Softphones-Software-Bewertungen

Anrufqualität: Die Audio- und Videoqualität kann je nach Internetverbindung und den Fähigkeiten des für diese Anrufe verwendeten Geräts variieren. Es ist sehr wichtig, ein Softphone-Programm zu wählen, das eine qualitativ hochwertige Anrufleistung bietet und es Benutzern ermöglicht, Audio- und Videoeinstellungen für eine optimale Leistung anzupassen.

Tools zur Kontaktverwaltung: Viele Softphone-Programme bieten Tools zum Verwalten von Kontakten, zum Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Einträgen sowie zum Suchen und Sortieren von Kontakten nach verschiedenen Kriterien. Diese Funktionen können Benutzern helfen, schnell und einfach auf die Informationen zuzugreifen, die sie benötigen, und es einfacher machen, organisiert zu bleiben.

Anrufverlauf: Mit dieser Funktion können Benutzer eine Aufzeichnung ihrer vorherigen Anrufe anzeigen, einschließlich Datum und Uhrzeit des Anrufs, Dauer und Kontaktinformationen der Person, die sie angerufen haben. Es kann ein sehr nützliches Tool zum Verfolgen Ihrer Anrufaktivität sein.

Textnachrichten: Einige Softphone-Programme bieten die Möglichkeit, Textnachrichten entweder über ein separates Textnachrichtenprotokoll oder als Teil des Softphone-Programms selbst zu senden und zu empfangen. Dies kann eine bequeme Möglichkeit sein, mit anderen zu kommunizieren und alle Nachrichten an einem Ort zu verfolgen.

Konferenzgespräche: Viele Softphone-Programme bieten die Möglichkeit, Konferenzgespräche zu führen, sodass mehrere Personen gemeinsam an einem Gespräch teilnehmen können. Es kann ein nützliches Werkzeug für Geschäftstreffen und andere gemeinsame Diskussionen innerhalb des Arbeitsteams sein.

Kosteneinsparungen: Wie bereits erwähnt, verwenden Softphones die Internetverbindung, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen oder Nachrichten zu senden. Daher können sie Ihnen helfen, insbesondere bei Auslandsgesprächen im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen Geld zu sparen.

Flexibilität und Zugänglichkeit: Auf Softphones kann von überall auf der Welt und von jedem Gerät mit Internetverbindung wie Laptop, Mobiltelefon, Desktop oder Tablet problemlos zugegriffen werden, was sie zu einer bequemen Option für Fern-Mitarbeiter oder diejenigen macht, die es tun unterwegs in Verbindung bleiben müssen.

Erweiterte Funktionen und Fähigkeiten: Es gibt viele erweiterte Funktionen und Fähigkeiten, die dazu beitragen können, die geschäftliche Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu verbessern. Einige dieser Funktionen umfassen Instant Chat Messaging, das Echtzeitkommunikation, Konferenzgespräche, Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe, Anrufaufzeichnung und Remote-Anrufweiterleitung ermöglicht, mit der Sie Anrufe an verschiedene Nummern weiterleiten können, wenn die erste nicht beantwortet wurde.

Integration mit anderen Tools: Softphone-Systeme können mit anderen Kommunikations- und Kollaborationstools wie Instant Messaging und Online-Meeting-Plattformen integriert werden, wodurch Arbeitsabläufe optimiert und die Produktivität gesteigert werden können. Viele Softphones können auch in Ihre CRM-Plattformen integriert werden, wodurch sichergestellt wird, dass jeder Anruf direkt an den entsprechenden Kontakt in Ihrem System weitergeleitet wird.

Skalierbarkeit: Softphones werden in der Regel als abonnementbasierter Dienst angeboten, was bedeutet, dass sie einfach nach oben oder unten skaliert werden können, um den sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens aufgrund seines Wachstums gerecht zu werden.

Abhängigkeit von der Internetverbindung: Da Softphones auf die Internetverbindung angewiesen sind, um zu funktionieren, sind sie in Gebieten mit schlechtem oder unzuverlässigem Internetdienst möglicherweise keine zuverlässige Option.

Eingeschränkte Kompatibilität: Softphones sind möglicherweise nicht mit allen Geräten oder Betriebssystemen kompatibel, was die Anzahl der Personen einschränken kann, die die Software verwenden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter mit ihren Geräten auf dem neuesten Stand sind.

Potenzielle Sicherheitsrisiken: Wie bei jedem internetbasierten Kommunikationstool besteht das Risiko, dass personenbezogene Daten von unbefugten Dritten abgefangen werden, insbesondere wenn Sie sich über eine öffentliche drahtlose Verbindung verbinden.

Potenziell minderwertige Audio- und Videoqualität: Die Qualität von Audio- und Videoanrufen ist möglicherweise nicht so gut wie bei Anrufen mit einem herkömmlichen Telefonsystem . Dies hängt stark von der Qualität der Internetverbindung und den Fähigkeiten des verwendeten Geräts ab.

Mögliche technische Probleme: Wie bei jedem Softwareprogramm können auch bei Softphones gelegentlich technische Probleme oder Störungen auftreten, die sich negativ auf die Fähigkeit zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen auswirken können.

Desktop-Softphones: Dies sind Desktop-Anwendungssoftwareprogramme, die auf einem Computer oder Laptop installiert werden und es Benutzern ermöglichen, Anrufe über ein Headset oder das eingebaute Mikrofon und die Lautsprecher des Computers zu tätigen und entgegenzunehmen.

Mobile Softphones: Es ist eine mobile App, die auf einem mobilen Gerät wie einem Smartphone oder Tablet installiert ist und es Benutzern ermöglicht, ausgehende Anrufe zu tätigen und eingehende Anrufe über das eingebaute Mikrofon und die Lautsprecher des Geräts zu empfangen.

Webbasierte Softphones: Auf diese wird über einen Webbrowser zugegriffen und es muss keine zusätzliche Software auf dem Gerät des Benutzers installiert werden.

Hybrid-Softphones: Diese Art von Softphones kann sowohl von Desktop- als auch von Mobilgeräten aus verwendet werden und ermöglicht Benutzern einen nahtlosen Wechsel zwischen beiden.