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Was ist Kerio Connect?
Kerio Connect ist eine All-in-One-Lösung für die Zusammenarbeit mit E-Mail-Serverfunktionen. Es funktioniert auf Windows-, Mac OS- und Linux-Plattformen. Es bietet eine Auswahl an Funktionen für die Zusammenarbeit wie Terminplanung, Kontaktverwaltung und gemeinsamen Kalender. E-Mail ist ein wesentlicher Bestandteil dieses integrierten Workflows.
Wie können Sie Kerio Connect verwenden?
Kerio Connect dient als ideale Kollaborationsplattform und E-Mail-Serverlösung für kleine und mittlere Unternehmen. Es ist sehr erschwinglich und einfach einzurichten, zu warten und zu verwalten, selbst für Unternehmen mit kleineren IT-Teams. Die Software lässt sich in nur 10 Minuten einrichten und installieren und macht Ihre Kommunikation mit einem Antiviren- und SPAM-Filter sicher. Kerio Connect kann in das LiveAgent-Helpdesk-System integriert werden, um erweiterte Kundensupportfunktionen zu erhalten, die viele Helpdesks benötigen, um ihre Arbeit effizient zu erledigen.
LiveAgent kann bei vielen Kundensupportaufgaben helfen, das Durcheinander beseitigen und Ihre Kundenkommunikation so organisieren, dass sie effizient gelöst werden kann. Mit Funktionen wie vorgefertigten Nachrichten oder vordefinierten Antworten können Sie Aufgaben automatisieren und schneller antworten. Bewerten Sie Agenten nach ihrer Leistung und verwenden Sie Gamifizierungsfunktionen, um eine florierende Helpdesk-Umgebung zu schaffen. Um das Energieniveau aufrechtzuerhalten, können Agenten eine Pause machen, um eine Pause einzulegen, und Notizen und Tags verwenden, um auf Kurs zu bleiben, wenn sie zurückkommen.
Helpdesk-Funktionen unterstützen nicht nur die E-Mail-Kommunikation, sondern lassen sich auch auf andere Kommunikationskanäle übertragen. Bringen Sie Ihren Helpdesk mit Live-Chat auf Ihrer Website, einem voll funktionsfähigen digitalen Callcenter, einem Kundenportal mit Wissensdatenbank oder sogar Social-Media-Fähigkeiten einen Schritt weiter. Fügen Sie Facebook-, Twitter-, Instagram– und Viber-Konten hinzu, um genau zu erfahren, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen.
Jeder Kanal wird durch seine eigenen Funktionen unterstützt, die reibungslose Kommunikationsabläufe für jeden Agenten gewährleisten. Schauen Sie sich die Funktionsseiten für jeden von ihnen an und erfahren Sie mehr darüber, was LiveAgent zu einer leistungsstarken Helpdesk-Lösung für jede Branche macht.
Was sind die Vorteile von Kerio Connect?
- Einfach zu bedienende Produktschnittstelle
- Sammlung der Sicherheitsfunktionen
- Einfache Einrichtung und Installation
- Faire Preise
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Der Kundensupport kann hervorragend sein, wenn Sie LiveAgent verwenden. Integrieren Sie Ihre Kerio Connect-E-Mail und bieten Sie Ihren Kunden den besten Support an.
Wie integriert man Kerio Connect mit LiveAgent
Kerio Connect kann dank Konfigurationsmöglichkeiten und IMAP/POP3 über LiveAgent integriert werden. Sie können den Vorgang in nur wenigen Minuten abschließen. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie LiveAgent in Kerio Connect integrieren.
Müssen Sie zuerst Kerio Connect installieren? Auf der Website finden Sie weitere Informationen sowie Download-Links und Konfigurationsanleitungen, die Sie durch die Installation bringt. Wenn Sie fertig sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und fahren Sie mit der Einrichtung der Integration fort.
Haben Sie alle Schritte abgeschlossen? Wenn ja, dann gehen Sie zu Ihrem LiveAgent-Konto (wenn Sie noch keins haben, starten Sie eine kostenlose Testversion) und klicken Sie auf Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten. Klicken Sie oben im Abschnitt auf die orangefarbene Schaltfläche “Erstellen” und wählen Sie “Andere” aus der Liste der E-Mail-Anbieter aus. Wählen Sie aus der Liste der Integrationsoptionen IMAP/POP3.
Durch die Verbindung von Kerio Connect mit LiveAgent können Tickets abgerufen werden. Bitte füllen Sie die Kerio Connect-Details in diesem Abschnitt aus. Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie die Art des Abrufs und die Serverdetails aus. Speichern Sie Ihre Einstellungen, wenn Sie fertig sind.
Überprüfen Sie Ihr Ticketsystem und Ihre E-Mails von Ihrer Kerio Connect-E-Mail-Adresse. Jetzt können Ihre Kunden auf einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice zugreifen, wann immer sie ihn brauchen. Besuchen Sie unsere Akademie-Seite und lesen Sie Artikel über die Bereitstellung von Kundensupport oder erfahren Sie mehr über Helpdesk-Software. Erstellen Sie weitere Integrationen mit LiveAgent oder nehmen Sie an der kurzen Videotour teil, um seine Funktionen zu erkunden.
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Frequently Asked Questions
Was ist Kerio Connect?
Als einheitliche Kommunikationslösung mit E-Mail-Server ist Kerio Connect eine All-in-One-Lösung. Das Produkt ist für Windows, Mac OS und Linux verfügbar. Eine Vielzahl von Funktionen für die Zusammenarbeit sind verfügbar, darunter Terminplanung, Kontaktverwaltung und freigegebene Kalender. E-Mail ist ein wichtiger Bestandteil dieses integrierten Workflows.
Wie installiert und konfiguriert man Kerio Connect?
Kerio Connect kann einfach über den Installationsassistenten installiert werden. Dazu müssen Sie nur den Download-Link von der Kerio Connect-Website abrufen und die Software auf Ihrem System installieren. Anschließend können Sie diese praktische Anleitung, um zu erfahren, wie man sie konfiguriert.
Was sind die Vorteile der Kerio Connect-Integration?
Die Vorteile sind: einfach zu bedienende Produktoberfläche, Sammlung von Sicherheitsfunktionen, einfache Einrichtung und Installation, faire Preise.
Wie integriert man Kerio Connect mit LiveAgent?
Gehen Sie zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten. Erstellen Sie eine neue E-Mail und wählen Sie Andere aus. Wählen Sie IMAP/POP3, geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf Speichern.
LiveAgent bietet kostengünstige Lösungen für Kundenservice und Abrechnungsmanagement, einschließlich Datenmigration. Die Software unterstützt verschiedene Sprachen und bietet Integrationsmöglichkeiten sowie eine hohe Sicherheit. Mit LiveAgent können Unternehmen ihre Kundensupport-Prozesse optimieren und starke Kundenbeziehungen aufbauen.
Erreichbar werden mit der Kontaktcentersoftware.
Eine Plattform für Kundenkommunikation, die auf personalisierte Dienstleistungen, Konversionssteigerung und Kundenbindung spezialisiert ist. Maschinelles Lernen optimiert die Kundenerfahrung und wird in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen. Zusammenarbeit von Mensch und Maschine ist der Zukunftstrend im Kundenservice, besonders in den sozialen Medien. Wichtige Aspekte sind die Reaktion auf anstößige Inhalte, Wiederherstellung des Markenimages, klare Vision und Richtlinien, schnelle Antworten, Chatbots, die richtige Plattformwahl, Privatsphäre und QR-Codes für Awareness. HubSpot Service Hub bietet exzellente Kundenerfahrungen. Tidio hat Nachteile bei Exportfunktionen, Benachrichtigungen und Sprachhilfe. Der Kundenservice von MSN bietet Live-Chat, Soziale-Medien-Support, Forum-Support und Selbstbedienungsunterstützung ohne Telefon-Support. Möchten Sie Ihren Marketingruf verbessern? LiveAgent ist eine vielseitige Plattform, die personalisierte Dienstleistungen, Konversionssteigerung und Kundenbindung ermöglicht. Maschinelles Lernen spielt eine wichtige Rolle und die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine ist der Zukunftstrend im Kundenservice.
