Kostenlose Testversion
Jetzt ausprobieren

Kategorien

Verfügbar in

  • All-Inclusive
  • Extensions

Zeiterfassung

Mit der Zeiterfassung können Sie die Zeit verfolgen, die jeder Angestellte mit dem Kundensupport verbringt. Dadurch erhalten Sie tiefere Einblicke in die allgemeine Helpdesk-Leistung. Die Zeit wird automatisch für jedes Ticket erfasst, wenn diese Funktion aktiv ist. Zusätzlich können Sie von Angestellten fordern, ihre Zeit manuell einzusenden und, falls nötig, Notizen hinzuzufügen.

Die Zeit wird nur erfasst, wenn ein Angestellter in einem Ticket aktiv ist (die Zeiterfassung stoppt nach 30 Sekunden der Inaktivität).

Zeiterfassung

Zeitbericht

LiveAgent ermöglicht die Berichterstattung der Zeit, die in einem bestimmten Zeitraum mit allen Tickets verbracht wird. Individuelle Einträge können nach Angestelltem, Ticket, Kunde, Unternehmen, Berichtdatum, Rechnungsdatum, Art (manuell, automatisch) sortiert werden. Zeitberichte können als CSV-Datei exportiert werden.

  • Time-tracking-LiveAgent
    Zeitbericht

Ressourcen für die Wissensdatenbank

Mehr Details erfahren

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.

Mehr Information Akzeptieren
×

Vereinbaren Sie einen persönlichen Anruf und entdecken Sie, welche Vorteile LiveAgent Ihrem Unternehmen bringen kann.

Wir sind an mehreren Tagen verfügbar

Eine Demo vereinbaren