeBB flexible Forumssoftware

NodeBB ist eine der neuesten Ergänzungen zur Forumssoftware-Familie. Es ist beliebt wegen seiner Flexibilität und intuitivem Benutzeroberflächen-Design – Forum-Moderatoren haben Zugriff auf alle Moderationstools auf einem Bildschirm. Es glänzt auch in der Integrations-Abteilung, die es Benutzern ermöglicht, verschiedene Plattformen zu integrieren, von Social Media bis zu Projektmanagement-Software. Benutzer können auch seine Standard-Funktionalität mit Plugins erweitern.

Wichtigste Funktionen

• Mobil-bereit
• Lokalisierungsunterstützung
• Sofortige Benachrichtigungen
• Analytik und Berichterstattung
• SEO-bereit
• Social-Media-Sharing
• Unterstützung für selbstgehostete und Cloud-basierte Lösungen
• Integriertes Instant Messaging

Vorteile

• Nahtlose Integration mit beliebten Cloud-basierten Diensten
• Einfach einzurichten und zu verwenden
• Modernes und frisches Aussehen

Nachteile

• Teurer als andere Forumssoftware
• Plugins und Widgets brechen oft die Grundfunktionalität
• Der Mangel an Designs für die Foren

Preis

Die Preisgestaltung von NodeBB beginnt bei 250 € pro Monat.

19. Forem

Forem Open-Source-Forumssoftware

Forem wird bald veröffentlicht, aber angesichts der Tatsache, dass es aus der Dev.to-Küche kommt, wird es großartig sein. Es verfügt über ein neues modernes Aussehen, eine intuitive Benutzeroberfläche und einfache Bereitstellung. Es ist eine Open-Source-Softwarelösung, mit der Sie Gemeinschaften leicht aufbauen können, und Sie können sie verwenden, um Besuchern zu ermöglichen, Profile zu erstellen, Beiträge zu lesen/schreiben, bestimmten Tags zu folgen oder den Inhalt zu durchsuchen.

Wichtigste Funktionen

• Unterstützung für RSS-Feed
• Moderationstools
• Anderen Benutzern folgen
• Post-Tags folgen
• Direktes Messaging
• Gruppenchats
• Integration mit anderen Apps
• Leistungs-Abzeichen

Vorteile

• Großartige Flexibilität
• Einfach zu bedienende Moderationstools
• Sowohl Gruppenchat als auch direktes Messaging

Nachteile

• Open-Source bedeutet begrenzte Unterstützung
• Erfordert erhebliches Wissen zum Self-Hosting
• Anwendungsfall streng für das Forum reserviert

Preis

Forem ist eine völlig kostenlose Lösung.

20. bbPress

bbPress WordPress-Forum-Plugin

bbPress ist eine Forumssoftware, die vom gleichen Team veröffentlicht wurde, das an WordPress arbeitete, und es zeigt sich definitiv in der Plattform, besonders in der Benutzerfreundlichkeit. Das Design könnte veraltet aussehen, aber alle besten Funktionen sind da. Als WordPress-Plugin selbst ermöglicht es Ihnen, seine Funktionalität mit anderen Plugins zu erweitern und das Forum zu erstellen, das Sie möchten. Schließlich ist es ein Open-Source-Projekt, daher ist es kostenlos zu verwenden.

Wichtigste Funktionen

• One-Click-Installation
• Unterstützung für Designs
• Forum-Vorlagen
• Benutzerberechtigungen
• Aktivitätsprotokollierung
• Benachrichtigungen
• Unterstützung für verschiedene Erweiterungen
• Private Gruppen

Vorteile

• Einfach zu installieren und einzurichten
• Die Funktionalität kann über Plugins verbessert werden
• Kompatibel mit modernen WordPress-Designs

Nachteile

• Das Standard-Design sieht veraltet aus
• Erweiterte Funktionen sind Plugin-abhängig
• Zu viel Zeit vergeht zwischen neuen Versionen

Preis

bbPress ist völlig kostenlos.

Top 5 Forumssoftware verglichen

Lassen Sie uns einen schnellen Vergleich der Top 5 Forumssoftware-Optionen machen.

1. LiveAgent

LiveAgent-Benutzeroberfläche

LiveAgent ist unsere erste Wahl für Cloud-basierte Forumssoftware-Lösungen für Unternehmen. Es kommt nicht nur mit vielen Funktionen, sondern ermöglicht es Ihnen auch, das Forum zu nutzen, um Dienstleistungen, Produkte zu verbessern und Kunden glücklich zu machen.

Darüber hinaus ermöglicht LiveAgent Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die relevantesten Forum-Inhalte in die interne oder externe Wissensdatenbank einzubeziehen. Der Komfort kommt daher, dass Sie alles von einem Bildschirm aus tun können.

2. vBulletin

vBulletin-Forumssoftware

vBulletin fehlt die Help-Desk-Funktionalität und die automatische Forum-Beitrag- und Antwort-zu-Ticket-Umwandlungsfunktionen. Wenn Sie jedoch ein Forum auf einer bewährten und sicheren Plattform ausführen und moderieren möchten, ist vBulletin Ihre zweite beste Option, und es wird mit allen Funktionen ausgeliefert, die Sie benötigen.

vBulletin ist einfach zu bedienen, was wichtig zu beachten ist, wenn Sie keine vorherige Erfahrung mit dem Erstellen oder Moderieren von Foren haben.

3. Discourse

Discourse-Benutzer-Dashboard

Discourse ist eine Premium-Forumssoftware-Lösung wie LiveAgent und vBulletin. Es ist LiveAgent ähnlich, wenn es um Integrationen geht, und Sie können es mit Social Media verwenden oder es mit Help-Desk-Tools integrieren.

Es bietet Unterstützung für WordPress, geht aber nicht über die grundlegenden Forum-Funktionen hinaus und ist etwas teuer. Die Discourse-Hosting-Pläne beginnen bei 100 €.

4. phpBB

phpBB kostenlose Forumssoftware-Plattform

Wenn Sie ein Forum erstellen und moderieren möchten und ein kleines Budget haben, könnte phpBB die beste Lösung sein. Es ist eine kostenlose Forumssoftware-Plattform. Es hat sowohl grundlegende als auch erweiterte Forum-Funktionen. Andererseits sieht phpBB etwas veraltet aus, was die Wahrnehmung Ihrer Forum-Benutzer beeinträchtigen kann. Es ist auch eine nur selbstgehostete Lösung, daher müssen Sie einen Hosting-Provider finden, was zu mehr Ausgaben führt.

5. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum-Startseite

Schließlich haben wir eine weitere Open-Source-Lösung – Simple Machines Forum. Es sieht veraltet aus und bietet nur forumsspezifische Tools, aber im Gegensatz zu phpBB bietet es viel mehr Anpassungsoptionen dank des erweiterten Paket-Managers.

Sie können es verwenden, um zusätzliche Module zu installieren, die das Aussehen und die Funktionen Ihres Forums verbessern. Es ist besser für größere Gemeinschaften geeignet.

Top 5 Forumssoftware-Systeme verglichen

E-Mail-Support-System	Capterra-Bewertung	Kostenlose Version	Kostenlose Testversion	Startpreis
LiveAgent	4,7/5 (ca. 1.000 Bewertungen)	JA	JA	15 € pro Agent/Monat
vBulletin	4,0/5 (13 Bewertungen)	NEIN	JA	249 € pro Monat
Discourse	N/A	JA	JA	100 € pro Benutzer/Monat
phpBB	N/A	JA	JA	Kostenlos zu verwenden
Simple Machines Forum	N/A	JA	JA	Kostenlos zu verwenden

DATIERT VOM 19. JULI

Fazit

Die Wahl der richtigen Forumssoftware-Lösung für Ihr Unternehmen ist entscheidend für seinen langfristigen Erfolg. Es wird Ihnen helfen, die Implementierung und das Onboarding zu rationalisieren, aber auch Ihnen helfen, Ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Um Ihnen bei einer fundierten Entscheidung zu helfen, haben wir eine kurze Liste von Fragen und Antworten zusammengestellt. Spoiler-Warnung – LiveAgent ist der absolute Champion in allen sechs Kategorien.

Anmerkung des Redakteurs: Wenn Informationen in dem Bewertungsartikel ungenau sind, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden sie entsprechend überarbeiten

Die beste All-in-One-Forumssoftware-Lösung

LiveAgent ist die beste All-in-One-Forumssoftware-Lösung. Es bietet die Funktionalität eines vollständigen Helpdesk mit nahtloser Forum-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, die Vorteile der Aufrechterhaltung eines Online-Forums vollständig zu nutzen. Mit Post- und Antwort-zu-Ticket-Umwandlung können Unternehmen über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben und ihren Kunden helfen, Probleme effizient zu lösen. Darüber hinaus ermöglicht LiveAgent Unternehmen, nützliche interne und externe Wissensdatenbanken zu erstellen und die wichtigsten Inhalte mühelos zu teilen.

Die beste Forumssoftware mit integriertem Live-Chat, Call Center, Social Media und Kundenportal

LiveAgent ist die beste Forumssoftware mit integriertem Live-Chat, Call Center, Social Media und Kundenportal. Das liegt einfach daran, dass die Plattform alle diese Funktionen aus einer zentralisierten Lösung bietet. Die Agenten und Service-Provider müssen nicht zwischen Tools wechseln. Es ist ein ganzer Tech-Stack, der über nur eine Benutzeroberfläche verfügbar ist.

Die beste funktionsreiche Online-Forumssoftware

Wenn es um Funktionen geht, kommt nichts auch nur annähernd an LiveAgent heran. Die Plattform bietet fast 200 Funktionen für ihre Benutzer, und das Unternehmen arbeitet ständig daran, die bestehenden Funktionen zu verbessern und neue einzuführen.

Die beste Forumssoftware für den Preis

Mit dem Preis von 15,00 € pro Mitarbeiter pro Monat, einer Fülle von Funktionen und Benutzerfreundlichkeit ist LiveAgent die beste Forumssoftware, wenn es um Preis-Leistungs-Verhältnis geht.

Die am höchsten bewertete Forumssoftware

Nach der vertrauenswürdigsten Softwarebewertungsplattform online, Capterra, ist LiveAgent die am höchsten bewertete Forumssoftware mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 und über 1.000 einzigartigen Bewertungen.

Die einfachste Forumssoftware zum Einrichten, Verwenden und Integrieren

Obwohl es fast 200 Funktionen hat, ist LiveAgent die zugänglichste Forumssoftware auf dieser Liste zum Integrieren. Die Funktionen und die Benutzeroberfläche sind auch intuitiv, was das Einrichten und Verwenden extrem einfach macht.