Call-Center-Software
Genießen Sie kristallklare Klangqualität und hardwarefreien Support.
Ihre vollständige Call-Center-Software wartet auf Sie
Interagieren Sie mühelos mit Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg. LiveAgent, die Cloud-basierte Omnichannel-Call-Center-Software, ist alles, was Sie benötigen, um zuverlässigen und personalisierten Service für Ihre Kunden bereitzustellen.
Kostenlos testen
14. Oktober 2024
Entdecken Sie die LiveAgent Call-Center-Software
LiveAgent Call Center ermöglicht es Ihnen, Telefonanrufe zu empfangen, zu beantworten, aufzuzeichnen und als Tickets zu protokollieren, angereichert mit Details wie Anrufer-ID, Anrufdauer und Aufzeichnungen für besseres Aufgabenmanagement. Die Benutzeroberfläche ist anpassbar und intuitiv.
Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung
Call-Center-Software-Funktionen
Leistungsstarke Funktionen, die Ihnen helfen, die Kommunikation über Telefon zu verbessern und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.
Interne Anrufe
Interne Anrufe sind eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, während ihrer Schichten mit Ihren Kollegen zu kommunizieren, falls nötig, oder Anrufe weiterzuleiten.
VoIP-Call-Center-Telefonsystem
LiveAgent Call Center ist mit über 99% der VoIP-Anbieter mit SIP Trunk integriert. Sehen Sie Ihren bevorzugten VoIP-Partner nicht? Kontaktieren Sie uns und wir werden ihn gerne zu unserer Liste hinzufügen.
Rückruf-Funktionen
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, einen Rückruf anzufordern, wenn sie keine Zeit zum Warten haben oder wenn Ihre Agenten zu beschäftigt sind, um zu antworten.
Anrufweiterleitungen
Unser Call Center verfügt über betreute und beratende Weiterleitungen. Betreute Weiterleitungen erhöhen die Kundenzufriedenheit und stellen sicher, dass der Anrufer mit einem Agenten verbunden ist, bevor der Anruf beendet wird.
Ausgehende Call-Center-Software
Unterstützen Sie Ihre Kunden, indem Sie sie mit unserem manuellen ausgehenden Call Center kontaktieren. Verbessern Sie Kundenbeziehungen und optimieren Sie ausgehende Kundeninteraktionen.
Anrufweiterleitung auf ein persönliches Gerät
Agenten haben die Möglichkeit, eingehende Anrufe auf ein persönliches Gerät wie ein Mobiltelefon weiterzuleiten. Nutzen Sie unsere Weiterleitung auf eine GSM-Telefonnummer oder unsere LivePhone-App.
Interaktive Sprachantwort (IVR)
LiveAgent Call Center Software unterstützt IVR-Bäume. Nehmen Sie Ihre eigenen Nachrichten auf oder laden Sie voraufgezeichnete Dateien in Ihr LiveAgent-Sprachantwortsystem für intelligentes Routing hoch.
Automatische Anrufverteilung (ACD)
Unser Call Center App verteilt Anrufe nach Agentenprioritäten oder zufälliger Zuweisung. Wählen Sie die Einstellung, die zu Ihnen passt, sowie benutzerdefinierte Einstellungen wie Pausenzeiten.
Anrufprotokolle
Überprüfen Sie Ihre Interaktionen über Anrufe, die von Agenten getätigt, empfangen, beantwortet oder verpasst wurden. Erhalten Sie Kontext zur Kundenhistorie dank Anrufprotokoll- und Verlaufsfunktionen.
Mehrere unterstützte Anrufgeräte und Telefonnummern
Verbinden Sie unbegrenzte Anrufgeräte und Telefonnummern mit Ihrer Call-Center-Lösung. LiveAgent ist mit Hardware- und virtuellen Anrufgeräten wie Softphones kompatibel.
Beginnen Sie jetzt mit LiveAgent!
Probieren Sie alles, was wir zu bieten haben, mit einer kostenlosen 30-Tage-Testversion
Über 60 VoIP-Anbieter-Integrationen mit LiveAgent
Integrieren, automatisieren, innovieren
Bleiben Sie sicher mit LiveAgent Call-Center-Software
LiveAgents Call-Center-Software ist GDPR-konform, HTTPS-verschlüsselt und hat die Google OAuth API-Verifizierungsprüfung erfolgreich bestanden.
- Produktsicherheit
Unsere Cloud-basierte VoIP-Call-Center-Software läuft auf einer sicheren Verbindung mit HTTPS-Protokoll. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und dem Cloud Contact Center ist verschlüsselt, einschließlich Ihrer Live Chats, Call-Center-Anrufe und E-Mail-Kommunikation.
- Datencenter-Sicherheit
LiveAgent-Server werden in Tier III+ oder IV oder PCI DSS, SSAE-16 oder ISO 27001 konformen Einrichtungen gehostet. Unsere Datencenter-Einrichtungen befinden sich in einem gesicherten Perimeter mit mehrstufigen Sicherheitszonen, 24/7 bewachter Sicherheit, CCTV-Videoüberwachung, mehrstufiger Authentifizierung und mehr.
- Netzwerksicherheit
Unser Netzwerk ist durch redundante Firewalls, hochmoderne Router-Technologie, sichere HTTPS-Übertragung über öffentliche Netzwerke und Netzwerk-Intrusion-Detection- und/oder Prevention-Technologien (IDS/IPS) geschützt, die böswilligen Datenverkehr und Netzwerkangrifffe überwachen und/oder blockieren.
Der Marktführer für Kundensupport-Software
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