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Helpdesk-Software für Forex-Unternehmen
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Die Einführung von Live-Chat verändert die Dynamik Ihrer Arbeitsbeziehung zu Kunden erheblich. Zeigen Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen in Echtzeit, während Sie trotzdem professionell bleiben. Mit der integrierten Funktion mehrerer gleichzeitiger Chats bleibt kein Kunde außen vor. Das beste daran ist, dass es kosteneffektiver ist als ein Telefonservice, egal wie viele Chats gleichzeitig aktiv sind. Zusätzlich verbessert sich auch noch Ihre Antwortzeit.
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Bauen Sie mit LiveAgent eine starke Präsenz auf sozialen Medien auf. Verbinden Sie sich mit Ihren Forex-Followern über verschiedene Soziale-Medien-Plattformen. LiveAgents ermöglicht die einfache und effektive Integration der größten Soziale-Medien-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram. Ohne zwischen Konten wechseln müssen können Sie alle Kommentare und Nachrichten Ihrer Follower überprüfen und auf diese antworten. Unterhalten Sie sich mit neuen potenziellen Händlern, die Ihrer Online-Gemeinschaft beitreten können.
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Händler, die es eilig haben erhalten eine sofortige Antwort auf ihre Fragen, wenn sie die anpassbare Wissensdatenbank und FAQ-Plattformen nutzen. Mit dem eingebauten WYSIWYG-Editor können Sie die Inhalte und Struktur Ihrer Artikel passend für die Marktbedürfnisse verändern.
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Erhalten Sie eine große Menge Anfragen über Ihre Kommunikationskanäle? Fällt es Ihnen schwer, die ganzen Nachrichten zu sortieren? Markierungen schaffen Abhilfe bei der Organisierung und Produktivität. Sie können bestimmten Tickets eine unbegrenzte Anzahl an verschiedenen Markierungen, entweder manuell oder automatisch, zuweisen und für eine schnellere Suche Filter einstellen. Dann können Sie für bestimmte Markierungen Berichte auf LiveAgent erstellen und Ihre geplante Geschäftsstrategie, basierend auf den Ergebnissen des Berichtes, anpassen. Markierungen bieten Ihnen eine weitere Möglichkeit, Ihren Arbeitsplatz an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
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