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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Die besten Selbstbedienungs-Support-Alternativen
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| Funktionen | LiveAgent
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Zendesk
Vergleichen Sie Zendesk mit LiveAgent.
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HelpJuice | Zoho Desk
Vergleichen Sie Zoho Desk mit LiveAgent.
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Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| Allgemeine Bewertung
Allgemeine Softwarebewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zendesk erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.3 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
HelpJuice erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Zoho Desk erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.5 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Document 360 erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Einfachheit der Nutzung
Bewertungen der Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.3 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
HelpJuice erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.4
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.4 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf.
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4.7
Document 360 erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Kundensupport
Kundensupport-Bewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.2
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.2 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.8
HelpJuice erhielt eine Bewertung von 4.8 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.3 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.9
Document 360 erhielt eine Bewertung von 4.9 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis-Leistungs-Verhältnis
Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnisses von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für das Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.1
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.1 aus 5 für das Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
HelpJuice erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für das Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.5 aus 5 für das Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
Document 360 erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für das Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis
Softwarepreise in USD pro Angestellter pro Monat.
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$15-$39/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$59-$199/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$39/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$120-$369/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$49/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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| Katalogisierung/Kategorisierung
Erstellen Sie strukturierte Wissensspeicher mit Kategorien und Unterkategorien.
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LiveAgent bietet Katalogisierung/Kategorisierung von Artikeln.
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Zendesk bietet Katalogisierung/Kategorisierung von Artikeln.
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HelpJuice bietet Katalogisierung/Kategorisierung von Artikeln.
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Zoho Desk bietet Katalogisierung/Kategorisierung von Artikeln.
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Document 360 bietet Katalogisierung/Kategorisierung von Artikeln.
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| Zusammenarbeit
Ermöglicht es Angestellten, an der Ticketlösung zusammenzuarbeiten.
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LiveAgent unterstützt Zusammenarbeit.
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Zendesk unterstützt Zusammenarbeit.
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HelpJuice unterstützt Zusammenarbeit.
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Zoho Desk unterstützt Zusammenarbeit.
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Document 360 unterstützt Zusammenarbeit.
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| Inhaltmanagement
Verwalten Sie den Inhalt der Wissensdatenbank über einen Backend-WYSIWYG-Editor.
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LiveAgent bietet Inhaltmanagement-Tools.
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Zendesk bietet Inhaltmanagement-Tools.
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HelpJuice bietet Inhaltmanagement-Tools.
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Zoho Desk bietet Inhaltmanagement-Tools.
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Document 360 bietet Inhaltmanagement-Tools.
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| Entscheidungsbaum
Erstellen Sie automatisierte Workflows für die Wissensdatenbank/das Kundenportal, basierend auf eigenen Auslösern.
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LiveAgent bietet eine Entscheidungsbaum-Funktion.
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Zendesk bietet eine Entscheidungsbaum-Funktion.
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HelpJuice bietet keine Entscheidungsbaum-Funktion.
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Zoho Desk bietet eine Entscheidungsbaum-Funktion.
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Document 360 bietet keine Entscheidungsbaum-Funktion.
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| Diskussionstafeln
Erlauben es Nutzern, Diskussionen über Foren zu leiten.
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LiveAgent bietet Diskussionstafeln.
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Zendesk bietet Diskussionstafeln.
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HelpJuice bietet keine Diskussionstafeln.
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Zoho Desk bietet Diskussionstafeln.
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Document 360 bietet Diskussionstafeln.
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| Volltextsuche
Eine Volltextsuche findet jede Verwendung des gesuchten Begriffes in Ihrer Wissensdatenbank.
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LiveAgent bietet eine Volltextsuche.
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Zendesk bietet eine Volltextsuche.
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HelpJuice bietet eine Volltextsuche.
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Zoho Desk bietet eine Volltextsuche.
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Document 360 bietet eine Volltextsuche.
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| Wissensdatenbank-Management
Verwalten, bearbeiten, erstellen und überwachen Sie Forumdiskussionen, Feedback- und Vorschlagboxen, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet Wissensdatenbank-Managementfunktionen.
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Zendesk bietet Wissensdatenbank-Managementfunktionen.
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HelpJuice bietet Wissensdatenbank-Managementfunktionen.
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Zoho Desk bietet Wissensdatenbank-Managementfunktionen.
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Document 360 bietet Wissensdatenbank-Managementfunktionen.
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| Selbstbedienungs-Portal
Eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, ein eigenes Kundenportal zu erschaffen, in welchem sich Ihre Kunden anmelden können, um Zugriff auf frühere Tickets und Inhalte in der Wissensdatenbank zu erlangen.
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LiveAgent bietet ein Selbstbedienungs-Portal.
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Zendesk bietet ein Selbstbedienungs-Portal.
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HelpJuice bietet ein Selbstbedienungs-Portal.
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Zoho Desk bietet ein Selbstbedienungs-Portal.
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Document 360 bietet ein Selbstbedienungs-Portal.
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Vergleichen Sie LiveAgent
mit anderen Plattformen
LiveAgent wird von 30.000+ Unternehmen vertraut
Für wachsende Unternehmen kreiert
Unsere Selbstbedienungs-Support-Alternative wurde so entworfen, da sie sich an ein Unternehmen anpassen kann. Egal ob Sie ein kleines Unternehmen leiten, das auf saisonaler Basis betrieben wird oder einen großen Konzern, LiveAgent fügt sich Ihren Bedürfnissen.
Intuitive Oberfläche, die einfach zu nutzen ist
Erstellen Sie ganz einfach eigene Wissensquellen. Unsere intuitive Benutzeroberfläche ist modern und schlicht, sie gibt Ihnen genug Platz und die Flexibilität, um mit dem WYSIWYG-Editor erstaunliche, gut durchdachte Wissensdatenbanken zu erstellen.
Unbegrenzter Speicher, Zugriff und Nutzer
Die besten Selbstbedienungs-Support-Alternativen sollten unbegrenzten Dokumentenspeicher und Zugriff auf alle Kunden und Mitglieder Ihrer Organisation anbieten. LiveAgent verrechnet für den Speicherplatz, Besuche auf Seiten oder zusätzliche Wissensdatenbanken keine Zusatzkosten.
Unterstützt mehrere Wissensdatenbanken
Unsere Selbstbedienungs-Support-Alternative kann eine unbegrenzte Anzahl von internen und externen Wissensdatenbanken verwalten. Erstellen Sie Onboarding-Pläne, Supportquellen für mehrere Marken/Produkte und mehr.
Passen Sie es an Ihren Stil an
Unsere Selbstbedienungs-Support-Alternative bietet mehrere vorgefertigte Vorlagen für Wissensdatenbanken/Kundenportale, die hochgradig anpassbar sind. Wenn Sie möchten, das alles genau zu Ihrem Markendesign passt, können Sie eigene CSS/HTML verwenden.
Integrierter Live-Chat
Fördern Sie Ihr Kundenportal mit unserem integrierten Live-Chat. Bestärken Sie Ihre Kunden, Kontakt aufzunehmen, wenn sie die Information, nach der sie suchen, nicht finden können. Unser Chat integriert mit Ihrer Wissensdatenbank und kann dem Nutzer hilfreiche Artikel zeigen, bevor er einen Betreuer kontaktiert.
Ticket-Tracking
Wenn es um Selbstbedienungs-Support-Alternativen geht ist die Transparenz wichtig. Bestärken Sie Kunden mit einem Ticket-Trackingsystem, das es ihnen ermöglicht, frühere Tickets, eingesendete Tickets und den Lösungsprozess zu sehen.
Unsere Selbstbedienungs-Support-Alternative
LiveAgent vereint exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, mit der Sie Ihren Kunden hervorragenden Support bieten können.
Das ist aber noch nicht alles
LiveAgent ist mit zahlreichen fortgeschrittenen Funktionen ausgestattet, die Sie bei der Verbesserung Ihres Kundenservices und der Verkäufe unterstützen. Unsere Selbstbedienungs-Support-Alternative bietet ein eingebautes Callcenter, Ticketing über mehrere Kanäle, Soziale-Medien-Integrationen und einen nativen Live-Chat.
Sparen Sie sich wöchentlich bis zu 15 Stunden
Automatisieren Sie banale, sich wiederholende Aufgaben mit zeitgebundenen und ereignisgebundenen Automatisierungsregeln. Konzentrieren Sie sich auf die Pflege von Kundenbeziehungen, anstatt auf Aufgaben, die mit wenigen Klicks automatisiert werden können.
Fördern Sie die Verkäufe mit echten Dateneinblicken
Optimieren Sie Ihre Servicestrategie laut Echtzeit-Daten. Erfreuen Sie Kunden mit problemlosen Selbstbedienungs-Optionen, während auch die Echtzeit-Unterstützung auf allen Kommunikationskanälen stets verfügbar ist.
Greifen Sie mit unserem KBM auf alle wichtigen Daten zu
Liefern Sie, dank unseres eingebauten KBM schnellen, personalisierten und kompetenten Service. Greifen Sie mit einem Klick auf alle wichtigen Kundeninformationen zu, inklusive früherer Bestellungen und bisheriger Anfragen auf allen Kommunikationskanälen.
Unsere Kunden wissen es am besten
Sie werden in guten Händen sein!
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FAQ
Warum sollten Sie LiveAgent als Ihre Selbstbedienungssupport-Alternative wählen?
Mit LiveAgent haben Sie die Kontrolle über Ihren Selbstbedienungssupport. Unsere cloudbasierte Lösung bietet Ihnen einen Helpdesk, der einfach zu verwenden und zu verwalten ist. Die Preisgestaltung ist einfach und Sie bezahlen nur für die tatsächliche Nutzung. Sie können Angestellte und Dienste hinzufügen, ändern oder löschen.
Welche Selbstbedienungs-Funktionen bietet LiveAgent an?
LiveAgent bietet eine Menge Selbstbedienungs-Funktionen an, wie zum Beispiel interne und öffentliche Wissensdatenbanken, Foren für Angestellte und Kunden, Suchwidgets und mehr.
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